BMP Inhouse Program - Qualitätsmanagement
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THEMEN<br />
QM und QM-Systeme<br />
- Grundbegriffe, Nutzen & Bedeutung eines modernen<br />
<strong>Qualitätsmanagement</strong>s<br />
- Inhalte der ISO 9000-Familie, Beispiele praxisnaher und<br />
exemplarischer Umsetzung<br />
- Aufbau, Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung von<br />
QM-Systemen<br />
- Operative QM-Systembetreuung und Dokumentation der<br />
Prozesse<br />
- Kontinuierliche Verbesserung eines QM-Systems<br />
Fehler-Möglichkeits und Einfluss-Analyse<br />
- Grundlagen, Randbedingungen, Aufwand und Nutzen der<br />
FMEA<br />
- FMEA als Erfahrungspotenzial und Wissensdatenbank<br />
- Fehlerentstehung, Risikoanalyse und<br />
unternehmensspezifische Bewertung<br />
- FMEA-System „Produkt“ & FMEA System „Prozess“<br />
- Praktische Durchführung einer FMEA<br />
(Implementierungsablauf & -organisation)<br />
Kontinuierliche Prozessverbesserung (KVP)<br />
- Hintergrund & Verständnis der KVP-Systematik<br />
- Kennzahlen & Nutzenbewertung der KVP-Aktivitäten<br />
- Spezifische Methoden und Gestaltung des<br />
Verbesserungsprozesses<br />
- Grundlagen der PDCA-Problemlösungstechnik und<br />
Prozessoptimierung<br />
- Aktive Einbindung der Mitarbeiter und des Managements<br />
- Implementierung der KVP- Systematik und -Philosophie<br />
Business Exzellence via EFQM<br />
- Grundkonzepte und Modelle des EFQM & TQM am<br />
Praxisbeispiel<br />
- Stakeholderansatz des Modells und die konsequente<br />
Ausrichtung auf Interessengruppen<br />
- Wie kann das EFQM- Modell zur<br />
Unternehmensentwicklung beitragen?<br />
- Prozess der Selbstbewertung und Kennzahlen des<br />
Excellenceprozesses<br />
- Kunden-, Mitarbeiter-, Schlüssel- & gesellschaftsbezogene<br />
Ergebnisse fixieren<br />
- Schritte, Checklisten & Roadmap zur „Excellence“ -<br />
Einführung in das eigene Unternehmen<br />
Lieferantenmanagement<br />
- Notwendigkeit, Ziele & Erfolgsfaktoren eines effektiven Lieferantenmanagements<br />
- Lieferantenaudit & -auswahl, Verträge & Kooperationsgrundlagen<br />
- Lieferantenbewertung und Bewertungssysteme<br />
- Lieferantenentwicklung & -beziehung<br />
- Qualitätssicherungsvereinbarungen<br />
- Spezifische Kommunikation (B2B, via Internet etc.)<br />
Transparenz durch Prozessmanagement<br />
- Prozesserfassung & -darstellung mittels strukturierter<br />
Interviews, Prozesslandkarte und optischer Unterstützung<br />
- Arten, Ebenen und Modelle von Prozessen<br />
- Prozessziele, -kennzahlen und –messungen<br />
- Praktischer Einsatz von Werkzeugen und Methoden, wie<br />
Kraftfeldanalyse, Prozessvitalitätsindex, Histogramm,<br />
Pareto-, Korrelations- & Ishikawadiagramm<br />
- Zusammenspiel & Wechselwirkungen der Prozesse<br />
Statistische Prozesslenkung<br />
- Grundlagen, Bedeutung, Merkmalsarten<br />
- Wahrscheinlichkeitsberechnung<br />
- Binomial-, Poisson- & Normalverteilung<br />
- Hypergeometrische & Weibull-Verteilung<br />
- Regressions- und Datenanalyse<br />
- Statistische Toleranzrechnung<br />
- Stichprobensysteme & Regelkarten<br />
- Versuchsmethodik<br />
Six Sigma +LEAN - Nachhaltig messbare Prozessoptimierung<br />
- Grundlagen der Six Sigma-Methodik<br />
- Define (Problem- & Zieldefinition, Projektabgrenzung,<br />
Kunden & messbarer Anforderungen fixieren)<br />
- Measure (Messgrößen genereieren & statistisch bewerten,<br />
Daten sammeln, Prozessleistung und -stabilität ermitteln)<br />
- Analyze (Ursachenfindung, Prozessanalyse, Wertströme<br />
visualisieren, Reales und Statistisches Problem erfassen,<br />
Ergebnisse kommunizieren)<br />
- Improve (Lösungen identifizieren, verbessern, filtern,<br />
finalisiern & implementieren)<br />
- Control (Optimierungen nachhaltig gestalten, Prozess<br />
überwachen & Steuern, Erfolg sichern)<br />
Interne Auditprozesse<br />
- Auditziele und Strategie<br />
- Jahresprogramm, Schwerpunkte & Auditzeitplan<br />
- Auditarten und –methoden<br />
- Vorbereitung, Durchführung & Nachbereitung<br />
- Bewertung, Transfer & Kommunikation von Ergebnissen &<br />
Optimierungsoptionen<br />
- Die DIN EN ISO 19011 als Leitfaden<br />
- Auditsimulation an Beispielen aus Ihrem Alltag<br />
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