BMP Inhouse Program - Qualitätsmanagement

THEMEN
QM und QM-Systeme
- Grundbegriffe, Nutzen & Bedeutung eines modernen
Qualitätsmanagements
- Inhalte der ISO 9000-Familie, Beispiele praxisnaher und
exemplarischer Umsetzung
- Aufbau, Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung von
QM-Systemen
- Operative QM-Systembetreuung und Dokumentation der
Prozesse
- Kontinuierliche Verbesserung eines QM-Systems
Fehler-Möglichkeits und Einfluss-Analyse
- Grundlagen, Randbedingungen, Aufwand und Nutzen der
FMEA
- FMEA als Erfahrungspotenzial und Wissensdatenbank
- Fehlerentstehung, Risikoanalyse und
unternehmensspezifische Bewertung
- FMEA-System „Produkt“ & FMEA System „Prozess“
- Praktische Durchführung einer FMEA
(Implementierungsablauf & -organisation)
Kontinuierliche Prozessverbesserung (KVP)
- Hintergrund & Verständnis der KVP-Systematik
- Kennzahlen & Nutzenbewertung der KVP-Aktivitäten
- Spezifische Methoden und Gestaltung des
Verbesserungsprozesses
- Grundlagen der PDCA-Problemlösungstechnik und
Prozessoptimierung
- Aktive Einbindung der Mitarbeiter und des Managements
- Implementierung der KVP- Systematik und -Philosophie
Business Exzellence via EFQM
- Grundkonzepte und Modelle des EFQM & TQM am
Praxisbeispiel
- Stakeholderansatz des Modells und die konsequente
Ausrichtung auf Interessengruppen
- Wie kann das EFQM- Modell zur
Unternehmensentwicklung beitragen?
- Prozess der Selbstbewertung und Kennzahlen des
Excellenceprozesses
- Kunden-, Mitarbeiter-, Schlüssel- & gesellschaftsbezogene
Ergebnisse fixieren
- Schritte, Checklisten & Roadmap zur „Excellence“ -
Einführung in das eigene Unternehmen
Lieferantenmanagement
- Notwendigkeit, Ziele & Erfolgsfaktoren eines effektiven Lieferantenmanagements
- Lieferantenaudit & -auswahl, Verträge & Kooperationsgrundlagen
- Lieferantenbewertung und Bewertungssysteme
- Lieferantenentwicklung & -beziehung
- Qualitätssicherungsvereinbarungen
- Spezifische Kommunikation (B2B, via Internet etc.)
Transparenz durch Prozessmanagement
- Prozesserfassung & -darstellung mittels strukturierter
Interviews, Prozesslandkarte und optischer Unterstützung
- Arten, Ebenen und Modelle von Prozessen
- Prozessziele, -kennzahlen und –messungen
- Praktischer Einsatz von Werkzeugen und Methoden, wie
Kraftfeldanalyse, Prozessvitalitätsindex, Histogramm,
Pareto-, Korrelations- & Ishikawadiagramm
- Zusammenspiel & Wechselwirkungen der Prozesse
Statistische Prozesslenkung
- Grundlagen, Bedeutung, Merkmalsarten
- Wahrscheinlichkeitsberechnung
- Binomial-, Poisson- & Normalverteilung
- Hypergeometrische & Weibull-Verteilung
- Regressions- und Datenanalyse
- Statistische Toleranzrechnung
- Stichprobensysteme & Regelkarten
- Versuchsmethodik
Six Sigma +LEAN - Nachhaltig messbare Prozessoptimierung
- Grundlagen der Six Sigma-Methodik
- Define (Problem- & Zieldefinition, Projektabgrenzung,
Kunden & messbarer Anforderungen fixieren)
- Measure (Messgrößen genereieren & statistisch bewerten,
Daten sammeln, Prozessleistung und -stabilität ermitteln)
- Analyze (Ursachenfindung, Prozessanalyse, Wertströme
visualisieren, Reales und Statistisches Problem erfassen,
Ergebnisse kommunizieren)
- Improve (Lösungen identifizieren, verbessern, filtern,
finalisiern & implementieren)
- Control (Optimierungen nachhaltig gestalten, Prozess
überwachen & Steuern, Erfolg sichern)
Interne Auditprozesse
- Auditziele und Strategie
- Jahresprogramm, Schwerpunkte & Auditzeitplan
- Auditarten und –methoden
- Vorbereitung, Durchführung & Nachbereitung
- Bewertung, Transfer & Kommunikation von Ergebnissen &
Optimierungsoptionen
- Die DIN EN ISO 19011 als Leitfaden
- Auditsimulation an Beispielen aus Ihrem Alltag
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