BMP Inhouse Program - Qualitätsmanagement

„Qualitätsmanagement“
Executive Inhouse Education
Teilnehmerkreis
- Fach- und Führungskräfte, die
Abläufe, Systeme und Produkte
in Unternehmen /
Organisationen mit bewährten
Qualitätsmanagementmethoden
nachhaltig
stabilisieren, verbessern &
optimieren wollen
- Qualitätsleiter,
Qualitätsmanager & QM-
Beauftragte
Dauer
(wird entsprechend Ihres
Bedarfs & Ihrer Vorstellung
fixiert)
Preis
Inhouse Seminar:
ab €176 / UE á 60 Minuten für
Gruppen von 2 bis 10
Teilnehmer
Gerne erstellen wir Ihnen ein
individuelles Konzept &
Angebot
Strategie, Struktur &
Methodik
Exzellence in Prozess, System & Produkt
als dauerhafte Garantie
Warum?
Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen ist nicht nur ein
rechtliches „Muss“, sie ist vor allem ausschlaggebend für den Erfolg eines
Unternehmens am Markt. Ein gelebtes, professionelles Qualitätsmanagement,
die Ausrichtung an den Kundenanforderungen entlang der
Wertschöpfungskette, Verantwortungsbewusstsein auf strategischer als
auch operativer Ebene und somit bei jedem am Produktions- und
Dienstleistungsprozess beteiligten Mitarbeiter minimiert Fehler, gestaltet
Prozesse transparent, effizient und optimiert das Ergebnis konsequent.
Gründe genug, um moderne QM-Systeme und hoch-effektive Qualitätstools,
die in der Unternehmenskultur globaler Konzerne schon teilweise fest
verankert sind, einzuführen und kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Nutzen
- optimale Vorbereitung auf Aufgaben
zeitgemäßen QMs
- Transparenz & Hardfacts über Ihre
Unternehmensprozesse
- Tools zur Erreichung von Six-Sigma
Qualität & Process-Excellence
- Maximale Performance und
Arbeitszufriedenheit
- System zur optimalen
Risikoüberwachung & -prävention
- Methoden zur proaktiven
Auditgestaltung & -führung
- Management erfolgreicher
Lieferantenbeziehungen
- Flexibilität durch einzeln buchbare
Module
Themenfokus
Modernes QM & QM-Systeme / Transparenz durch Prozessmanagement /
FMEA - Fehler-Möglichkeits und Einfluss-Analyse / Statistische
Prozesslenkung / Kontinuierliche Prozessverbesserung - KVP / Six Sigma -
„Nullfehler-Qualität“/ EFQM - Organisational Excellence / Interne Audits /
Lieferantenmanagement

THEMEN
QM und QM-Systeme
- Grundbegriffe, Nutzen & Bedeutung eines modernen
Qualitätsmanagements
- Inhalte der ISO 9000-Familie, Beispiele praxisnaher und
exemplarischer Umsetzung
- Aufbau, Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung von
QM-Systemen
- Operative QM-Systembetreuung und Dokumentation der
Prozesse
- Kontinuierliche Verbesserung eines QM-Systems
Fehler-Möglichkeits und Einfluss-Analyse
- Grundlagen, Randbedingungen, Aufwand und Nutzen der
FMEA
- FMEA als Erfahrungspotenzial und Wissensdatenbank
- Fehlerentstehung, Risikoanalyse und
unternehmensspezifische Bewertung
- FMEA-System „Produkt“ & FMEA System „Prozess“
- Praktische Durchführung einer FMEA
(Implementierungsablauf & -organisation)
Kontinuierliche Prozessverbesserung (KVP)
- Hintergrund & Verständnis der KVP-Systematik
- Kennzahlen & Nutzenbewertung der KVP-Aktivitäten
- Spezifische Methoden und Gestaltung des
Verbesserungsprozesses
- Grundlagen der PDCA-Problemlösungstechnik und
Prozessoptimierung
- Aktive Einbindung der Mitarbeiter und des Managements
- Implementierung der KVP- Systematik und -Philosophie
Business Exzellence via EFQM
- Grundkonzepte und Modelle des EFQM & TQM am
Praxisbeispiel
- Stakeholderansatz des Modells und die konsequente
Ausrichtung auf Interessengruppen
- Wie kann das EFQM- Modell zur
Unternehmensentwicklung beitragen?
- Prozess der Selbstbewertung und Kennzahlen des
Excellenceprozesses
- Kunden-, Mitarbeiter-, Schlüssel- & gesellschaftsbezogene
Ergebnisse fixieren
- Schritte, Checklisten & Roadmap zur „Excellence“ -
Einführung in das eigene Unternehmen
Lieferantenmanagement
- Notwendigkeit, Ziele & Erfolgsfaktoren eines effektiven Lieferantenmanagements
- Lieferantenaudit & -auswahl, Verträge & Kooperationsgrundlagen
- Lieferantenbewertung und Bewertungssysteme
- Lieferantenentwicklung & -beziehung
- Qualitätssicherungsvereinbarungen
- Spezifische Kommunikation (B2B, via Internet etc.)
Transparenz durch Prozessmanagement
- Prozesserfassung & -darstellung mittels strukturierter
Interviews, Prozesslandkarte und optischer Unterstützung
- Arten, Ebenen und Modelle von Prozessen
- Prozessziele, -kennzahlen und –messungen
- Praktischer Einsatz von Werkzeugen und Methoden, wie
Kraftfeldanalyse, Prozessvitalitätsindex, Histogramm,
Pareto-, Korrelations- & Ishikawadiagramm
- Zusammenspiel & Wechselwirkungen der Prozesse
Statistische Prozesslenkung
- Grundlagen, Bedeutung, Merkmalsarten
- Wahrscheinlichkeitsberechnung
- Binomial-, Poisson- & Normalverteilung
- Hypergeometrische & Weibull-Verteilung
- Regressions- und Datenanalyse
- Statistische Toleranzrechnung
- Stichprobensysteme & Regelkarten
- Versuchsmethodik
Six Sigma +LEAN - Nachhaltig messbare Prozessoptimierung
- Grundlagen der Six Sigma-Methodik
- Define (Problem- & Zieldefinition, Projektabgrenzung,
Kunden & messbarer Anforderungen fixieren)
- Measure (Messgrößen genereieren & statistisch bewerten,
Daten sammeln, Prozessleistung und -stabilität ermitteln)
- Analyze (Ursachenfindung, Prozessanalyse, Wertströme
visualisieren, Reales und Statistisches Problem erfassen,
Ergebnisse kommunizieren)
- Improve (Lösungen identifizieren, verbessern, filtern,
finalisiern & implementieren)
- Control (Optimierungen nachhaltig gestalten, Prozess
überwachen & Steuern, Erfolg sichern)
Interne Auditprozesse
- Auditziele und Strategie
- Jahresprogramm, Schwerpunkte & Auditzeitplan
- Auditarten und –methoden
- Vorbereitung, Durchführung & Nachbereitung
- Bewertung, Transfer & Kommunikation von Ergebnissen &
Optimierungsoptionen
- Die DIN EN ISO 19011 als Leitfaden
- Auditsimulation an Beispielen aus Ihrem Alltag
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