Entlastungsprogramm bei Demenz

auch bei den Gesundheitsberaterinnen und -beratern und bei den Leistungs-
erbringern ein Zuwachs an Kenntnissen stattgefunden hat, einige der Leis-
tungserbringer waren auch vor dem Projekt bereits sehr vertraut mit den Ver-
fahren
Als Ergebnis aus den Telefoninterviews kann zum Thema Antragsverfahren fest-
gehalten werden, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer einen großen Ge-
winn darin sehen, nun zu wissen, wohin man sich wenden kann, „wenn es Pro-
bleme gibt“.
Begrenzte Versicherteninformation über Grund- und Restansprüche als Barriere
Als Ergebnis der Auswertung der Fragebögen mit visueller Analogskala zum
Unterpunkt „Kenntnisse über Grundansprüche“ kann festgehalten werden, dass
sich aus Sicht aller Beteiligten die Kenntnisse der anderen Akteure im Laufe
des Modellvorhabens verbesserten
insbesondere bei den Familien die Kenntnisse über Grundansprüche wäh-
rend des Projekts erheblich gesteigert werden konnten, ebenso die Kenntnis-
se der Gesundheitsberaterinnen und -berater selbst sowie die der Leistungs-
erbringer. Einige der Gesundheitsberaterinnen und -berater haben in den
ambulanten Pflegediensten Schulungen zu den Leistungen der Pflegeversi-
cherung durchgeführt
Als Ergebnis der Auswertung der Fragebögen mit visueller Analogskala zum
Unterpunkt „Wissen um Restansprüche“ kann festgehalten werden, dass
es bei den Familien und bei den Gesundheitsberaterinnen und -beratern
selbst im Laufe des Projekts zu einem deutlichen Wissensanstieg gekommen
ist. Bei den Leistungserbringern wird hier vereinzelt noch Verbesserungs-
potenzial gesehen
von den Gesundheitsberaterinnen und -beratern wie auch den Diensten ein-
geräumt wird, dass es für die Abrechnungsstellen der ambulanten Dienste
und Tagespflegen schwierig ist, vollständige Kenntnis über Restansprüche zu
haben
Einigkeit unter den Gesundheitsberaterinnen und -beratern besteht, dass es
im Sinne der Familien notwendig ist, Abrechnungen und Schriftverkehr zu
sichten oder die Pflegekassen zu kontaktieren, da ohne die genaue Kenntnis
über Restansprüche keine Beratungsleistung und keine Inanspruchnahme
von Entlastungsangeboten möglich ist. Dazu werden Beispiele genannt
die Pflegekassenmitarbeiter den Aufmerksamkeitsfokus bei den Familien in
der Durchführung der Pflege und nicht in der „Verwaltung ihrer Grund- und
Restansprüche“ sehen
239