Entlastungsprogramm bei Demenz

und/oder zu vermitteln, kennzeichnet individuelle Fallarbeit, die im Zentrum pro-
fessionellen Handelns steht.
Die für das Projekt entwickelten Konzepte sollten professionelles Handeln unter-
stützen. Dies gelingt jedoch nicht ohne Akteure, die in der Lage sind, die Konzep-
te entsprechend anzuwenden und auf ihrer Grundlage professionell zu arbeiten.
Das Instrument zur Bedarfseinschätzung BIZA-D-M initiierte schon im Assess-
mentgespräch ein vertieftes Fallverstehen der Gesundheitsberaterinnen und -
berater. Sie haben die Möglichkeiten des Instruments genutzt, um Problemlagen
der Familien strukturiert benennen zu können und um selbst im Beratungspro-
zess die Orientierung zu behalten. Sie haben auch die Grenzen strukturierter Ins-
trumente erkannt und das BIZA-D-M als Ausgangspunkt für eine vertiefte Dia-
gnostik eingesetzt.
Die Komplexität der häuslichen Pflegesituation ergab ein breites Spektrum an
Beratungsthemen, in dem die Gesundheitsberaterinnen und -berater fundierte
fachliche Kenntnisse haben bzw. sich aneignen mussten. Dies betraf insbeson-
dere die Bereiche Pflege einschließlich des medizinischen Hintergrunds und So-
zialrecht (Schwerpunkt SGB XI), die miteinander verknüpft werden mussten, um
die passenden Hilfen zu finden.
Der systemisch-lösungsorientierte Beratungsansatz hat sich als hilfreich und ef-
fektiv erwiesen. Die Gesundheitsberaterinnen und -berater konnten durch die
begleitenden Fallkonferenzen sowie die Supervisionen, die ebenfalls systemisch-
lösungsorientiert ausgerichtet waren, im Laufe des Projekts eine entsprechende
Grundhaltung entwickeln und auf dieser Basis ihre Professionalität im Bera-
tungshandeln ausbauen. Dabei bedeutete vor allem das Beibehalten einer analy-
tischen Distanz eine große Herausforderung.
Schulungen und Anleitungen fanden in den Familien in großem Umfang statt und
trugen nachweisbar zu deren Entlastung im Alltag bei. Die Schulungen und Anlei-
tungen bezogen sich sowohl auf den Umgang mit der Erkrankung als auch auf
mehr Selbstständigkeit im Umgang mit den Leistungen der Pflegeversicherung
und der Inanspruchnahme von Unterstützungsangeboten.
Der Aspekt der emotionalen Verbundenheit mit den pflegenden Angehörigen hat-
te einen hohen Stellenwert in den Beratungen und eine hohe Bedeutung für die
Angehörigen. Beratungstheoretischen Grundlagen zufolge konnte dadurch ein
Zugang für die pflegenden Angehörigen geschaffen werden, ihr Wissen zu erwei-
tern, Hilfen zuzulassen und Veränderungen zu initiieren.
In der Gesamtschau waren die Gesundheitsberaterinnen und -berater in der La-
ge, Kompetenzen in den verschiedenen Handlungsfeldern auszubilden und eine
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