Entlastungsprogramm bei Demenz

Schlussfolgerung
Professionelles Beziehungshandeln ist immer Handeln unter Komplexität, Unein-
deutigkeit, Nichtvorhersehbarkeit und Unsicherheit. Daher sind auch berufliche
klientenbezogene Dienstleistungen grundsätzlich nicht standardisierbar. Umso
wichtiger ist es, das berufliche Handeln vor dem Hintergrund der Komplexität und
Ungewissheit zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Supervision stellt dafür
einen geschützten Reflexions-, Übungs- und Lösungsraum zur Verfügung. 225
In diesem Projekt war das Engagement der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus
der Praxis über die komplette Laufzeit hinweg ungebrochen hoch. Trotz hoher
Belastungen durch die Beratungstätigkeit und hoher Anforderungen seitens der
Projektleitung und wissenschaftlichen Begleitung war die Bereitschaft zur aktiven
Mitarbeit jederzeit hoch; Vorschläge und Hinweise, die aus der Beratungspraxis
eingebracht wurden, waren durchweg konstruktiv. Insbesondere das Zusam-
menwachsen der Gesundheitsberaterinnen und -berater zu einem Team war
deutlich und sehr förderlich für den Projektverlauf.
Sowohl die Projektleitung als auch die wissenschaftliche Begleitung halten
Supervisionen zur emotionalen Entlastung der Beratenden neben Fallkonferen-
zen, die eher das Ziel konkreter Fall- und Problemlösungen haben, für einen un-
erlässlichen Bestandteil effektiver Beratungsarbeit. Es liegt in der Verantwortung
der Träger von Beratungsstellen, dass diejenigen, die zur Entlastung und Pro-
blemlösung anderer beitragen, selbst Entlastung und „Fürsorge“ erfahren.
6.2.7 Einbindung in die Methode des Case Managements
Das Case Management im Projekt EDe hatte seinen Schwerpunkt auf der Einzel-
fallebene. In der direkten Projektarbeit stand die Unterstützung und Entlastung
der Familien, in denen demenzerkrankte Menschen leben, im Mittelpunkt. Die
Gesundheitsberaterinnen und -berater, die als „Fallmanager“ mit den Familien
arbeiteten, waren an die Organisationsebene angebunden durch ihre Zugehörig-
keit zu den im Netzwerk ambulanter Dienste (NADel e. V.) zusammengeschlos-
senen Pflegediensten. Zudem waren sie durch den Projektträger PariSozial ver-
netzt mit den regionalen Demenzfachberatungsstellen und indirekt über diese
Vernetzung auch mit den weiteren regionalen Anbietern von Unterstützungsleis-
tungen, bei denen sie in Person und Funktion bekannt waren. Sie konnten damit
auf ein in vorangegangenen Projekten entstandenes Netzwerk zurückgreifen. Die
in der Region bedingt vorhandenen Care Management Strukturen systematisch
weiter zu entwickeln war nicht Bestandteil des Projekts, sie waren aber eine we-
sentliche Grundlage für die Arbeit der Gesundheitsberaterinnen und –berater.
225 Baur, J. (2008), 55
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