Entlastungsprogramm bei Demenz

Damit zeigt sich die Bedeutung der emotionalen Verbundenheit und Vertrautheit
in der Beratung. Dies kann als Steuerungsmechanismus bezeichnet werden, der
die Situation stabilisiert und entlastet 219 . In den Fallkonferenzen zeigte sich im-
mer wieder, dass es den Gesundheitsberaterinnen und -beratern ein Anliegen
war, das Vertrauen der pflegenden Angehörigen und Familien zu haben und zu
behalten.
196
„Vertrauen entsteht in Prozessen der Wechselwirkung, in denen die Unter-
schiedlichkeit der Perspektiven zu berücksichtigen ist. Vertrauen wird
,geschenkt’ und muss auch ,verdient’ werden, stellt also eine wichtige Gratifikation
dar.“ 220
Externe Helfer, wie die Gesundheitsberaterinnen und -berater, die zu einem
häuslichen Pflegearrangement dazukommen, können sich mit ihrem ersten Auf-
treten bereits eine Vertrauensbasis schaffen, die sich auch bei späteren Interessendifferenzen
bewährt und Konflikte verhindert oder entschärft. 221
Die hohe Zahl der Entlastungsgespräche im Projekt und damit der hohe Stellen-
wert der emotionalen Verbundenheit und Vertrautheit spiegeln die einfühlsame
Kompetenz der Gesundheitsberaterinnen und -berater, die in der Lage waren,
das klientenbezogen Notwendige priorisieren zu können. Es bestätigt zudem alle
psychologischen Theorien zur Beratung über die Bedeutsamkeit der Emotion und
der Befindlichkeit als Zugang für Wissen, Verhalten und verändernde Kompeten-
zen.
6.2.6 Supervision
Supervisionen waren zu Projektbeginn nicht eingeplant, da davon ausgegangen
wurde, dass wöchentliche Fallkonferenzen und Fallbesprechungen auch als
mentale Begleitung der Gesundheitsberaterinnen und -berater ausreichen wür-
den. Nach den ersten zwei Monaten der Feldphase und zwei Dritteln der As-
sessmentgespräche wurde in den Fallkonferenzen die große psychische Belas-
tung der Gesundheitsberaterinnen und -berater deutlich. Die Protokolle einiger
Fallkonferenzen geben Auskunft über die Belastungssituation:
„Die Belastung der GB ist sehr hoch, da sie in den Gesprächen mit den An-
gehörigen sehr viel über deren Situation erfahren und sich teilweise dafür
verantwortlich fühlen, diese zu verbessern. Teilweise besteht auch Unsi-
cherheit und Angst davor, ,etwas falsch zu machen’ oder ,etwas loszutreten’,
was hinterher nicht mehr eingefangen werden kann. Darüber entsteht eine
219
Zeman, P. (1997), 106
220
ebd.
221
Zeman, P. (1997), 107