Entlastungsprogramm bei Demenz

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„Vielleicht helfen in so einem Fall tatsächlich die Beratungsbesuche an sich,
bis er Vertrauen hat und weitere Hilfen zulässt.“
„Man kann die Familien nach dem Assessmentgespräch mit ihren Gefühlen
nicht allein lassen. Man muss sich danach Zeit nehmen, das wieder einzu-
fangen.“
Der Aufbau einer warmen, empathischen Beratungsbeziehung birgt jedoch
gleichzeitig die Gefahr, dass die Beraterin/der Berater sich in dem Familiensys-
tem verstrickt, die notwendige Distanz nicht halten kann und selbst subjektiv be-
troffen ist (Kap. 5.3). Eine strategische Prozesssteuerung ist dann kaum noch
möglich. Die Gesundheitsberaterinnen und -berater beschreiben die Schwierig-
keiten, sich vor allem dort abzugrenzen, wo eine emotionale Bindung zur Familie
besteht:
„Das mit der beruflichen Distanz ist immer ein Balanceakt. Es gibt immer
wieder Familien, die einem stärker am Herzen liegen und wo einen die Ge-
schichte tiefer berührt. Da ist man innerlich mehr betroffen. Mit anderen Fa-
milien wiederum hat man klare Abgrenzungen.“
Die Folge davon ist, dass die Gesundheitsberaterinnen und -berater über Lösun-
gen für die Familien nachdenken und nicht der Familie die Verantwortung für die
Lösungssuche überlassen:
„Die GB sah mit den Augen der Angehörigen und war genauso ratlos wie die
Angehörige. Sie hat der Angehörigen die Verantwortung abgenommen.“ 212
Außerdem erleben die Gesundheitsberaterinnen und -berater die Intensität der
Beratungsbeziehung und die damit verbundene Nähe als hohe Belastung:
„Je intensiver der Kontakt wird und desto besser ich die Familien und die
Familienverhältnisse kenne, desto belastender wird es.“ 213
Die hohe Belastung, die in den Beratungsbeziehungen für die Gesundheitsbera-
terinnen und -berater entstand, war ausschlaggebend für die Einführung von
Gruppensupervisionen auf deren ausdrücklichen Wunsch. Über die Supervisio-
nen wird in Kapitel 6.2.6 ausführlich berichtet.
Aus der Perspektive der pflegenden Angehörigen war die Beziehungsgestaltung
zur Gesundheitsberaterin/zum Gesundheitsberater im Zusammenhang mit der
zugehenden Form der Beratungen gelungen. In Kapitel 6.1.4 wurde bereits be-
schrieben, dass in den Telefoninterviews bei der Beantwortung der Frage „Was
212 Protokoll einer Fallkonferenz
213 Haas-Unmüßig, P. (2008), unveröffentlichte Masterarbeit