Entlastungsprogramm bei Demenz

Telefon gefragt, ob sie sich jetzt in der Lage fühlen, die Leistungen auch ohne die
Unterstützung der Beraterin/des Beraters in Anspruch zu nehmen. 67 % der Be-
fragten beantworteten dies mit „ja“, einige fügten hinzu, dass sie jetzt zumindest
wüssten, wo sie sich Hilfe holen können. 27 % sagten „teilweise“ und nur 6 %
sahen sich nicht dazu in der Lage. Diejenigen, die mit „teilweise“ oder „nein“ ant-
worteten, begründeten das damit, dass weiterhin Unsicherheiten bezüglich der
Leistungen der Pflegeversicherung bestehen, beispielsweise: „Welche Leistun-
gen stehen mir zu?“, „Wie sind die Leistungen einzusetzen?“. Zudem nannten
einige weiterhin Schwierigkeiten beim Ausfüllen der Anträge.
Zusammenfassung
Insbesondere in Bezug auf die Leistungen der Pflegeversicherung wurde bereits
im Erstassessment eine große Unkenntnis der pflegenden Angehörigen deutlich,
die oftmals keine korrekten Angaben zu bisher in Anspruch genommenen Leis-
tungen machen konnten. Diese Schwierigkeiten bestätigten sich wiederholt im
Projektverlauf. Sie drückten sich jedoch nur geringfügig in einer Belastung im
Umgang mit Behörden oder im Gefühl einer aktuellen finanziellen Belastung
durch die Pflege aus.
Leistungsrechtliche Informationen und Erläuterungen waren Bestandteil jedes
Beratungsgesprächs. Die Notwendigkeit einer qualifizierten Beratung, um indivi-
duell passend die Leistungen der Pflegeversicherung in Anspruch zu nehmen,
wird durch die vielfältigen Nutzungsmöglichkeiten der Mittel unterstrichen. Die
Führung eines Haushaltsbuchs, das den Familien einen Überblick über bisher
genutzte und noch zur Verfügung stehende Leistungen ermöglichen sollte, schei-
terte in den allermeisten Fällen.
Trotz fortwährender Schwierigkeiten der pflegenden Angehörigen im Umgang mit
den Leistungen der Pflegeversicherung und den Angeboten der Region war zum
Ende des Projekts eine positive Entwicklung festzustellen. Sowohl Pflegekas-
senmitarbeiterinnen und -mitarbeiter als auch Leistungserbringer und Gesund-
heitsberaterinnen und -berater konnten einen großen Wissenszuwachs zu
Grundansprüchen, Einsetzbarkeit von Leistungen und Antragstellung beobach-
ten. Auch die am Telefon befragten pflegenden Angehörigen selbst gaben über-
wiegend bessere Kenntnisse zu den Unterstützungsangeboten der Region an
und weit mehr als die Hälfte war der Meinung, die Leistungen nun auch ohne die
Hilfe der Gesundheitsberaterin/des Gesundheitsberaters in Anspruch nehmen zu
können.
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