Entlastungsprogramm bei Demenz

Zur Darstellung der Ergebnisse in diesem Kapitel werden folgende Evaluations-
verfahren herangezogen:
Evaluationsverfahren Aussage
Assessmentauswertung Belastung durch den Umgang mit
Institutionen des Gesundheitswesens,
pflegebedingte finanzielle Belastung
Analyse der Beratungsdokumentation Notwendigkeit leistungsrechtlicher Beratung
Kontenführung 174 Vielfalt der Nutzungsmöglichkeiten der
Leistungen der Pflegeversicherung
Analyse der Fallkonferenzenprotokolle Umgang der pflegenden Angehörigen mit
den Leistungen der Pflegeversicherung
Evaluationsworkshops Einschätzung des Wissens der pflegenden
Angehörigen zu Leistungen der Pflegeversicherung
und deren Beantragung
zu
Projektbeginn und zu Projektende
Teilnehmerbefragung der Schulungsreihen
Informationsbedarf der Angehörigen zu
der Thematik
Telefoninterviews Wissen und Selbstständigkeit der Angehörigen
bezüglich der Leistungen der
Pflegeversicherung und der Unterstützungsangebote
Assessmentauswertung
Bereits im Erstassessment kam eine große Unkenntnis der Familien insbesonde-
re bezogen auf die Leistungen der Pflegeversicherung zum Ausdruck. Die Fra-
gen zu den bisher in Anspruch genommenen Unterstützungsleistungen konnten
von ihnen oft nicht korrekt beantwortet werden. Im Kontakt zwischen Gesund-
heitsberaterinnen und -beratern und den Leistungserbringern und Pflegekassen
stellte sich im Nachhinein vielfach heraus, dass bestimmte Leistungen in An-
spruch genommen wurden, obwohl die Angehörigen dies im Assessmentge-
spräch verneint hatten. Den Angehörigen war oft nicht bewusst, mit welchen
Pflegeversicherungsleistungen die Angebote abgerechnet wurden bzw. Begriff-
lichkeiten, wie „Verhinderungspflege“, waren unklar.
Im Assessment wurden die pflegenden Angehörigen außerdem zu ihrer Belas-
tung im Umgang mit Behörden und Institutionen gefragt, z. B. „Haben Sie das
Gefühl, dass Sie mit Behörden und Institutionen zu kämpfen haben?“ oder „Ha-
174 Die Gesundheitsberaterinnen und -berater haben für die teilnehmenden Familien sog. „Kontoauszüge“
geführt, auf denen dokumentiert wurde, zu welchem Zweck die Leistungen der Pflegeversicherung
verwendet wurden.
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