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NEUERUNGEN IM SAP ENTERPRISE SUPPORT<br />
Angeleitete Self-Services als skalierbares Expertensystem<br />
http://www.service.sap.com/tsm<br />
BACKBONE-INTEGRATION<br />
Zentrales, dynamisches Update des Regelwerks und der Verarbeitungslogik<br />
Expertenberatung von SAP Backbone on demand<br />
Übertragung der Ergebnisdaten an zentralen SAP-Backbone<br />
SESSION FRAMEWORK<br />
Regelbasierte, automatische Datenverarbeitung<br />
Verbindung von Tool-basierter Bewertung und Expertenbewertung<br />
Integrierte Dokumentation als eingebettete Guided Procedure<br />
Vorlagenbasierte, vordefinierte Struktur zur Ergebniserfassung<br />
Datengesteuerter, dynamischer Analysebaum bestimmt den geeigneten<br />
Analyseverlauf<br />
INTEGRATION DER KUNDENLÖSUNG<br />
Verbindung mit allen SAP-Anwendungen durch Plug-Ins mit dynamischem<br />
Update des Quellcodes<br />
Zugang zu allen Daten in den verwalteten Systemen:<br />
Anpassung, Stamm- und Transaktionsdaten, usw.<br />
Integration mit sämtlichen anderen Funktionen<br />
des SAP Solution Manager<br />
© 2011 SAP AG. <strong>DSAG</strong> Jahreskongress 2011, Leipzig 50
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