Prozessmanagement - Württembergische Verwaltungs

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Der Kontaktstudiengang
Prozessmanagement
Das Prozessmanagement beschäftigt sich mit dem Organisieren
von Prozessen und hat zum Ziel, alle Prozesse
entsprechend den Anforderungen, die an eine
Organisation gestellt werden, optimal zu gestalten und
auszurichten. Das Prozessmanagement kann unterteilt
werden in Business Prozess Management (Geschäftsprozessmanagement)
und IT Prozess Management.
Das Feld der Business-Analyse als Teilgebiet des Business
Prozess Managements umfasst alle Tätigkeiten in
Projekten, die die IT-Spezifi kationen der fachlichen Anforderung
in eine Form bringt, die den Software-Entwicklungsteams
als Grundlage für die Programmierung
oder für die IT-Dienstleister als Basis zum Design ihrer
Services dient. Als Ergebnis entsteht dann die so genannte
IT-Spezifi kation. Der Wert einer solchen Spezifi -
kation ist nicht zu unterschätzen, da viele IT-Projekte
aufgrund unzulänglicher Spezifi kationen oder einer fehlenden
Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT oft
nicht zu optimalen Ergebnissen und oftmals zu unnötigen
Kosten und Termindruck führen. Letztendlich wird
der Geschäftsprozess als ein am Kerngeschäft orientierter
Arbeits-, Informations- und Entscheidungsprozess
mit einem für den Unternehmenserfolg relevanten Resultat
verstanden.
Die heutigen IT-Strukturen müssen kostengünstig und
auf die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens ausgerichtet
sein und die Geschäftsprozesse in Form eines
IT-Service-Dienstleisters unterstützen. Das IT Prozess
Management defi niert Prozesse, die sich an den zu erbringenden
IT-Dienstleistungen orientieren. „IT Infrastrucure
Library“ (ITIL) ist der Leitfaden für den De-
facto-Standard im Bereich des IT Service Management
und beinhaltet eine umfassende öffentlich verfügbare
Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung
von IT-Serviceleistungen.
Spezialisten im Bereich des Prozessmanagements werden
aufgrund ihrer prozessorientierten Tätigkeiten in
der Zukunft immer mehr die Aufgaben von Projektleitern
übernehmen.
Mit dem berufsbegleitenden Kontaktstudiengang Prozessmangement
bietet die Württembergische Verwaltungs-
und Wirtschafts-Akademie ihren Absolventen
und externen Interessenten die Möglichkeit, eine systematische
Zusatzqualifi kation im gleichnamigen Handlungsbereich
zu erwerben.
Studienziele
Die Teilnehmer des Kontaktstudiengangs
• erhalten grundlegende Lösungsansätze, in der Schnittstellenfunktion
zwischen Fachabteilung und IT Geschäftsprozesse
zu analysieren, zu dokumentieren
und zu optimieren
• erwerben Kenntnisse über standardisierte Prozesse
im IT-Dienstleistungsbereich
• erlangen vertiefte Prozess-Kenntnisse, bestehende
IT-Organisationen zu analysieren und den Veränderungsprozess
zu steuern
• werden befähigt, IT-Projekte zu planen, zu steuern
und zu leiten
• erfahren, wie IT-Projekte moderiert und die Ergebnisse
dokumentiert werden
Zielgruppe
VWA-Absolventen des Studienganges
• Betriebswirt/in (VWA)
sowie
• Absolventen anderer wirtschaftswissenschaftlicher
und verwaltungswissenschaftlicher Studiengänge
(DHBW/BA, FH, Uni)
• Interessenten mit vergleichbarem Kenntnisstand
Methodik
Vorträge und Unterrichtsgespräche, Fallsbeispiele, Übungen,
Gruppenarbeit sowie Projektarbeit (fakultativ).
Durch die vorgenannten methodischen Elemente sowie
die optional angebotene Projektarbeit werden praxisrelevante
Anwendungsbereiche des Prozessmanagement
und ein nutzenorientierter Lerntransfer in die
be triebliche Praxis ermöglicht.