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LVN Kommunal - im Landesverwaltungsnetz 3.0 des Landes Brandenburg 

- LVN Kommunal - 

im 

Landesverwaltungsnetz 3.0 des Landes Brandenburg

Herausgeber: 


Landesbetrieb für Datenverarbeitung und Statistik 

Dezernat Kundenmanagement 

Postfach 60 10 52 

14410 Potsdam 

Telefon: (03 31) 39-8 88, 8 80 

Fax: (03 31) 39-5 92 

E-Mail: Info@lds.brandenburg.de 

Internet: http://www.lds-bb.de 

© Landesbetrieb für Datenverarbeitung und Statistik, Potsdam, 2005 

Vervielfältigung und Verbreitung, auch auszugsweise, mit Quellenangabe gestattet. 

Stand: 09. Mai 2005


Inhaltsverzeichnis 

1. Einleitung ............................................................................................................................................... 4 

2. Anschlussberechtigte............................................................................................................................. 4 

3. Laufzeit .................................................................................................................................................. 4 

4. Backbone............................................................................................................................................... 4 

5. Kommunale Ports .................................................................................................................................. 4 

6. Upgrade & Downgrade .......................................................................................................................... 5 

7. Umzug.................................................................................................................................................... 5 

8. Sonderleistungen ................................................................................................................................... 5 

9. Service................................................................................................................................................... 5 

10. Verfügbarkeit.......................................................................................................................................... 6 

11. Leistungen ............................................................................................................................................. 6 

12. Entgelte.................................................................................................................................................. 6 

Anlagen 

Anlage 1: Definition der Servicelevel .......................................................................................................... 7 

Anlage 2: Auftrag – LVN-Kommunal........................................................................................................... 10 

Anlage 3: Nutzerbetreuung im LVN – First- und Second-Level Support..................................................... 12 

Anlage 4: Nutzungsbedingungen für das LVN-Kommunal.......................................................................... 13 

Seite

1. Einleitung 


Im Rahmen der Umsetzung der Maßnahmen der Gemeinschaftsinitiative des Landes und der Kommunen „eBürgerdienste 

für Brandenburg“ ist der Aufbau der Infrastruktur zur LVN-Anbindung und die Vernetzung der kommunalen 

Ebene des Landes Brandenburg auf Grundlage des LVN 3.0 und regionaler Vernetzungsaktivitäten zur Unterstützung 

der landesweiten eGovernment-Strategie des Landes Brandenburg geplant. Hierbei wird das LVN 

Kommunal vollkommen – bis auf einen Übergang im LDS, Dortustr. 46, 14467 Potsdam – logisch vom LVN 3.0 

getrennt. Eine Kommunikation zwischen dem LVN Kommunal und der Landesebene erfolgt über die LVN- 

Kommunal-Firewall. Der LDS sichert im Rahmen der geltenden Datenschutzrichtlinien des Landes Brandenburg 

zeitnah die anforderungsgerechte Durchleitung von Anwendungen und Daten für die Kommunikation der Kommunalverwaltungen 

mit Behörden und Institutionen, die an das LVN bzw. das Verwaltungsnetz von Bund und 

Ländern TESTA angeschlossen sind. 

2. Anschlussberechtigte 

Anschlussberechtigt sind alle Kommunen und kommunale Einrichtungen, die im jeweils aktuellen Behördenverzeichnis 

unter „Kreisfreie Städte und Landkreise“ und im jeweils aktuellen „Verzeichnis der Ämter und amtsfreien 

Gemeinden des Landes Brandenburg“ aufgeführt sind. 

Ausgeschlossen sind Einrichtungen, die im jeweils aktuellen Behördenverzeichnis des Landes Brandenburg als 

Behörden, Gerichte, Einrichtungen des Landes, Körperschaften, Anstalten und Stiftungen des öffentlichen Rechts 

oder Zweckverbände ausgewiesen sind. Die Integration einer neuen Einrichtung in das LVN Kommunal benötigt 

die vorherige Zustimmung des LDS. 

3. Laufzeit 

Die Laufzeit des LVN Kommunal ist parallel zur Gesamtlaufzeit des LVN 3.0-Vertrages konzipiert. Die Laufzeit 

der Ports im LVN Kommunal beträgt jeweils 36 Monate. Jede hiervon abweichende Laufzeit bedarf einer gesonderten 

Regelung. 

4. Backbone 

Auf Basis des LVN 3.0 wird der LVN Kommunal Backbone durch die Bildung eines Virtual Privat Network (VPN) 

mit einer festen Bandbreite von 34 Mbit/s realisiert. Hierdurch kann im LVN Kommunal für Festverbindungen die 

bewährte Leistungsfähigkeit des LVN 3.0 bei gleichzeitiger Separierung der kommunalen Ebene zur Verfügung 

gestellt werden. Die Anzahl der anschaltbaren kommunalen Ports wird nicht begrenzt. 

5. Kommunale Ports 

Kommunale Ports bilden jeweils technisch die gesamte Funktionalität ab, die für die Erreichung und volumenunabhängige 

Nutzung des LVN Kommunal durch den kommunalen Kunden erforderlich ist. 

Spezielle Ausprägungen dieser Ports sind die so genannten Bündelungsstellen je Landkreis bzw. kreisfreier 

Stadt, in denen die Kommunikationsströme zwischen Landeseinrichtungen und kommunalem Bereich gebündelt 

werden. Diese Bündelungsstellen werden in folgenden Bandbreiten realisiert: 

• 2 Mbit/s 

• 4 Mbit/s (durch 2 x 2 Mbit/s, siehe Erweiterung der Kommunikationsklasse 2 des LVN 3.0) 

• > 4 Mbit/s 

Die Finanzierung der Mindestbandbreite von 2 Mbit/s erfolgt durch Landesverfahren (soweit kein höherer Bandbreitenbedarf 

durch landesseitige Fachverfahren eintritt). Ein Ausbau der Bandbreite der Bündelungsstelle für 

kommunale Zwecke trägt der jeweilige Landkreis bzw. die kreisfreie Stadt. Die Entgelte für die 2 Mbit/s und 4 - 

Mbit/s sind pauschaliert. Die Entgelte für Bündelungsstellen > 4 Mbit/s (Glasfaseranschlüsse) werden jeweils auf 

den konkreten Standort bezogen kalkuliert und auf Anforderung angeboten. Ein Anspruch auf Vergleichbarkeit 

der Entgelte ist ausgeschlossen.


Die folgenden kommunalen Ports werden als Festverbindungen angeboten: 

• 128 Kbit/s 

• 2 Mbit/s 

• 4 Mbit/s (2 x 2 Mbit/s) 

• Die Möglichkeit der Einwahl über Modem, ISDN oder VPN-Einwahl-LDS zu den Konditionen des 

Leistungs- und Entgeltverzeichnises bleibt außerdem erhalten. 

Die gesamte Produktpalette, die für das LVN 3.0 konzipiert wird (neue Kommunikationsklasse 1 im LVN 3.0 als 

DSL Einwahllösungen), steht nach den abzuschließenden Regelungen für LVN 3.0 auch für LVN Kommunal zur 

Verfügung. 

• DSL 1000, 2000 bzw. 3000 (ohne QoS Leistungsmerkmale, Best Effort) als Einstiegsoption. Übergabepunkt 

ist ein Router des LDS, der an das LAN der Kommmunalverwaltung angebunden werden 

kann. 

Die Entgelte für die 128 Kbit/s, DSL 1000, 2000 und 3000, 2 Mbit/s und 4 Mbit/s sind pauschaliert. Werden Ports 

mit einer Bandbreite > 4 Mbit/s benötigt, werden diese analog zu den Bündelungsstellen jeweils auf den konkreten 

Standort bezogen kalkuliert und auf Anforderung angeboten. Ein Anspruch auf Vergleichbarkeit der Entgelte 

ist ausgeschlossen. 

Eine VLAN (Virtual Local Area Network) Bildung ist möglich und kostenfrei. Die Bildung der virtuellen Kreisnetze 

bedarf keines gesonderten Auftrages. 

Bestehende LVN 3.0 Ports von anschlussberechtigten kommunalen Einrichtungen werden in entsprechende 

kommunale Ports gem. Ziffer 5 umgewandelt. 

6. Upgrade & Downgrade 

Die Bandbreiten der kommunalen Ports können über die Upgrade & Downgrade - Option dem jeweiligen Bedarf 

angepasst werden. Die Kosten sind unter Ziffer 12 aufgeführt. 

Beim Upgrade beginnt die Mindestmietdauer von 3 Jahren neu. Dafür fallen keine einmaligen Kosten an. 

Beim Downgrade wird ein einmaliges Entgelt erhoben(siehe Ziffer 12). 

7. Umzug 

Der Umzug eines Ports ist kostenpflichtig. Die kommerzielle Regelung hierzu ist unter Ziffer 12 abgebildet. 

8. Sonderleistungen 

Sonderleistungen werden gesondert berechnet. Die Entgelte sind pauschaliert. 

9. Service 

Die kommunalen Ports werden mit der Standardserviceklasse des LVN 3.0 Vertrages (Anlage 1) angeboten. Höhere 

Serviceklassen sind auf Grundlage eines Individualangebotes möglich. 

10. Verfügbarkeit 

Die Verfügbarkeit eines Einzelports über Festverbindung entspricht der Verfügbarkeit eines LVN 3.0 Ports der 

Standardserviceklasse (Anlage 1). Zur Erhöhung der Verfügbarkeit kann ein Backup beauftragt werden.

11. Leistungen 


Die Beauftragung kommunaler Ports erfolgt über das Zentrale Kundenmanagement im LDS mit dem Auftragsformular 

(Anlage 2), ebenso alle Veränderungen von Leistungsmerkmalen zu einem bestehenden Port. 

Das gesamte Netzwerkmanagement und Störungsmanagement wird vom LDS abgewickelt. Damit hat auch der 

kommunale Kunde einen Ansprechpartner (Anlage 3) zu allen Fragen im Zusammenhang mit dem kommunalen 

Port. Mit den nachfolgend aufgeführten Entgelten sind standardmäßig u.a. folgende Leistungen abgegolten: 

• MPLS, QoS, Servicelevel Standard, Priorisierung 

• Basisdienste im LVN@kommunal : 

Zugang zum Kommunikationsverbund (Mail, Termine, Adressen, FAX, SMS) 

Zugang zu Host-Rechnern, zentralen Diensten und Verfahren 

TCP/IP – Protokoll einschließlich DNS und NTP 

Übergang zum Landesverwaltungsnetz LVN 3.0 über Firewall Kommunal 

Nutzung Internet (Flatrate) 

Zugang zum Intranet des Landes (brandenburg intern) 

Übergang zum TESTA- Netz (mit Zugängen zu KBA in Flensburg, AZR in Köln, JURIS, …die 

Nutzung der Dienste von Anbietern kann evtl. zusätzliche Kosten verursachen) 

Netzüberwachung, Netzmanagement, UHD, Hotline 

Nutzung Circa-Server 

• Weitere LDS- Dienstleistungen nutzbar 

Nutzung Kommunikationsverbund (Mail, Termine, Adressen, FAX, SMS) zu den Bedingungen 

des geltenden Leistungs- und Entgeltverzeichnises. Derzeit sind FAX- und SMS-Versand 

kostenfrei. 

12. Entgelte für kommunale Ports 

K-Nr. Position 

Einmaliges Entgelt 

in Euro 

Monatliches Entgelt 

in Euro 

1 kommunaler Port > 4 Mbit/s Individuelles Angebot Individuelles Angebot 

2 kommunaler Port 4 Mbit/s 0,00 1.900,- 

3 kommunaler Port 2 Mbit/s 0,00 950,- 

4 DSL 1000 Einwahlport (LVN 3.0 – KK1) 0,00 190,- *) 



7 kommunaler Port 128 Kbit/s 0,00 340,- 

8 Upgrade ( Mindestlaufzeit beginnt neu) 0,00 0,00 

9 

Downgrade DSL (Bandbreitenänderungen 

innerhalb DSL 1000 – 

305,- 0,00 

10 

) S 

Downgrade von Festverbindungen 2.380.- 0,00 

11 Umzug eines Ports 128K – 2 Mbit/s 928,- 0,00 

12 Umzug eines Ports 4 Mbit/s 1.856,- 0,00 

13 Umzug eines Ports > 4 Mbit/s Individuelles Angebot 0,00 

*) Ab insgesamt 200 kommunale DSL-Anschlüsse (DSL 1000, 2000 und 3000) 10 % Rabatt


Alle Preise sind Bruttopreise. Werden die Preise innerhalb des Entgeltverzeichnisses gesenkt, so gelten diese 

automatisch auch für bereits geschlossene Verträge (Bestpreisgarantie). 

Die für landesseitige Fachverfahren inklusive Austausch von Daten mit dem Bund bzw. anderen Bundesländern 

sowie EU-Behörden benötigten Bandbreiten sind einschließlich der Kosten für die Erreichung der kommunalen 

Fachnutzer vom Land zu finanzieren. Ungenutzte Bandbreitenkapazitäten können für rein kommunale Zwecke 

verwendet werden, soweit die Fachverfahren dadurch nicht behindert werden. 

LVN Kommunal – zusätzliche Leistungsmerkmale 

Port 

S0 ISDN 

Backup 

VPN / 

Verschlüsslung auf 

Übergabe-Router 

Monatsreport 

Standard 

monatliches Entgelt pro Port in Euro 

128 Kbit/s 65,00 45,00 52,00 

2 MBit/s 65,00 150,00 52,00 

4 MBit/s 65,00 150,00 52,00


Definition der Servicelevel 

Anlage 1 

Für die zentralen Komponenten des LVN wird die Serviceklasse – Standard –- abgesichert. Alle LVN-Kunden- 

Ports sind in dieser Serviceklasse beauftragt. 

Die Reaktionszeit ist abhängig von den Auswirkungen der Störung. Deshalb werden drei Störungsklassen definiert. 

Definition Störungsklassen 

Störungsklasse A 

Eine Störung der Klasse A liegt vor, wenn keine der produktiv nutzbaren Funktionen einer zentralen Komponente 

(Netzübergang oder Netzdienst), entsprechend der garantierten Funktionalität, genutzt werden können oder 

deren Leistung stark eingeschränkt ist. 

Mögliche Auswirkungen z.B.: 

Ausfall eines Netzüberganges 

Einschränkung der Leistungsfähigkeit auf unter 50% der normalen Leistung 

Störungsklasse B 

Eine Störung der Klasse B liegt vor, wenn ein Teil der produktiv nutzbaren Funktionen einer zentralen Komponenten 

(Netzübergang oder Netzdienst) nicht mehr genutzt werden kann oder deren Leistung teilweise eingeschränkt 

ist. 


Einschränkung der Leistungsfähigkeit auf mehr als 50% der normalen Leistung 

Ausfall einer genutzten Funktionalität oder eines genutzten Leistungsmerkmales mit Ausnahme der unter Störungsklasse 

A genannten 

Störungsklasse C 

Eine Störung der Klasse C liegt vor, wenn zwar alle Teile der produktiv nutzbaren Funktionen einer zentralen 

Komponenten (Netzübergang oder Netzdienst) genutzt werden können, aber eine andere garantierte Funktion 

nicht oder nur teilweise verfügbar ist. Störungen dieser Klasse werden nicht auf die Verfügbarkeit angerechnet. 


Ausfall einer Komponente, für die eine Redundanzkomponente aktiviert wurde. 

Eingeschränkte Servicefunktionen.

Definition der Parameter 


Noch: Definition der Servicelevel 

Noch: Anlage 1 

Störungsannahme 

Die Störungsannahme ist der Zeitpunkt, zu dem der LDS Störungsmeldungen vom Kunden entgegen nimmt. 

Zu jeder Störungsmeldung wird eine Störungsnummer vergeben. 

Servicezeit 

Die Servicezeit ist der Zeitraum, in dem im LDS die Störungsanalyse und die Entstörung eines Dienstes für 

den Kunden durchgeführt wird. Die Servicezeiten sind darüber hinaus durch die Servicebereitschaft externer 

Vertragspartner abgesichert, damit der LDS bei Bedarf die Leistungen externer Dienstleister (Third Level 

Support) in Anspruch nehmen kann. 

Reaktionszeit 

Spätestens nach Ablauf der Reaktionszeit erhält der Kunde eine Zwischenmeldung, in der die Störungsklasse 

für die weitere Bearbeitung der Störung angegeben wird, soweit der Fortschritt der Störungsanalyse das zu 

dem Zeitpunkt zulässt. Zeiten außerhalb der Servicezeit werden nicht auf die Reaktionszeit angerechnet. 

Zwischenmeldung 

Die Zwischenmeldung ist die Statusmeldung einer Störung an den Kunden durch den LDS. Diese wird per 

Mail oder Fax oder telefonisch vom LDS an den Kunden geschickt und muss mindestens folgende Informationen 

enthalten: 

• Datum und Uhrzeit der Zwischenmeldung 

• Störungsnummer (TT- Nummer) 

• betroffenen zentrale Komponente 

• Datum und Uhrzeit der Störungsmeldung 

• Festlegung der Störungsklasse soweit zu dem Zeitpunkt möglich 

• Maßnahmen zur Behebung der Störung (Kurzform) 

Entstörzeit 

Die Entstörzeit ist die Dauer der Entstörung durch den LDS. Bei Störungsmeldungen außerhalb der Servicezeit 

beginnt die Entstörzeit mit Anfang der nächsten Servicezeit. Die Entstörzeit wird durch das Ende der Servicezeit 

unterbrochen. Verzögerungen bei der Entstörung, die der Kunde zu vertreten hat, werden nicht der 

Ausfallzeit oder der Entstörzeit angerechnet. Der Kunde hat im Rahmen seiner Mitwirkungspflicht insbesondere 

den Zutritt auch für Dritte (Dienstleister im Auftrag des LDS) zu gewährleisten und es muss ein Ansprechpartner 

beim Kunden erreichbar sein. Wenn sich als Ursache für die Störung ein Fehler im Zuständigkeitsbereich 

des Kunden herausstellt, geht die gesamte Störung nicht in die Berechnung der Verfügbarkeit ein. Der 

LDS kann in diesem Fall dem Kunden den für die Entstörung entstandenen nachgewiesenen Aufwand in 

Rechnung stellen. 

Ende der Störung 

Das Ende der Störung ist der Zeitpunkt, zu dem die Störung behoben ist, bzw. die Funktionalität wieder hergestellt 

ist, oder dem Kunden ein entsprechender Ersatz zur Verfügung gestellt und funktionsfähig integriert 

wurde.

Noch: Definition der Parameter 


Noch: Definition der Servicelevel 

Noch: Anlage 1 

Abschlussmeldung 

Die Abschlussmeldung ist die Meldung des Endes einer Störung an den Kunden durch den LDS. Diese wird 

per Mail, Fax oder telefonisch vom LDS an den Kunden geschickt und muss mindestens folgende Informationen 

enthalten: 

• Erstelldatum des Berichts 

• Störungsnummer (TT- Nummer) 

• betroffenen zentrale Komponente 

• Anfang und Ende der Störung 

• Ursache der Störung 

• Beschreibung der Störung (Kurzform) 

• Maßnahmen zur Behebung der Störung (Kurzform) 

Verfügbarkeit 

Die Verfügbarkeit der zentralen Komponente ist gegeben, wenn keine Störungen der Störungsklassen A oder 

B vorliegen (siehe Beschreibung Störungsklassen). Die Verfügbarkeit wird wie folgt ermittelt: 

Kumulierte Entstörzeit 

im Jahr 

Verfügbarkeit in % = 100 − 

∗ 100 

Dauer der Servicezeit 

im Jahr 

Die anzurechnende Entstörzeit für eine Störung wird insgesamt in dem Monat berücksichtigt, in dem das Ende 

der Störung liegt, auch dann, wenn der Beginn der Störung im Vormonat liegt. 

Wartungsarbeiten 

Wartungsarbeiten sind planbare Arbeiten an der Technik zur Bereitstellung eines Dienstes. Sie werden bei 

Notwendigkeit zu mit dem Kunden abzustimmenden Terminen in verkehrsschwachen Zeiten durchgeführt und 

zählen nicht als Ausfallzeit oder Entstörzeit. Werktags außer Samstag in der Zeit zwischen 8 und 18 Uhr werden 

keine Wartungsarbeiten durchgeführt.

Serviceklasse Standard 


Leistung Forderung 

Verfügbarkeit 97,0 % im Jahr 

Störungsannahme arbeitstäglich, 06:00 bis 18:00 Uhr 

Servicezeit Arbeitstäglich, 06:00 bis 18:00 Uhr 

Reaktionszeit 

Störungsklasse A 

Störungsklasse B 

Störungsklasse C 

Zwischenmeldung 

4 Std. 

6 Std. 

Ende des nächsten Arbeitstages 

Gemäß Entstörungsfortschritt, 

ggf. auf Anforderung des Kunden 

Wartungsarbeiten an einzelnen Ports Max. 4 Stunden pro Monat 

Die LVN 3.0 Serviceklasse Standard wird durch den LDS bis zum Übergaberouter für den kommunalen Port sichergestellt. 

Danach gilt das Serviceregime des kommunalen Bereiches.

LDS Brandenburg I Postfach 60 10 52 I 14410 Potsdam 


Auftrag - LVN-Kommunal 

Lfd. Nr. gewünschter Laufzeit-Beginn 

1 Portnummer ab: 

Portstandort 

2 Dienststelle 

3 Straße 

4 PLZ 

5 Ort 

6 Gebäude/ Gebäudebezeichnung 

7 Raum/ Etage 

8 Verantwortlicher 

9 Telefon-Nr. 

10 Fax-Nr. 

11 Mail 

Vertragsverantwortlicher (AG) 

12 Dienststelle 

13 Verantwortlicher 

14 Straße 

15 PLZ 

16 Ort 

17 Telefon-Nr. 

18 Fax-Nr. 

19 Mail 

Voraussetzungen am Portstandort 

20 Stromversorgung Anzahl der Steckdosen 

21 USV (J/N) 

22 Absicherung des Stromkreises (A) 

23 Innenhaus Verkabelung nutzbar 

24 Raum Netzraum (J/N) 

25 Büroraum (J/N) 

26 Stellplatz CPE im 19" Schrank (J/N) 

27 sonstiger Stellplatz: 

28 Übergaberouter im 19" Schrank (J/N) 

29 sonstiger Stellplatz: 

Anlage 2 

Landesbetrieb für 

Datenverarbeitung 

und Statistik 

Dortustraße 46 

D-14467 Potsdam

Seite 2 

Porteigenschaften 


Noch: Auftrag - LVN-Kommunal 

30 Kommunikationsklasse 

31 Bandbreite 

32 Schnittstelle 

33 Serviceklasse Standard 

34 ISDN Backup zum LDS 

35 VPN Zuordnung (J/N) 

36 VPN Verantwortlicher 

37 IPSEC Verschlüsselung (J/N) 

38 Gegenstelle der Verschlüsselung 

39 

40 Monatsbericht (J/N) 

41 Paketfilter (J/N) 

Dienstklassen des Ports 

42 1 Voice Dienste (J/N) 

43 Video (J/N) 

44 2 HKR (J/N) 

45 extrem zeitkritisch 



48 3 zeitkritisch 

49 zeitkritisch 

50 zeitkritisch 

51 4 Internet/Intranet (J/N) 

52 Mail (J/N) 

53 zeitunkritische 



Ort, Datum 

Landesbetrieb für 

Datenverarbeitung 

und Statistik 

Stempel und Unterschrift 

des Verantwortlichen (AG) 

Der unterschriebene Auftrag ist verbindlich und die definierte Leistung [mit einer Mindestlaufzeit von 3 Jahren] wird Bestandteil 

einer Servicevereinbarung. Die entstehenden Entgelte werden vom Auftraggeber übernommen.


Nutzerbetreuung im LVN – 

First- und Second-Level Support 

Anlage 3 

Der Auftragnehmer stellt für die an das LVN – Fachnetz Allgemeine Verwaltung – angeschlossenen Netzteilnehmer 

im Rahmen seiner Nutzerbetreuung einen User Help Desk zur Verfügung und leistet im nachstehenden Umfang 

Unterstützung bei der Behebung von Fehlern und Beseitigung von Störungen: 

1. User Help Desk mit telefonischer Hotline (03 31) 39-5 55 

- Entgegennahme von Störungsmeldungen arbeitstäglich, 06:00 bis 18:00 Uhr 

Ein Arbeitstag ist jeder Werktag außer Sonnabend und nicht der 24./31. Dezember. 

- Fehlerklassifizierung 

- Weiterleitung an First- und Second-Level-Support 

2. First-Level-Support 

- Eingangsberatung und Unterstützung auf Kundenanfragen 

- Einfache Fehleranalyse und -beseitigung. 

3. Second-Level-Support 

- Spezielle Fehleranalyse und -behebung in den Bereichen Netzwerk- und Systemmanagement, insbesondere 

bei Störungen an Netzknoten oder Routern im Access Bereich 

- Durchführung eigener Reparaturleistungen 

- Vergabe von Reparaturaufträgen bzw. Austausch fehlerhafter Technik im Rahmen bestehender Serviceverträge 

mit leistungsfähigen Serviceunternehmen. 

4. Reaktionszeiten 

- Für LVN – Kommunal Ports gelten die Angaben gemäß Anlage 1. 

- Der Auftragnehmer sichert für die Bearbeitung von Störungsmeldungen im Rahmen seiner Supportleistungen 

gemäß Ziffern 2 und 3 während der Tage Montag bis Freitag eine generelle Reaktionszeit von 12 Stunden 

nach Eingang der Störungsanzeige innerhalb der Servicezeit zu. Für konkrete Leistungen vereinbarte 

Servicelevel setzt diese allgemeine Regelung außer Kraft. 

- Die Servicezeit (arbeitstäglich, 06:00 bis 18:00 Uhr) ist die Zeit, in der mit der Störungsanalyse nach Eingang 

der Störungsmeldung begonnen wird. 

- Bei schwerwiegenden Beeinträchtigungen der Netzverfügbarkeit trägt der Auftragnehmer im Rahmen seiner 

Organisation sowie im Verhältnis zu den von ihm beauftragten Serviceunternehmen für eine unverzügliche 

Einleitung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung Sorge. Als schwerwiegende Beeinträchtigung der Netzverfügbarkeit 

gilt der Ausfall kompletter Leitungssegmente bzw. Netzknoten. 

5. Information und Wartung 

Der Auftragnehmer informiert die angeschlossenen Netzteilnehmer über Einschränkungen der Netzverfügbarkeit 

aufgrund planbarer Wartungs- oder Installationsarbeiten spätestens binnen 24 Stunden vor Durchführung 

der Arbeiten. 

Wartungsarbeiten an Arbeitstagen erfolgen grundsätzlich außerhalb der Arbeitszeiten von 08:00 bis 18:00 

Uhr.


Nutzungsbedingungen für 

das LVN Kommunal 

Anlage 4 

Zur Gewährleistung des im einschlägigen Sicherheitskonzept „Fachnetz LDS“ beschriebenen Sicherheitsniveaus 

gelten für LVN - Kunden die nachfolgenden Sicherheitsregeln: 

- Aufstellung der LVN - Netzzugangstechnik (Netzabschlusstechnik des Providers; LVN - Übergaberouter des 

LDS) nur in geschlossenen Räumen, die geeignet sind, ausreichenden Schutz vor Umwelteinflüssen zu bieten 

- Verwendung geeigneten systembezogenen Montage- und Installationsmaterials bei der Verkabelung zwischen 

dem Übergaberouter und dem Hausnetz des LVN Kunden 

- Hinreichender infrastruktureller Schutz der Hausnetzkomponenten und am Hausnetz angeschlossenen Endgeräte 

(APC´s) 

- Passwortschutz für alle am Hausnetz angeschlossenen Endgeräte 

Die LVN-Netzzugangstechnik (LVN-Übergaberouter) ist Eigentum des Fachnetzbetreibers LDS. Zur Absicherung 

der LVN-Gesamtfunktionalität ist ausschließlich der LDS befugt, Konfigurations- und Administrationsarbeiten auf 

dem System durchzuführen. Eigenmächtige Konfigurationsänderungen sind den LVN - Kunden nicht gestattet. 

Mit seiner Teilnahme am Netzverbund sichert der LVN - Kunde die Einhaltung der vorstehenden Sicherheitsregeln 

zu und verpflichtet sich, Handlungen zu unterlassen, die geeignet sind, die Sicherheitsinfrastruktur des LVN 

zu beeinträchtigen. 

Stand: 10.03.2005

- LVN Kommunal - im Landesverwaltungsnetz 3.0 ... - Brandenburg

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