Sachgerecht Geschäftsbriefe gestalten

Sachgerecht Geschäftsbriefe gestalten 

Kaufmännischer Schriftverkehr 


IKTX Oktober 2000 Seite 1 

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Seite 2 Oktober 2000 IKTX

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Inhaltsverzeichnis 

Seite 

Formgestaltung Beschriftungsregeln 4 

Anschriftenfeld 6 

Bezugszeichenzeile mit Kommunikationszeile 8 

Betreff 10 

Anrede 12 

Grußformel, Unterschrift 14 

Anlage-, Verteilervermerk 16 

Sprachgestaltung Sprache 18 

Inhalt 20 

Stil 22 

Wortwahl 24 

Satzfüller 26 

Satzbau 28 

Trainingsaufgaben Anschriftenfeld schreiben 30 

Betreff, Behandlungsvermerk formulieren 32 

Anrede-, Grußformeln verwenden 34 

Fallstudie Geschäftsbriefe gestalten 36 

IKTX Oktober 2000 Seite 3

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1. Begründen Sie die Verwendung von genormten Geschäftsbriefen. 

Formgestaltung 

Beschriftungsregeln 



Beschriftungsregeln 

Zur DIN-gerechten Gestaltung von Geschäftsbriefen gehört neben 

der formalen Einteilung des Briefbogens auch die Anordnung des 

Briefinhaltes nach DIN 676. Diese orientiert sich wiederum an der 

DIN 5008 "Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung" 

und erstellt genormte Vordrucke. 

Regeln Die Beschriftungsregeln dienen der: 

Arbeitserleichterung und -vereinfachung 

Vereinheitlichung der Briefgestaltung 

Unterstützung bei der Textverarbeitung 

verzugslosen Postbeförderung 

Bestandteile Ein Geschäftsbrief setzt sich aus folgenden Teilen zusammen: 

Anschriftenfeld 

Bezugszeichenzeile bzw. Informationsblock 

Betreffangabe 

Anrede 

Brieftext 

Grußformel 

Anlage-, Verteilvermerk 

Seitenrand Der Text beginnt an der Fluchtlinie des 

Textverarbeitungsprogramms, d.h. bei 0 cm. Das Zeilenende darf 

dem Bedarf angepasst werden. 

Für Textverarbeitungssysteme sind im Bereich "Seite einrichten" 

folgende Seitenränder zu bestimmen: 

Oberer Seitenrand: 1,69 cmUnterer Seitenrand: 1,69 cmLinker 

Seitenrand: 2,41 cmRechter Seitenrand: 0,81 cm 

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1. Wo stehen: Dr. rer. pol., Postrat, Kaminkehrer, Dipl.-Ing., Oberstudienrat in der Anschrift? 




Sendungsart, 

Versendungsform, 

Vorausverfügung 

Empfängerbezeichnung 

Straße, Hausnummer, 

Postfach 

Der typische Aufbau eines Anschriftfeldes enthält folgende Textteile: 

Sind Hinweise zur Sendungsart erforderlich (Päckchen), oder wird 

eine besondere Versendungsform (Einschreiben, Eilsendung, ...) 

gewünscht, oder gar für den Fall vorgesorgt, dass der Absender 

verzogen ist ("Falls verzogen, bitte mit neuer Anschrift zurück"), 

stehen diese Angaben in der ersten möglichen Beschriftungszeile. 

Diese Angaben werden nur dann unterstrichen, wenn aus 

Platzgründen keine Leerzeile folgen kann. Die Zeile zwei bleibt, um 

eine bessere Hervorhebung zu erwirken, frei. 

Empfängerbezeichnungen sollen sinngemäß in Zeilen aufgeteilt 

werden. Sie beginnen immer in Zeile drei. 

Berufs- und Amtsbezeichnungen werden neben "Frau" oder "Herrn" 

geschrieben (Herrn Direktor!). Hiervon zu unterscheiden sind die 

akademischen Grade, die Studientitel (Dr., Dipl., Prof.). Diese 

gehören in die Zeile vier, direkt vor den Namen. 

Das Wort "Firma" entfällt, wenn aus der Empfängeranschrift 

eindeutig hervorgeht, dass es sich um ein Unternehmen handelt 

(Meyer OHG).Bei Untermietern steht der Name des 

Wohnungsinhabers unter dem des Empfängers.Bei 

Großemfängeranschriften sollten weder Postfach noch Straße und 

Hausnummer angegeben werden. 

Bei Postfachinhabern wird immer das Postfach angegeben.Bei der 

Zustellangabe können zusätzlich Gebäudeteil, das Stockwerk oder 

die Wohnungsnummer, angegeben werden. Diese stehen nach der 

Hausnummer und werden durch 2 Schrägstriche 

abgetrennt.Ortsteilnamen dürfen in einer besonderen Zeile oberhalb 

der Zustell- oder Abholangabe ohne Postleitzahl vermerkt werden, 

nicht aber als Zusatz zum Bestimmungsort. 

Bestimmungsland Auslandsanschriften werden in lateinischen Zeichen und arabischen 

Ziffern in der länderspezifischen Schreibweise geschrieben. 

Bestimmungsort und -land in Großbuchstaben. Für bestimmte 

Länder ersetzt das Kfz-Kennzeichen mit folgendem Mittestrich vor 

dem Bestimmungsort die Angabe des Bestimmungslandes. In 

Auslandsanschriften fallen die Leerzeilen weg. Um Irritationen der 

automatischen Erkennung zu vermeiden wird bei 

Auslandskorrespondenz auf die Angabe der Postleitzahlen 

verzichtet. 

Größe und Gestaltung Die Größe des Anschriftfeldes ist bei Schriftstücken und 

Fensterbriefhüllen identisch. Sie umfasst 9 Zeilen. 

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Die erste Anschriftenzeile beginnt gemäß DIN 676 Form A 3,39 cm 

von der oberen Blattkante, was auf dem Papier der 9. Schreibzeile 

entspricht. Bei der Form B bei 5,08 cm, auf dem Papier die 13. 

Zeile. 


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Bezugszeichenzeile mit Kommunikationszeile 

1. Welche Vorteile hat die Bezugszeichenzeile? Welche Angaben enthält sie und wie 

werden sie eingesetzt? 



Bezugszeichenzeile mit Kommunikationszeile 

Die Bezugszeichenzeile/der Informationsblock helfen, 

Geschäftsbriefe sachlich richtig einzuordnen und alle nötigen 

Informationen eines Vorgangs schnellstmöglich verfügbar zu haben. 

Bezugszeichenzeile Für die Beschriftung mit der Schreibmaschine enthält der 

Normvordruck vorgedruckte Leitwörter. Das erste Schriftzeichen 

wird unter dem Anfangsbuchstaben des jeweils ersten Leitwortes 

gesetzt (bei der Erstellung eines Schreibens mit einem 

Textverarbeitungsprogramm gelten die Angaben in Zentimeter): 

10° = 2,41cm 

50° = 10,16 cm 

70° = 15,24 cm 

Zwischen Diktatzeichen und Datum bleibt lediglich 1 Leerzeichen 

frei. 

Kommunikationszeile Raum für zusätzliche Kommunikationsangaben (z. B. Faxnummer). 

Leitwörter hierfür sind oberhalb der Telefondurchwahl eingedruckt, 

auf Höhe der letzten Zeile im Anschriftenfeld und bei 10,16 cm. 

Informationsblock Wird keine Bezugszeichenzeile verwendet können die hierfür 

erforderlichen Angaben alternativ in einem Informationsblock rechts 

neben dem Anschriftenfeld platziert werden. Meist werden noch 

weitere Kommunikationsangaben aufgeführt. 

Beginn: 10,16 cm in Höhe der 1. Zeile des Anschriftenfeldes 

Die vorgegebene Reihenfolge der Leitwörter ist einzuhalten. 

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1. Wodurch unterscheiden sich Bezug und Betreffangabe? 


Betreff 



Betreff 

Der Betreff gibt kurz und prägnant das Thema des Brieftextes an 

(Inhaltsangabe). Sie erleichtert bei der Bearbeitung die Zuordnung 

der Korrespondenz. 

Betreff Entscheidend für eine wirksame Formulierung sind die Fragen: 

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Worum handelt es sich? 

Was soll durch das Schreiben erreicht werden? 

Der Betreff in Geschäftsbriefen beginnt an der gemeinsamen 

Fluchtlinie und kann auf zwei, höchstens drei Zeilen ausgedehnt 

werden. Er soll sinngemäß gegliedert werden, darf jedoch bis zum 

Zeilenende reichen und wird ohne Satzzeichen abgeschlossen. 

Nach dem Wortlaut des Betreffs folgen bei A4-Briefen zwei 

Leerzeilen. 

Teilbetreff Einzelne Abschnitte eines Briefes können durch einen "Teilbetreff" 

gekennzeichnet werden (Inhaltsangabe eines Briefteils). Dieser 

beginnt an der gemeinsamen Fluchtlinie, wird mit einem Punkt 

abgeschlossen und kann hervorgehoben werden. Der Text folgt 

unmittelbar. 


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1. Bitte formulieren Sie eine Anrede für folgende Adressaten: 

Herr Professor Dr. Peter Kühlwein 

Fräulein Siglinde Schmidt 

Arbeitsamt München, Abt. Kindergeld 


Anrede 



Anrede 

Die Anrede in Briefen beginnt an der gemeinsamen Fluchtlinie nach 

zwei Leerzeilen unter der Betreffangabe. Abgeschlossen wird sie in 

der Regel durch ein Komma; der Brieftext folgt nach einer Leerzeile 

mit einem Kleinbuchstaben, wenn kein Hauptwort oder 

Anredefürwort folgt. 

Anredeform Die Anredeform ist abhängig von der Art des Schreibens und dem 

jeweiligen Ansprechpartner. 

Ist der Empfänger persönlich oder zumindest namentlich bekannt, 

wird er mit seinem Familiennamen, gegebenfalls mit seinem Titel 

angesprochen. In allen anderen Fällen wird eine Pauschalanrede 

gewählt. 

Weibliche Ansprechpartner werden unabhängig von ihrem 

Familienstand mit "Frau" angesprochen. 

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Grußformel, Unterschrift 

1. Wann kann auf die maschinenschriftliche Wiederholung des Namens verzichtet werden? 



Grußformel, Unterschrift 

Nach dem Brieftext folgt, abgesetzt durch eine Leerzeile, die 

Grußformel. 

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Grußformel (1) Heutzutage ist es üblich, anstelle der früheren, übertriebenen 

Höflichkeitsfloskeln lediglich einen "Gruß" zu schreiben. Diesem 

folgt, getrennt durch eine Leerzeile, die Bezeichnung des 

Unternehmens und die handschriftliche Unterschrift. Der Abstand 

der maschinenschriftlichen Wiederholung des Namens beträgt 3 

Leerzeilen. 

Grußformel (2) Wird auf die maschinenschriftliche Wiederholung der 

Namensangabe verzichtet sollte die Unterschrift gut lesbar sein. Der 

Empfänger erfährt dadurch den Namen seines Ansprechpartners 

und kann diesen in seinem Antwortschreiben verwenden. Aus dem 

gleichen Grund empfiehlt es sich, bei Frauen zusätzlich den 

Vornamen anzugeben. Damit kann in einem folgenden Schreiben 

eine falsche Anrede vermieden werden. Zur Klärung kann auch die 

zusätzliche Information der Bezugszeichenzeile genutzt werden, die 

die Namensnennung des Sachbearbeiters (Herr Müller, Frau Meier) 

vorsieht. 


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1. Benennen Sie Gründe, die für einen Anlagevermerk sprechen. 


Anlage-, Verteilervermerk 



Anlage-, Verteilervermerk 

Werden dem Brief Unterlagen beigefügt, sind diese in Art und 

Anzahl durch einen Anlagevermerk anzugeben. 

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Anlage Wird auf Namenswiederholung verzichtet, sollte der Abstand von 

der Grußformel 3 Leerzeilen betragen. Der Anlagevermerk beginnt 

an der gemeinsamen Fluchtlinie mit dem Wort "Anlage(n)". 

Wird unter der maschinenschriftlichen Namenswiederholung der 

Platz knapp, steht der Anlagevermerk in Höhe des Grußes bei 

10,16 cm. 

Verteiler Um dem Empfänger mitzuteilen, welcher Personenkreis über den 

Geschäftsvorgang unterrichtet ist, folgt dem Anlagevermerk ein 

Verteilvermerk. Dieser wird durch eine Leerzeile vom 

Anlagenvermerk abgesetzt und durch das Wort "Verteiler" 

eingeleitet. Es werden alle Personen, die eine Kopie von diesem 

Schreiben erhalten, evtl. mit Angabe der Abteilung, aufgelistet. 

Anlagen- und Verteilervermerk können (z. B. durch Fettdruck) 

hervorgehoben werden. 


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1. Was ist erforderlich, damit Absender und Empfänger sich verstehen? 

Sprachgestaltung 

Sprache 



Sprache 

Die geschäftliche Korrespondenz dient dazu, Informationen und 

Absichten auszutauschen. Der Informationsträger ist dabei das 

geschriebene Wort. Eine Verständigung zwischen Absender und 

Empfänger kommt nur dann zustande, wenn beide über einen 

gemeinsamen Wortschatz verfügen. 

Probleme Probleme bei der Verständigung können sich aus der 

unterschiedlichen Sprachmächtigkeit (umfangreicher oder 

begrenzter Wortschatz) und durch verschiedene Sprachvarianten 

(Hoch-, Fach-, Umgangssprache, Dialekt) ergeben. 

Adressatengerechte 

Sprache 

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Für die sprachliche Gestaltung im kaufmännischen Schriftverkehr 

gilt: 

auf Empfänger einstellen 

Sachverhalte positiv darstellen 

gegenseitige Interessen wahren 

Klare Sprache eindeutig formulieren 

überzeugend argumentieren 

anschaulich darstellen 

auf das Wesentliche beschränken 

Verständlichkeit allgemein verständliche Worte wählen 

variantenreiche, knappe Sätze bilden 

Entscheidend für Wirksamkeit und Akzeptanz ist der 

Gesamteindruck, der durch den Stil und ein fehlerloses Deutsch in 

Wortwahl und Satzbau geprägt wird. 


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Inhalt 

1. Erstellen Sie eine Checkliste für die inhaltliche Gestaltung eines Geschäftsbriefes. 



Inhalt 

sachlogisch 

aufgebaut 

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Die inhaltliche Gestaltung ist abhängig von der Absicht des 

Verfassers, dem Informationsstand des Empfängers und der 

Wirkung, die durch das Schreiben erzielt werden soll. Beim 

Geschäftsbrief stehen die betriebswirtschaftlichen und rechtlichen 

Sachverhalte dabei im Mittelpunkt; er ist: 

Ein sachlogischer Aufbau erfordert eine klare Gliederung. Briefkopf, 

Briefkern und Briefschluss bilden die äußeren Bestandteile des 

Geschäftsbriefes. Diese sind in sich logisch zu gliedern und in eine 

sinnvolle Reihenfolge zu bringen. Eine stichwortartige 

Stoffsammlung hilft, die Gedanken im Vorfeld zu ordnen. 

sachlich richtig Sachlich falsche Aussagen können schwerwiegende Konsequenzen 

nach sich ziehen. Eine gewissenhafte Überprüfung der 

Sachzusammenhänge sowie ein hohes Maß an Sachkompetenz 

helfen, Konflikte im Vorfeld zu vermeiden. 

vollständig Unvollständige Schreiben führen zu Rückfragen, die unnötige 

Kosten verursachen. Sind alle Fragen beantwortet? Ist der 

Sachverhalt lückenlos dargestellt? Sind alle als Anlage genannten 

Unterlagen beigefügt? 


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Stil 

1. Verbessern Sie: Es ist unser herzlichstes Anliegen, Ihnen diese kleine Aufmerksamkeit 

zukommen zu lassen. 



Stil 

Formulierungs 

hinweise 

Der allgemeine Schreibstil hat sich im Laufe der Zeit stark 

gewandelt. Steife Förmlichkeiten, übertriebene Höflichkeiten und 

phrasenhafte Redewendungen werden durch normalsprachliche 

Wendungen ersetzt. Die Korrespondenz wird dadurch anschaulich, 

lebendig und klar. 

Folgende Formulierungshinweise helfen, den individuellen 

Schreibstil zu verbessern. 

Zu vermeiden sind: 

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überflüssige Einleitungen 

überflüssige Redewendungen 

veraltete Formulierungen 

passive Ausdrucksformen 

übertriebene Steigerungen 

Eine ruhige und sachliche Formulierung erhöht die Akzeptanz und 

Wirksamkeit der Korrespondenz. 


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Wortwahl 



Wortwahl 

Die sprachliche Gestaltung wird geprägt durch die geeignete 

Wortwahl. Sie ist entscheidend für die Aussagekraft und -fähigkeit 

des Schreibens. 

Die folgenden Hinweise helfen, "Sprachsünden" zu vermeiden. 

Substantive Durch den übertriebenen Gebrauch von Substantiven wirkt die 

Sprache steif, gekünstelt, schwerfällig und überladen. Dies gilt 

besonders für "künstliche Substantive" mit den Endungen -ung, - 

heit, -keit und -nahme. 

Deshalb: 

Substantive durch Verben ersetzen 

"künstliche" Substantive vemeiden 

Anhäufung von Substantiven einschränken 

(Vergleichen sie die zugelinkten Beispiele) 

Fremdwörter Fremdwörter, deren Aussprache und Schreibweise der 

Ursprungssprache entsprechen, sind aus dem heutigen deutschen 

Wortschatz nicht mehr wegzudenken. 

Fremdwörter sind jedoch kein geeignetes Mittel, Überlegenheit zu 

demonstrieren, sondern sollten nur dann verwendet werden, wenn 

es keine deutschsprachige Alternative gibt. 

Deshalb: 

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unbekannte Fremdwörter vermeiden 

Fremdwörter ersetzen, wenn es treffende deutsche Ausdrücke gibt 

1. Ersetzen Sie folgende Fremdwörter durch treffende deutsche 

Ausdrücke: 

Hearing, Tournee, Nonsens, global, spekulativ, ultimativ, up to date. 

Suchen Sie weitere Beispiele, und erklären Sie diese 


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Satzfüller 



Satzfüller 

Klarheit und Sachlichkeit sind die Kriterien für die sprachliche 

Gestaltung des Schriftverkehrs. Folgende "Satzfüller" sind zu 

vermeiden. 

Floskeln Floskeln sind leere Redensarten, die das Schreiben unnötig 

aufblähen. Sie sind nichtssagend und daher überflüssig. 

In der gesprochenen Sprache werden häufig Füllwörter verwendet, 

um Aussagen besonders zu betonen und das Gespräch 

aufzulockern. In geschriebenen Texten wirken sie störend, da sie für 

den Leser keine zusätzlichen Informationen enthalten. 

Dies gilt insbesondere für: an und für sich, gewissermaßen, 

natürlich, nun, ... Das Link unten im Bild bietet weitere Beispiele. 

Tautologien Eine Anhäufung sinngleicher Ausdrücke bezeichnet man als 

Tautologie (Begriffsverdoppelung). Bei zusammengesetzen 

Substantiven und Verben sind sie sachlich falsch. 

Überflüssig sind Wortpaare wie: voll und ganz, klipp und klar, in 

Hülle und Fülle. 

Klicken Sie auf das Icon unten links um weitere Beispiele 

aufzurufen. 

1. Bitte streichen Sie überflüssige Wörter: 

Ihre bisher gemachten Erfahrungen mit unseren Unternehmen 

haben Ihnen gezeigt und vor Augen geführt, dass wir uns stets 

bemühen, unseren eigenen Kunden stets einen besonderen 

Kundendienst- Service anzubieten. 

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Satzbau 



Satzbau 

Entscheidend für die Satzaussage ist der richtige Satzbau. Ein 

abwechslungsreicher Sprachstil erfordert unterschiedliche 

Satzkonstruktionen. Diese müssen, um Missverständnisse und 

Falschaussagen zu vermeiden, überschaubar und eindeutig 

aufgebaut sein. 

Hauptsatz In einem Satzgefüge steht die wichtigste Aussage im Hauptsatz. 

Dadurch werden überflüssige Einleitungen und eine passive 

Ausdrucksform vermieden. 

Der einfache Hauptsatz besteht aus Subjekt und Prädikat. Wird der 

Satzgegenstand unterschlagen, ist der Satz grammatisch falsch. 

Klicken Sie die Symbole unten links um sich Beispiele anzeigen zu 

lassen. 

Relativsatz Relativsätze werden durch Pronomen eingeleitet. Diese müssen in 

einem Satzgefüge an der "richtigen" Stelle stehen. Falsche 

Beziehungen führen sonst zu peinlichen Missverständnissen (vgl. 

Satzbeispiel 1). 

Partizipialsatz Partizipialsätze werden gebildet, wenn Haupt- und Nebensatz 

denselben Satzgegenstand haben und eine Gleichzeitigkeit der 

Handlung ausgedrückt wird. Lässt sich der Satz durch "indem" und 

"und" umstellen, ist die Satzkonstruktion richtig (Satzbeispiel im 

zweiten Link). 

Schachtelsätze Mehrere ineinandergeschobene Nebensätze beeinträchtigen die 

Klarheit der Aussage. Schachtelsätze werden aufgelöst, indem man 

sie durch Punkt, Komma, Semikolon oder Doppelpunkt gliedert (vgl. 

Satzbeispiel 2). 

1. Welche Kriterien gelten für einen richtigen Satzbau? 

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TA 

NR. Adressen 

1 Fix & Fertig GmbH, Frau Köhler, Brandenburger Straße 9, 

80805 München 

2 Eilboten, Karl Adam, im Hause Müller KG, Unterdenlinden 10, 

01097 Dresden 

3 Warensendung, Franz Bauer, care of Meier GmbH & Co. KG, 

Hohendamm 11, 22043 Hamburg 

4 Huber AG, Norbert Christ, Beim neuen Ufer 1 - 5, 28335 

Bremen 

5 Julius Dorn, Werkzeugbau, Buchen Allee 15 und 17, 

85221Dachau 

6 Falls unzustellbar, zurück, Liselotte Ernst, Schiller Straße 113, 

80336 München 

7 Fuchs & Partner GmbH, Gerhard Fuchs, Keltenschanze 1, 

85540 Haar 

8 Heinrich Groß, Stenografenbund, eingetragener Verein, Lange 

Gasse 85, 60311 Frankfut/Main 

9 Schulz KG, Hubert Hahn, DV-Leiter, Münchnerstraße 16, 

83233 Bernau am Chiemsee 

10 Winzergenossenschaft Hagnau, Josef Ibl, Abt. IV 5, 

Berlinerplatz 1, 88709 Hagnau 

11 Einschreiben, Rückschein, Fränkische Räucherwaren, Peter 

Jutz, Abt. Organisation, Datenverarbeitung, ORG-DV, 

Sanktveitstraße 50 bis 54, 96049 Bamberg 

12 Gottfried Keller, DV-Leiter im Großklinikum Mitte, Helene- 

Mayer-Ring 1, 80809 München 

13 Agrarhandelsgesellschaft Deggendorf, Professor, Doktor, 

Sebastian Lose, John-F.-Kennedyplatz, 94469 Deggendorf 

14 Akademie für Weiterbildung, Rechenzentrum, Postfach 1234, 

85748 Garching 

15 Doktor Karla Pfad, eingetragener Verein für 

Wirtschaftswissenschaften, Informationsverarbeitung, Am 

Steigele 35, 61350 Bad Homburg vor der Höhe 

16 Frau Ida Klein, Herrn Peter Weg, Mühlenstr. 1//W308, 12587 

Berlin 

17 Monsier Jacques Duclos, Tour Credit Lyonnais, 129 rue 

Servient, 69000 Lyon 

18 Botschaft der Bundesrepublik Deutschland, Vlasská 19, Palais 

Lobkowitz, 1800 Prag 

19 Theresa Billeti, Ente Provinciale per il Turismo (EPT), Via 

Parigi 11, 00185 Rom 

20 Mrs. And Mr. Elizabeth and Peter Crawford, Britisch Brodcast 

Corporation, BBC, 29 Picadilly, London, Great Britain, W1V 

OEJ 

Trainingsaufgaben 

Anschriftenfeld schreiben 



Anschriftenfeld schreiben 

Aufgabenstellung Bitte schreiben Sie Adressaufkleber unter Berücksichtigung der 

Gestaltungsregeln für Anschriftenfelder und der korrekten 

Rechtschreibung der Straßenbezeichnungen. 

Arbeitsschritte Klicken Sie auf das Symbol unten links und bearbeiten Sie die 

Aufgabenstellung. 

Speichern Sie Ihr Ergebnis und übertragen Sie es ggf. an den 

Teletutor. 


TA 

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TA 

Nr. Briefinhalt 


Betreff, Behandlungsvermerk formulieren 

1 Paulette will zum 20. Geburtstag 20 Gäste für 

kommenden Samstag, xx-xx-xx zu sich nach Hause, 

Bonner Straße 10, 80804 München, einladen. 

2 In der Unfallsache ihres Vaters, Dupont Jean gegen 

Meier, Fix & Fertig, möchte Paulette dem zuständigen 

Amtsarzt einen vertaulichen Brief bezüglich der Rentenabwicklung 

schreiben. 

3 Zur Bestellung 123456 über 10 Karton Laserdruckerpapier, 

das am xx-xx-xx eingegangen ist, wird eine 

Mängelrüge geschrieben. Das Papier ist an den 

Rändern zerknittert und verursacht einen Papierstau. 

4 Herr Bauer will seine Diplomarbeit zum Thema Großrechenanlage 

vorab Korrektur lesen lassen und die Arbeit 

mit einem Begleitschreiben versehen, wegschicken. 

5 Die Diplomarbeit über die Großrechenanlage von Herrn 

Bauer darf bei PRAXIS GmbH verwendet werden, um 

neue Kunden zu gewinnen. Im Kundenbrief wird nach 

der zuverlässigen, termingerechten Auftragserledigung 

auf die Budgetentlastung durch Zahlung lediglich der 

abgenommenen Leistung hingewiesen. 

6 Frau Köhler, Fix & Fertig, hat Herrn Bauer gebeten, 

ihr persönlich und vertraulich die Nachteile der 

Anlagennutzung zuzusenden. 

7 

Als Begründung für die hohen Gemeinkosten verlangt 

Herr Dr. Paul von Herrn Bauer eine genaue Aufstellung 

der Vorteile eines 24-Stunden-Wartungsvertrages für 

die Großrechenanlage. 

8 Frau Köhler fragt bei Herrn Bauer an, warum die Reparaturkosten 

in letzter Zeit so stark gestiegen sind. Da die Einsatzberichte 

lediglich für die eigene Buchhaltung bestimmt sind, 

beschreibt Herr Bauer die Fehlermeldung in einem Brief. 

9 Herr Dr. Paul verlangte von Ihnen vor einiger Zeit einen 

schriftlichen Bericht über die Arbeitsweise und -fortschritte 

Ihrer neuen Kollegin Paulette Dupont. Dem Bericht fehlt das 

"Thema". (Beachten Sie bitte, dass es sich dabei um eine 

Personalangelegenheit handelt!) 

10 Der Werbebrief von Herrn Färber in der Fallstudie T08F01 

ist leider ohne Betreff. Er ist zu ergänzen. 



Betreff, Behandlungsvermerk formulieren 

Aufgabenstellung Aufgabenstellung 

Kolleginnen und Kollegen kommen mit einigen Briefentwürfen zu 

Ihnen und bitten Sie um Hilfe. Formulieren Sie prägnant Betreff, 

Teilbetreff und Behandlungsvermerk. 

Arbeitsschritte ArbeitsschritteKlicken Sie auf das Symbol unten links und 

bearbeiten Sie die Aufgabenstellung. 


Teletutor. 


TA 

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TA 



Anrede-, Grußformeln verwenden 



Anrede-, Grußformeln verwenden 

Aufgabenstellung AufgabenstellungBitte schreiben Sie die korrekte Anrede und 

Grußformel unter Berücksichtigung der Übung "TA - Anschriftenfeld 

schreiben". Beachten Sie dabei bitte die Angaben. 

Arbeitsschritte Arbeitsschritte 

Klicken Sie auf das Symbol unten links und bearbeiten Sie die 



Teletutor. 


TA 

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TF 


Fallstudie 

Geschäftsbriefe gestalten 


Fallstudie 

Geschäftsbriefe gestalten 

Der kombinierte Werbe-/Einladungsbrief von Herrn Färber wird in 

Stil, Form und Gestaltung von Herrn Dr. Paul nicht akzeptiert. Herr 

Dr. Paul bittet Sie, aus Herrn Färbers Text zwei kurze, einseitige 

Briefe unter Berücksichtigung der DIN-gerechten 

Geschäftsbriefgestaltung zu erstellen. 

Fallstudie Herr Dr. Paul möchte einen Werbebrief als unverlangtes Angebot 

verschicken und eine separate Einladung dazulegen. 

Nach zwei Wochen soll eine schriftliche Nachfassaktion bei den 

Firmen, die sich zur Präsentation noch nicht angemeldet haben, 

durchgeführt werden. Auf die zwingend notwendige 

Terminvereinbarung soll nochmals, unter Angabe der Telefon- 

Nummer (0 89) 47 11-1 23 hingewiesen werden. Erstellen Sie 

jeweils ein Schreiben an die Fix & Fertig GmbH, Frau Köhler, 

Brandenburger Straße 9, 80805 München und verwenden Sie Ihr 

persönliches Kurzzeichen als Geschäftsführungs-Mitarbeiter/in. 

Arbeitsschritte Klicken Sie auf das Symbol unten links und bearbeiten Sie die 



Teletutor. 


TF 

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Sachgerecht Geschäftsbriefe gestalten

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