Veränderungen managen: Blinde Flecken und Stolpersteine im ...

Was bedeutet Veränderung?
• Eingreifen in ein komplexes System der Prod
• Folgen für die anderen Bereiche ohne deren Wollen und
Zustimmung
• Gelingen ist abhängig vom Mitspielen (vieler) Anderer –
was nicht erzwingbar ist
• Der Eingriff in ein kompliziertes logistisches System ist
mit der Unsicherheit belastet, ob er gelingt. Und: es gibt
keine Rückfallposition, man ist zum Erfolg verdammt.
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Veränderungen managen 15.09.05
„Perlenkette“, das neue Steuerungsinstrument, greift in ein komplexes
Produktionssystem und seine Steuerung ein, in dem Vertriebsprozesse,
interne Herstellung und die Zulieferung „just-in-time“ auf einander abgestimmt
werden.
Seine Einführung zieht Folgewirkungen in anderen Bereiche nach sich, die
dort Auswirkungen haben, ohne dass diese Bereiche gefragt worden wären.
Das klingt nach einseitiger Verbesserung, bietet damit einen Anlass zu
Misstrauen und lässt die Frage nach der Verteilung der Lasten offen.
Auch für die Erfinder gibt es Riskantes: sie hängen vom Mitspielen der
anderen ab. Mitspielen ist eine freiwillige Leistung, die in Unternehmen zwar
gerne durch hierarchischen Druck unterstützt wird, was nicht immer wirkt und
von Vorteil ist.
Und: wenn es gelingt, bekommen die Logistiker den Stern – wenn es
misslingt, baden alle die Folgen aus!
Diese Gemengelage aus Gefühlen, Erfolgserwartungen, Handlungsdruck und
Beobachtung von oben lässt sich nur durch gelingende Kommunikation
einigermaßen steuern.
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