Veränderungen managen: Blinde Flecken und Stolpersteine im ...

Zirkuläre Kausalität
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Bis der Rückschlag kam.
Veränderungen managen 15.09.05
Das, was das FedEX- Management erlebt hat, bezeichnet man gerne als
Widerstand.
Widerstand:
Auf meine Bemerkung, in seiner Organisation gäbe es, wie in allen anderen
Organisationen auch, ein fundiertes Wissen darüber, wie man unliebsame
Veränderungen unwirksam machen könne, erwiderte der GF „Das gibt es bei uns in
unserer Kultur nicht.“ Allenfalls unbewusst, so meinte er, könne es sein, dass etwas
nicht geschieht.
Er reagierte auf meine Bemerkung so, als hätte ich offene Obstruktion unterstellt.
Kein vernünftiger Mensch, dem an seiner Arbeit etwas liegt, wird sich in eine Position
bringen, in der seinem Chef nichts anderes übrig bleibt, als ihn zu feuern. Wie aber
soll man dann seiner Überzeugung Ausdruck verleihen? Oft bleibt nur der Weg,
offiziell, nach außen mitzuspielen und im Informellen passiv zu werden.
Dies scheint mir die schlechteste Lösung für ein Unternehmen zu sein, denn sie
nimmt die Möglichkeit, sich mit den Argumenten für „Nicht mitspielen“ auseinander zu
setzen – was den blinden Fleck vergrößert, denn so erfährt man nicht, was andere
wahrnehmen, das sie veranlasst, skeptisch zu sein. Und der „passive Widerstand“
entmutigt die anderen, die in der Veränderung eine nützliche Bewegung sehen, indem
es ihre Energie verschwinden lässt, den Prozess zäh macht, zu keinem Ergebnis
führt.
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