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Was ist bei FedEX passiert? (2) • Maschine trifft soziales System Piloten beobachten und entwickeln eigene Ziele und Spielzüge: Betriebsrat plus Forderungen. Ähnlich wie der Hund entscheiden die Piloten über ihr weiteres Verhalten selbst, nach eigenen Maßstäben und Interessen. • Eskalationsspirale Störung der Vertrauensbeziehung zwischen Management und Piloten und Eintritt in die Eskalation der anderen Seite. Keine ausgeprägten Mechanismen der Deeskalation – sobald eine Seite sich der Stärke bewusst ist, kann der Kampf bis zum „bitteren Ende“ ausgefochten werden. Die nächste Runde ist schon absehbar, wenn sich nichts ändert, denn die wirtschaftlichen Notwendigkeiten sind dadurch nicht verändert! www.osb-i.com Veränderungen managen 15.09.05 12
Geradlinige Kausalität ... www.osb-i.com Veränderungen managen 15.09.05 Mit einem klaren, zielgerichteten Plan setzte das Management die Veränderung in Gang. 13
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