Veränderungen managen: Blinde Flecken und Stolpersteine im ...

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

Eigensinn • Wenn ein Fußballkünstler wie Ronaldo gegen den Ball tritt, kann er ihn genau dorthin spielen, wo er will. • Wenn Ronaldo vorherbestimmen wollte, was das Ergebnis ist, wenn er gegen einen Hund tritt, würden wir alle vermuten, dass er sich über das Ergebnis nicht so sicher sein kann. • Der Unterschied in der Wirkung: der Hund legt eigensinniges Verhalten an den Tag und flüchtet oder beißt zu – jedenfalls ist das Ergebnis nicht berechenbar. • Dass eigensinniges Verhalten nicht nur bei Hunden vorkommt, zeigt das folgende Beispiel von FedEX, dem amerikanischen Logistikunternehmen aus dem Jahr 1998. www.osb-i.com Veränderungen managen 15.09.05 Neue Computersysteme und Terminplanungsalgorithmen lassen das Management von FedEX glauben, dass dadurch die Zahl der Leerflüge reduziert und damit Kostensenkungen durch Einsparungen an Piloten- und Kerosinkosten um mehrere hundert Millionen USD erzielt werden können. Das System wird entwickelt und eingeführt. Das System produziert wie erwartet kostenoptimale Flugpläne, die allerdings den Piloten – aus deren Sicht - unzumutbare Verhältnisse auferlegte, die letztlich nicht akzeptiert wurden. Deren Klagen führten zu hektischen Anpassungsaktivitäten der Systemtechniker, aber nicht zu Reaktionen bei Management. Die negativen Erfahrungen mit dem neuen Modell und dem Verhalten des Managements: •Überlastung durch neue Dienstpläne •Missachtung der Wahrnehmungen und Meinungen der Piloten •Entwertung der eigenen Kompetenz •Übergangen werden bei Entscheidungen Die Nichtreaktion des Managements führte dazu, dass die Piloten die eher unauffällige Gewerkschaft reaktivierten und mit Streiks drohten, falls eine Reihe von Forderungen nicht erfüllt würden. Die erste Forderung war vorhersehbar: Aussetzung des neuen und Rückkehr zu den früheren Flugplänen. Hinzu kamen jedoch noch andere Forderungen: 24% Gehaltserhöhung, weniger monatliche Flugstunden und stark verbesserte Ruhestandsbedingungen. Das Management machte unter dem Druck der Abhängigkeit von der Pilotengruppe einen Rückzieher und beerdigte das neue Modell Außerdem 10
Was ist bei FedEXpassiert? (1) • Maschinen- Bild des Managements als Basis „Grüne-Wiese-Planung“ Annahme: Alles ist veränderbar Annahme: Entwicklung eines Mensch-Maschine-Systems ohne Beteiligung wesentlicher Teile – der Piloten - ist machbar. Blinder Fleck: Ökonomischer Vorteil (Gier, Marktdruck, Shareholderforderung?) macht blind für soziale Kosten. Soziale Inkompetenz / Machtstrategie: Einführung trotz Protest. Emotion: Gefühle wie Ärger, Wut, Trauer, Abwertung. Blinder Fleck: Kommunikation und Beteiligung nicht in der Aufmerksamkeit des Managements. www.osb-i.com Veränderungen managen 15.09.05 11
Seite 1 und 2: Veränderungen managen: Blinde Flec
Seite 3 und 4: Die Lösung am Ende! www.osb-i.com
Seite 5 und 6: Kommunikation ist das Problem www.o
Seite 7 und 8: Warum ist Veränderung so schwierig
Seite 9: Organisationsverständnis (1) • U
Seite 13 und 14: Geradlinige Kausalität ... www.osb
Seite 15 und 16: Ein noch weiterer Horizont ... www.
Seite 17 und 18: Widerstand und Veränderung 1. Verh
Seite 19 und 20: Widerstand • Im klassischen Chang
Seite 21 und 22: Systemangemessene Kommunikation •
Seite 23 und 24: Aktivierung der Eigenveränderungst
Seite 25 und 26: Integrations- Workshop www.osb-i.co
Seite 27 und 28: Veränderungen managen: Blinde Flec
Seite 29 und 30: Stolperstein 2 Zukunftsbild nicht a
Seite 31 und 32: Stolperstein 3 Glaubwürdigkeit der
Seite 33 und 34: Stolperstein 4 Wissen www.osb-i.com
Seite 35 und 36: Stolperstein 5 Angst vor Risiko www
Seite 37 und 38: Stolperstein 5 Angst vor Risiko Erg
Seite 39 und 40: Blinder Fleck 1 Veränderungsbedarf
Seite 41 und 42: Blinder Fleck 3 Zeitbedarf Organisa
Seite 43 und 44: Blinder Fleck 4 Hierarchie und Vera
Seite 45 und 46: Das Ergebnis www.osb-i.com Verände

Veränderungen managen: Blinde Flecken und Stolpersteine im ...

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?