Verweilen und Geniessen

Verweilen und Geniessen
Dienstleistungen für Ihren Aufenthalt

Wir freuen uns, Sie am
Flughafen Zürich zu
begrüssen. Als einer der
modernsten Flug häfen
Europas bietet er ein
umfassendes Spektrum an
Dienstleistungen, sowohl
für Flugpassagiere als
auch für alle Besucher.
Auf den folgenden Seiten
stellen wir Ihnen sämtliche
Services vor. Für
einen unbeschwerten und
entspannten Aufenthalt
am Flughafen Zürich.
Willkommen
am Flughafen Zürich
Inhaltsverzeichnis
Flughafenübersicht 2
Essen und geniessen im öffentlichen Bereich 4
Einkaufen im öffentlichen Bereich 5
Essen und geniessen im Passagierbereich 6
Einkaufen im Passagierbereich 7
Tax + Duty Free Shopping 8
Business: Unterkunft und Konferenzen 10
VIP- und Limousine-Service 11
Lounges im Passagierbereich 12
Rund ums Gepäck 14
Family Services 16
Betreuung und Versorgung 17
Service Center, Info-Schalter, WLAN und Smoking Lounges 20
Reiseinformationen 21
Autovermietung 22
Finanzdienstleistungen 23
Wichtige Telefonnummern 24
Weitere aktuelle Informationen finden Sie unter
www.flughafen-zuerich.ch
1

Übersicht
Flughafen Zürich
Der Flughafen Zürich verfügt über drei Check-in-Zonen (1, 2
und 3) sowie über vier Gate-Bereiche (A, B, D und E). Kurze
Wege und grosszügige Einkaufs- und Aufenthaltszonen ermöglichen
einen angenehmen und entspannenden Besuch.
Gates B/D
D43
B31–B43
D31–D41
D51–D58
Transfer
Zone D
B01–B10
Gates E
E22–E59
E62–E67
E16–E19
Gates A
Transfer &
Shopping Zone A
Check-in 2
Check-in 3
Airport
Center
A62–A86
A50–A59
A01–A06
Check-in 1
Ankunft 1
Ankunft 2
Drei Check-in-Zonen
Alle drei Check-in-Zonen am
Flughafen Zürich sind schnell
und einfach erreichbar. Das
Check-in 3 befi ndet sich
direkt über dem Bahnhof bzw.
ist angeschlossen am Parkhaus
3, so dass Sie Ihr Gepäck
unmittel bar nach Ihrem Eintreff
en am Flughafen einchecken
können. Check-in 1
und 2 sind nur wenige Minuten
vom Bahnhof und von den
Parkhäusern entfernt.
Vier Gate-Bereiche
Die Gates A, B und D sind zu
Fuss erreichbar. Zu den Gates
E bringt Sie die Skymetro im
Drei-Minuten-Takt (Fahrzeit 3
Minuten).
Wegzeiten nach der
Sicherheitskontrolle
Gates A: 5 bis 10 Min.
Gates B: 5 bis 10 Min.
Gates D: 10 bis 15 Min.
Gates E: 10 bis 20 Min.
Radisson Blu Hotel,
Zurich Airport
Airport Conference Center
Airport Fitness
Schengen
Reisen Sie innerhalb des
Schengen-Raums, entfällt die
Passkontrolle. Zu Identifi kationszwecken
müssen Passagiere
jederzeit einen gültigen
Ausweis auf sich tragen.
Non-Schengen
Beim Betreten der Non-Schengen-Bereiche
(Gates E, D
und Transfer Zone D) erfolgt
eine Passkontrolle, ebenso
bei der Ankunft aus Non-
Schengen-Ländern. Für Transferpassagiere,
die aus dem
Non-Schengen-Raum in den
Schengen-Raum oder umgekehrt
reisen, fi ndet die Passkontrolle
in Zürich und nicht
an ihrer Zieldestination statt.
2 3
Bahn
Bordkartenkontrolle
Hotel
Information
Lift
Lounge
Parkhaus
Passkontrolle
Pick-up Points/
Special Assistance
Regionalbus
Restaurant
Sicherheitskontrolle
Tram
Transferschalter
Zoll
Zuschauerterrasse
Öff entlicher Bereich
Schengen-Bereich
Non-Schengen-Bereich

Essen und geniessen im
öffentlichen Bereich
Gaumenfreuden nach Lust und Land. Etwas Feines,
um den Hunger oder den Durst zu stillen? In den zahlreichen
Restaurants, Cafés und Bars verwöhnt man Sie
gerne.
Foodland im Airport Center: frisch und schnell
Im Foodland steht Ihnen die ganze kulinarische Welt offen: von
Asien über Italien bis zur Nordsee. Wählen Sie saftige Burger,
knackige Salate, knusprige Pizzas oder eine andere Köstlichkeit
aus dem grossen Angebot. Geniessen Sie dazu Ihren Lieblingsdrink
oder einen kräftigen Espresso.
Essen: gediegen und genüsslich
Liebhaber der gehobenen italienischen Küche besuchen gerne
das bediente Restaurant im Check-in 2. Aviatik-Fans speisen
im Selbstbedienungsrestaurant mit Blick auf das Flugfeld. Wer
asia tische Spezialitäten mag, kommt beim Check-in 1 auf seine
Rechnung. Im Airport Hotel geniessen Gäste Italiens mediterrane
Küche oder abends im Grill-Restaurant ausgesuchte
Fleisch- und Fischspezialitäten.
4
Grosszügige Öffnungszeiten
365 Tage für Sie da von 08.00 bis 21.00 Uhr
Öffnungszeiten Lebensmittelgeschäfte:
06.00 bis 23.00 Uhr
Öffnungszeiten Gastronomiebetriebe:
06.00 bis 23.30 Uhr
Einkaufen im
öffentlichen Bereich
Möchten Sie nach Ihrer Rückkehr den Kühlschrank wieder
auffüllen? Oder benötigen Sie noch Reiseproviant?
Die rund 85 Geschäfte, Restaurants und Bars im Airport
Center sind für alle zugänglich und täglich von morgens
früh bis abends spät geöffnet.
Essen und Haushalt: frisch und vielseitig
In den Lebensmittelgeschäften finden Sie eine grosse Auswahl
an Frischprodukten für den täglichen Bedarf sowie Schweizer
Spezialitäten und Delikatessen.
Mode und Sport: für jeden Anlass und jede Saison
Zahlreiche Markenshops präsentieren Ihnen neuste Mode für
Freizeit, Business und Ferien. Wer noch Reisegepäck, Sportkleidung
und praktische Accessoires für unterwegs benötigt,
wird in den Fachgeschäften fündig.
Eine Stunde gratis parkieren
Bei einem kumulierten Konsumationsbetrag in Restaurants,
Cafés und Geschäften von mindestens CHF 60.– an dem
Tag, an dem Sie das Parkhaus wieder verlassen, schenken
wir Ihnen die erste Stunde Parkgebühr von CHF 6.–. Weisen
Sie Ihre Einkaufs- und Konsumationsbelege in einem der
Geschäfte im Airport Center vor, um von der Reduktion auf
Ihre Parkgebühr zu profitieren.
5

Essen und geniessen
im Passagierbereich
Schweizer Gastlichkeit und Gemütlichkeit. In der
Transfer & Shopping Zone A und in allen Gate­
Bereichen laden Cafés, stilvolle Bars und gepflegte
Restaurants zum Geniessen und Entspannen ein.
Auftanken vor dem Abfliegen
Geniessen Sie vor dem Abfliegen ein kühles Bier, einen kräftigen
Espresso oder eine andere Erfrischung. Die Bar-Teams erfüllen
Ihnen gerne jeden Wunsch.
Kleine und grosse Gaumenfreuden
Das Gute liegt im Flughafen Zürich so nah. Bis zum nächsten
Restaurant oder zur Snackbar ist es nicht weit. Lassen Sie sich
kulinarische Klassiker, schmackhafte Häppchen oder einen
herzhaften Imbiss servieren.
6
Süsse Verführungen: unwiderstehlich gut
Ob als Mitbringsel oder zum Selbstgeniessen
– die köstlichen Spezialitäten der traditionsreichen
Schweizer Schokoladefabrikanten
sind unwiderstehlich. Degustieren Sie
die neusten Kreationen.
Einkaufen
im Passagierbereich
In der Transfer & Shopping Zone A erwarten Sie über
60 Geschäfte, Restaurants, Bars und Lounges. Ein ganz
beson deres Einkaufserlebnis! Geniessen Sie die internationale
Atmosphäre und entdecken Sie ein vielfältiges
und exklusives Angebot. Viel Vergnügen!
Mode: trendig, klassisch, exklusiv
Suchen Sie Exklusives aus den Modemetropolen? Oder die
neusten Kollektionen führender Marken? Flanieren Sie in aller
Ruhe durch die Boutiquen. Ob Business- oder Freizeitlook, hier
finden Sie alles für sie und ihn.
Souvenirs und Geschenke: vielfältig und originell
Traditionelles Handwerk oder modernes Schweizer Design? Die
reiche Auswahl in den Souvenirgeschäften bietet für alle etwas.
Uhren und Schmuck: Schweizer Kostbarkeiten
Nehmen Sie sich etwas Zeit für die hochkarätige Auswahl an
Schweizer Uhren. Lassen Sie sich die aktuellen Kollektionen
sowie die zeitlosen Klassiker zeigen.
Öffnungszeiten
Die Geschäfte und Gastronomiebetriebe im
Passagierbereich öffnen in der Regel eine
Stunde vor dem ersten Flug und schliessen
mit dem Aufruf des letzten Fluges.
7

Einkaufen im Tax + Duty Free
Willkommen im Tax + Duty Free Paradies des Flughafen
Zürich. Sie finden Tax + Duty Free Shops in der Transfer
& Shopping Zone A, in allen vier Gate­Bereichen sowie
neu auch in den Gepäckausgabehallen. Schauen Sie sich
in Ruhe um, lassen Sie sich inspirieren und verwöhnen
Sie sich und Ihre Liebsten mit etwas Besonderem.
Grosse Auswahl, kleine Preise
Die Tax + Duty Free Shops des Flughafen Zürich bieten eine riesige
Auswahl an Parfums, Kosmetika, Spirituosen und Tabakwaren
internationaler und Schweizer Marken. Diese Artikel sind
von der Alkohol- und Tabaksteuer befreit, so dass Sie von den
äusserst günstigen Preisen profitieren.
Ankommen und einkaufen
Kaufen Sie bei Ihrer Ankunft am Flughafen Zürich Tax + Duty
Free Produkte ein. Die Geschäfte finden Sie vor bzw. in den
Gepäck ausgabe hallen und verfügen über ein vielfältiges Angebot
an Parfums, Kosmetika, Spirituosen und Tabakwaren zu
gewohnt günstigen Zollfrei-Preisen. Der Bordkartenabschnitt
der Flugreise muss an der Kasse vorgewiesen werden.
8
Buy on Departure – Collect on Arrival
Sämtliche Tax + Duty Free Artikel, welche Sie in den Duty Free
Stores am Flughafen Zürich einkaufen, können Sie auch erst
bei Ihrer Rückkehr aus dem Ausland in den Arrival Duty Free
Stores abholen. Dies erleichtert Ihnen nicht nur die Sicherheitskontrolle
im Ausland, sondern erspart Ihnen zugleich das Mitschleppen
der Ware.
Information: infozrh@thenuancegroup.com
shop & drop
Fast alle Artikel, die Sie nach der Bordkartenkontrolle in den
Transfer & Shopping Zonen einkaufen, können Sie bequem
und kostenlos bei shop & drop einstellen lassen und nach Ihrer
Rückkehr abholen. Ausgenommen sind Tax + Duty Free Waren
wie Alkohol, Parfum und Tabak.
Informationen: 043 816 58 32, zurich.airport@travelex.com
Sicherheits- und Zollbestimmungen
Beachten Sie bei der Einfuhr von Duty Free und anderen Waren
die geltenden Zollfreimengen und Wertfreigrenzen – massgebend
sind sämtliche bei der Einreise mitgeführten Waren. Bei
einem Warenwert von über CHF 300.– pro Person und Tag sind
Abgaben zu entrichten. Beim Einkauf von Duty Free Artikeln
sind zudem die speziellen Sicherheitsbestimmungen zu berücksichtigen.
Informationen: www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit,
www.ezv.admin.ch
9

Business: Unterkunft und
Konferenzen
Das Radisson Blu Hotel, Zurich Airport und Conference
Center, verbindet zeitgemässe Business­Infra struktur
mit Gastlichkeit und modernem Design. Nur wenige
Schritte vom Check­in entfernt, ist es das einzige Hotel
mit direkter Anbindung zum Flughafen.
Alles fürs Wohlbefinden
Die 330 Gästezimmer sind modern und komfortabel eingerichtet.
Zwei spektakuläre Restaurants und eine Bar, die spannende
Atrium Lobby sowie ein Fitnessclub sorgen dafür, dass man sich
im kosmopolitischen Ambiente rundum wohlfühlt. Zur Angels’
Wine Tower Bar gehört der höchste Wine Tower Europas: Über
4000 Flaschen Wein stehen zur Auswahl.
Information: 044 800 40 40, info.zurich@radissonblu.com
Vom kleinen Meeting bis zum grossen Event
Das Hotelgebäude umfasst 51 multifunktionale Meeting-
Räume. Auf der 7. und 8. Etage befinden sich grosse Konferenzbereiche.
Von hier geniesst man einen einzigartigen Blick
auf das Flugfeld. Innenausstattung und Infrastruktur machen
das Radisson Blu Hotel, Zurich Airport und Conference Center
zu einem der attraktivsten Veranstaltungsorte in der Greater
Zurich Area.
Der richtige Empfang für Ihre Konferenzteilnehmer
Erwarten Sie eine grosse Anzahl Gäste für eine Konferenz oder
ein Meeting? Dann mieten Sie einen Convention Desk, der sich
im Ankunftsbereich 1 oder 2 platzieren lässt. Nach Wunsch
werden Ihre Konferenzgäste vom VIP-Service am Flugzeug abgeholt
und direkt zum Convention Desk gebracht.
Information: 043 816 34 22
10
VIP­Service:
Wenn Zeit und Diskretion zählen
Der VIP­Service richtet sich an Reisende mit überdurchschnittlichen
Ansprüchen an Komfort, Diskretion
und Zeitmanagement. Für die persönliche Betreuung
steht ein erfahrenes und eingespieltes Team im Einsatz.
Bei Ankunft, Abflug und Transfer
VIPs werden bei ihrer Ankunft nach Möglichkeit mit unserer
Limousine direkt am Flugzeug abgeholt. Nach der raschen
Abwick lung der Formalitäten geniessen sie ihren Aufenthalt in
der eigenen VIP-Lounge. Der VIP-Service sorgt auch für erleichterte
Grenz- und Sicherheitskontrollen.
Voranmeldung erforderlich
Die Anmeldung für den VIP-Service sollte 48 Stunden im
Voraus erfolgen.
Information: 043 816 21 42, www.flughafen-zuerich.ch/vip
Limousine-Service
Für die bequeme Weiterreise stehen verschiedene Limousine-
Services mit diskretem und ortskundigem Betreuungspersonal
zur Verfügung.
Informationen:
• AAAA GLM General Limousine Management, 0848 007 007,
info@glm-international.com
• Alliance Limousines, 043 499 62 88, limo24@bluewin.ch
• Chauffeur Drive Limousinenservice, 044 804 10 50,
chauffeur.drive@europcar.ch
11

Lounges im Passagierbereich:
komfortabel entspannen
Sie finden im Passagierbereich zahlreiche modernste
Lounges, die erstklassigen Komfort und eine komplette
Arbeitsinfrastruktur bieten. Über die Zutrittsberechtigung
gibt Ihnen Ihre Fluggesellschaft Auskunft.
Swiss Lounge A
First Lounge
Luxuriöse Atmosphäre, erlesene Speisen und Getränke. Einzelbüros,
Gratis-WLAN, Sitzungszimmer, Schlafräume, Duschen
und Limousinenservice.
Senator Lounge
Zweistöckige Lounge mit direktem Zugang zur Smokers Bar.
Warme und kalte Snacks, zwölf Arbeitsplätze, Gratis-WLAN,
Duschen.
Business Lounge
Grosszügige Lounge mit Internetstationen sowie Massageliegen
und Duschen. Warme und kalte Snacks, Gratis-WLAN.
Swiss Lounge D (Senator und Business)
Helle, angenehme Lounge mit Blick auf das Flugfeld. Warme
und kalte Snacks, Arbeitsplätze sowie Gratis-WLAN.
Swiss Allegra Lounge (Ankunft/Arrival), bis 31. März 2012
Swiss Lounge B (Ankunft/Arrival), ab 1. April 2012
Die perfekte Lounge, um sich nach der Ankunft zu erfrischen.
Sie verfügt über Arbeitsplätze, Gratis-WLAN, Ruheräume,
Duschen und eine Cafeteria.
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Emirates Lounge
Geschmackvoll und elegant eingerichtete Lounge.
Information: 043 816 52 60/80
Dnata Skyview Lounge
Komfortable Lounge mit wunderbarer Sicht auf das Flugfeld und
Business-Infrastruktur. Für Passagiere der First und der Business
Class verschiedener Fluggesellschaften sowie Zutritt für mehrere
Lounge-Mitgliedschaften. Einzeleintritte: CHF 28.–.
Information: 043 815 85 20
Panorama Lounge
Exklusive Business Lounge mit Aussicht auf das Flugfeld sowie
mit Terrasse und Cheminée. Kostenlos für Business- und First-
Class-Passagiere diverser Fluggesellschaften, Priority-Pass-Mitglieder
und Diners-Club-Mitglieder. Einzeleintritte: CHF 35.–.
Information: 043 812 58 01
Skyteam Lounge
Elegante, französische Lounge mit Sicht auf das Flugfeld.
Erlesene Getränke und kalte Snacks, komfortable Sitzgruppen,
WLAN, vier Arbeitsplätze.
Information: www.flughafen-zuerich.ch/lounges
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Rund ums Gepäck
Am Flughafen Zürich steht Ihnen ein professioneller
Porter Service zur Verfügung.
Einzelporter
Der Porter transportiert Ihr Gepäck gegen Gebühr vom Bahnhof
oder Parkplatz bis zum Check-in-Schalter.
Information: 043 816 67 07, 076 356 85 85, www.cgs-ltd.com
Gruppenporter
Lassen Sie das gesamte Gepäck einer Reisegruppe bis zum
Check-in-Schalter transportieren. Ab mindestens 10 Personen
mit mindestens 10 Gepäckstücken.
Information: 043 816 67 07, 076 356 85 85, www.cgs-ltd.com
Gepäckverpackung
Verpacken von Reisegepäck gegen Feuchtigkeit, Beschädigungen,
unerlaubtes Öffnen und ungewolltes Aufspringen der
Koffer verschlüsse.
Täglich 06.00 bis 20.30 Uhr, Check-in 2
Information: www.bagsafesystem.ch
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Gepäckermittlung/Lost & Found
Bei fehlgeleitetem oder verloren gegangenem Gepäck wenden
Sie sich an AAS, Dnata oder Swissport in den Gepäckausgabehallen
(vor der Zolleinreise in die Schweiz).
Information AAS: 043 816 54 22
Information Dnata: Deutsch: 043 812 19 01
Englisch: 043 812 19 03
Französisch: 043 812 19 02
Information Swissport: Deutsch: 043 812 87 70
Englisch: 043 812 87 72
Französisch: 043 812 87 71
Fundbüro
Das Fundbüro für verlorene Gegenstände wird von
Swissport betrieben. Es befindet sich in der Ankunftshalle 1.
Schalter öffnungszeiten 06.30 bis 22.30 Uhr
Information: 0900 57 10 15 (CHF 1.19/Min.)
Betriebszeiten Telefon 08.00 bis 22.00 Uhr oder
www.swissport.com/network/zrh/easyfind
Gepäckaufbewahrung/Schliessfächer
Kostenpflichtige Aufbewahrung von Reisegepäck.
Täglich 06.00 bis 22.30 Uhr
Airport Center (beim Service Center)
Information: 043 816 35 00
15

Family Services
Vor oder nach langen Flügen sollten sich Kinder austoben
oder erholen können. Genau dafür sind die Family
Services da.
Einmaliges Spielparadies
Als einer der wenigen Flughäfen weltweit bietet der Flug hafen
Zürich bei den Gates A und E betreute Spielzimmer an. Kinder
finden dort alles für Spiel und Spass, Eltern und Babys die
benö tigte Ruhe. Es sollte immer mindestens eine Begleitperson
bei den Kindern sein, denn dieser Service umfasst keinen Hütedienst.
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Für Reisende mit Babys
Für Eltern mit Babys stehen Wickeltische und Babypflegemittel
zur Verfügung sowie ein Zimmer mit Bettchen zum
Stillen und Ausruhen. Zudem werden Babynahrung, Säfte,
Babyflaschen, Schnuller oder Windeln angeboten.
Der Service ist kostenlos und allen Passagieren sämtlicher
Fluggesellschaften zugänglich. Ein bestens ausgebildetes und
sprachgewandtes Team von Kinder betreuerinnen sorgt für das
Wohl von Klein und Gross.
Information Family Services Gates A: 043 816 46 31,
täglich 06.30 bis 22.00 Uhr
Information Family Services Gates E: 043 816 72 73,
täglich 07.00 bis 13.30 Uhr (teilweise bis 20.00 Uhr)
Betreuung und Versorgung
Spezialbetreuung
Die Spezialbetreuung am Flughafen Zürich begleitet Kinder
und reiseunerfahrene Passagiere bis ans Flugzeug. Bitte melden
Sie bereits bei der Buchung Ihres Fluges, dass Sie Betreuung
wünschen. Treffen Sie bitte mindestens 2 Stunden vor Abflug
ein und melden Sie sich am Check-in Schalter Ihrer Fluggesellschaft,
wo Sie über das weitere Vorgehen informiert werden.
Für Reisende mit eingeschränkter Mobilität
Der Flughafen Zürich bietet Passagieren, die aufgrund einer
Behinderung oder aufgrund ihres Alters in ihrer Mobilität
eingeschränkt sind, Unterstützung bei ihrer Reise an. Der
kostenfreie Service wird von der Firma careport AG durchgeführt.
Das careport-Team begleitet Sie auf dem Weg von
der Ankunft am Flughafen bis zum Flugzeug oder umgekehrt
vom Flugzeug bis zur Verabschiedung in der Ankunftshalle
und hilft Ihnen bei Check-in, Pass-, Zoll- und Sicherheitskontrolle
sowie bei der Aufgabe oder Entgegennahme Ihres
Gepäcks. careport kümmert sich zum Beispiel auch um den
Transport Ihres Rollstuhls oder die richtige Abfertigung Ihres
Begleithundes.
Kontakt: Betreuungsdienst careport
Telefon: 043 812 62 35
Bitte entnehmen Sie weitere Informationen der Flughafen
Zürich Homepage www.flughafen-zuerich.ch unter «Dienstleistungen
für Reisende mit Handicap».
17

Medizinische Versorgung
Medical Center und Dental Services (inklusive Zahn hygiene)
befinden sich im öffentlichen Bereich. Medizinische Betreuung
in Notfällen ohne Voranmeldung möglich. Anmeldung
erwünscht für Konsultationen bei Dental Services.
Information Medical Center: 043 816 60 00 (Öffnungszeiten
für Notfallversorgung täglich von 07.30 bis 20.00 Uhr.)
Information Dental Services: 043 816 61 61
Apotheken
Apotheken finden Sie im öffentlichen und im Passagierbereich.
Information: 043 816 29 56
Seelsorge/Andachtsraum
Der Andachtsraum ist ein Ort der Stille, der Gläubige jeder Konfession
und Weltanschauung zu Meditation und Gebet einlädt.
Er befindet sich im öffentlichen Bereich und steht allen Flughafenbenützern
zur Verfügung. Es finden regelmässig Gottesdienste
statt. Zusätzlich ist für die Passagiere in der Transfer
Zone D ein Prayer Room eingerichtet. Die Seelsorgenden sind
24 Stunden erreichbar.
Information: 043 816 57 57, www.flughafenpfarramt.ch
Tierbetreuung und -kontrolle
Ausgebildete Tierpfleger beantworten Fragen zu Transport und
artgerechter Betreuung von Tieren während des Aufenthalts am
Flughafen.
Information: 043 816 72 80, täglich 06.00 bis 22.15 Uhr
18
Dayrooms und Ruhezonen
In der Transfer Zone D können einfach eingerichtete Einzel-,
Doppel- und Mehrbettzimmer mit Einzelbetten, Lavabo, TV
und zentralen Duschen/WC gemietet werden. Gratis Benutzung
von Duschtuch, Duschgel oder Haarfön. Zum Aus ruhen
oder Übernachten eignet sich auch die Ruhezone mit zwölf
von einander abgetrennten Liegen. Wolldecken, Duschen/WC
sowie Schliessfächer sind vorhanden.
Information: 043 816 21 08, dayrooms@zurich-airport.com
Öffentliche Duschen
Öffentliche Duschen befinden sich bei den Gates B (06.00 bis
22.00 Uhr), in der Transfer Zone D neben den Dayrooms (24
Stunden geöffnet) und neben dem Service Center beim Parkhaus
2 (06.00 bis 22.00 Uhr).
Airport Fitness
Das vom Bad Zurzach betriebene Airport Fitness und Wellness
auf über 2000 m 2 (inkl. Sauna- und Dampfbad, Traditionelle
Chinesische Medizin, Massagen, Solarien oder Collagen Body
Wave) befindet sich im Untergeschoss des Radisson Blu Hotels
und steht allen Personen offen.
Information: www.airport-fitness.ch, 043 816 56 66
Be Relax
Das Entspannungsangebot umfasst Maniküre, Pediküre,
Aroma therapie und Gesichtsbehandlungen sowie Rücken- und
Fussmassagen. Be Relax befindet sich an drei Standorten in der
Transfer & Shopping Zone A, in den Gates B und D sowie im
Dock E.
Information: www.berelax.com
19

Dienstleistungen
Service Center
Das Team des Service Center in der obersten Etage des Airport
Center/Parkhaus 2 kümmert sich um: Gepäckaufbewahrung
(06.00 bis 22.30 Uhr), Hotel-Reservation, Duschen, Parking,
Kurier-, Kopier- und Faxdienste, Verkauf von Flughafengutscheinen
und Veranstaltungstickets, Vermietung und Reparaturservice
für Kinderwagen und Kinderautositze, Vermietung von
Fahrrädern, Inlineskates und Rollstühlen, Prospektfachmiete,
Buchung von Bustouren, Verkauf ZürichCard.
Information: 043 816 86 00, täglich 06.00 bis 23.30 Uhr
Informationsschalter
Informationsschalter befinden sich beim Check-in 2, bei der
Ankunft 1 und in der Transfer & Shopping Zone A.
Switzerlandinfo+
In der Ankunft 2 befindet sich der Switzerlandinfo+ Schalter,
an dem sich verschiedene Schweizer Tourismusregionen und
Hotels präsentieren. Zu den weiteren Dienstleistungen gehören
der Verkauf von Bahntickets und ZürichCards, Hotel-Reser vatio
nen, die Buchung von geführten Touren sowie Informationen
über den Flughafen Zürich.
Surfpoints und WLAN
Gebührenpflichtige Computerstationen sind überall im öffentlichen
Bereich und im Passagierbereich zu finden. WLAN gibt es
im öffentlichen Bereich im Airport Center, im Radisson Blu Hotel
Zurich Airport und im Passagierbereich an den Gates A, B, D
und E, in den Transfer Zonen A und D sowie in allen Lounges.
Smoking Lounges
Im rauchfreien Flughafen Zürich stehen mehrere Smoking
Lounges zur Verfügung.
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Reiseinformationen
Fluginformationen
Informieren Sie sich über Ankunftszeiten in Echtzeit sowie über
Flüge, die früher landen, verspätet sind oder annulliert wurden.
Abfliegende Passagiere erhalten Informationen über Check-in,
Gate und Abflugzeit:
SMS SMS mit Keyword ZRH plus die Flugnummer (z. B.
ZRH LX327) an die Telefonnummer 9292 senden. Es
können nur Flugdaten vom aktuellen Tag abgerufen
werden. Preis pro empfangenes SMS: CHF 0.90. Der
Dienst erfolgt ohne Gewähr.
Information: www.flughafen-zuerich.ch/sms
Telefon 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.)
Internet www.flughafen-zuerich.ch/fluginformationen
Reisemarkt
Gleich neben dem Check-in 3 finden Sie Vertretungen der wichtigsten
Schweizer Reiseanbieter und können Last-Minute-Flüge,
City-Trips, Ferien- und Geschäftsreisen buchen.
Notpassbüro
Erstellen von provisorischen Reisepässen für Schweizer Bürger
mit Gültigkeit von einem Jahr. Keine Verlängerungen möglich.
Fotoautomat in der Nähe.
Information: 044 655 57 65, täglich 05.45 bis 20.30 Uhr
21

Autovermietung
Valet Parking
Europcar nimmt Ihr Fahrzeug auf der Vorfahrt Abflug beim
Check-in 1 entgegen.
Information: 043 816 59 44, www.europcar.ch
Parking Service
Das Fahrzeug wird am Flughafen in Empfang genommen und
ausserhalb des Flughafens gedeckt oder offen abgestellt.
Information:
• Sprenger Autobahnhof, 044 814 37 70, www.autobahnhof.ch
• Airportparking.ch, 043 211 32 50, www.airportparking.ch
Mietwagen
In der Mietwagenzentrale in der obersten Etage des Airport
Center finden Sie alle führenden Autovermieter. Bei der Rückgabe
bei der Anfahrt zum Flughafen bitte den Wegweisern
«Rental Car Return» folgen.
22
• Avis Autovermietung AG
Information: 0848 81 18 18, www.avis.ch
• Budget
Information: 0844 84 47 00, www.budget.ch
• Europcar/National/Alamo
Information: 043 255 56 56, www.europcar.ch
• Hertz Autovermietung AG
Information: 043 816 32 55, www.hertz.ch
• Sixt
Information: 043 816 35 23, www.sixt.com
Finanzdienstleistungen
Bankschalter/Bancomaten
Bediente Bankschalter für Geldwechsel und andere Bankdienstleistungen
finden Sie im öffentlichen Bereich. Schweizer Franken
und Euro können Sie an Bancomaten im öffentlichen Bereich
sowie im Passagierbereich beziehen. Bediente Geldwechselschalter
finden Sie auch im Passagierbereich.
Private Banking
UBS und Credit Suisse offerieren umfassende Private-Banking-
Dienstleistungen am Flughafen Zürich.
Post/Postomat
Die bediente Poststelle (8060 Zürich-Flughafen) sowie ein
Posto mat befinden sich im Airport Center. Ein weiterer Postomat
befindet sich in der Ankunft 1.
Ausländische Besucher können die Mehrwertsteuer ihrer
Einkäufe bei der Ausreise am Flughafen Zürich zurückfordern.
So funktioniert es:
1. Export-Stempel
Gehen Sie zum Schweizer Zoll, um dort Ihren Export-Stempel
zu erhalten. Weisen Sie Ihren ausgefüllten Global Refund
Cheque sowie die gekaufte Ware vor.
2. Mehrwertsteuer zurückerstatten lassen
Weisen Sie den abgestempelten Global Refund Cheque beim
Global-Blue-Cash-Refund-Büro vor. Sie erhalten die Mehrwertsteuer
in bar oder auf Ihre Kreditkarte überwiesen.
Information: 044 805 60 70, www.global-blue.com
23

Wichtige Telefonnummern
(für Anrufe aus der Schweiz)
Zentrale (Flughafen Zürich AG) 043 816 22 11
Bahnreisezentrum SBB (CHF 1.19/Min.) 051 222 73 76
Customer Ground Service
• Einzelporter 043 816 67 07/076 356 85 85
• Gruppenporter 043 816 67 07/076 356 85 85
• Rollstuhl-Assistance 043 816 67 07/076 356 85 85
Fundbüro Bahn SBB (CHF 1.19/Min.) 0900 300 300
Fundbüro Flughafen Zürich
• Swissport (CHF 1.19/Min.) 0900 57 10 15
Gepäckaufbewahrung 043 816 35 00
SBB Call Center Handicap 0800 007 102
Spezialbetreuung
• careport AG 043 812 62 35
• Tierbetreuung und -kontrolle 043 816 72 80
• VIP-Service 043 816 21 42
Zollinspektorat 043 816 20 51
Flugauskünfte
Telefon (CHF 1.99/Min.) 0900 300 313
Teletext Seite 460
Internet www.flughafen-zuerich.ch/fluginformationen
24
Sanität/Erste Hilfe 144
Feuerwehr 118
Polizei 117
Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Flughafen Zürich finden Sie in einer
der unten abgebildeten Broschüren oder im Internet unter:
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1. Auflage, 180 000 Ex.
Stand November 2011
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