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<strong>Verweilen</strong> <strong>und</strong> <strong>Geniessen</strong><br />
Dienstleistungen für Ihren Aufenthalt
Wir freuen uns, Sie am<br />
Flughafen Zürich zu<br />
begrüssen. Als einer der<br />
modernsten Flug häfen<br />
Europas bietet er ein<br />
umfassendes Spektrum an<br />
Dienstleistungen, sowohl<br />
für Flugpassagiere als<br />
auch für alle Besucher.<br />
Auf den folgenden Seiten<br />
stellen wir Ihnen sämtliche<br />
Services vor. Für<br />
einen unbeschwerten <strong>und</strong><br />
entspannten Aufenthalt<br />
am Flughafen Zürich.<br />
Willkommen<br />
am Flughafen Zürich<br />
Inhaltsverzeichnis<br />
Flughafenübersicht 2<br />
Essen <strong>und</strong> geniessen im öffentlichen Bereich 4<br />
Einkaufen im öffentlichen Bereich 5<br />
Essen <strong>und</strong> geniessen im Passagierbereich 6<br />
Einkaufen im Passagierbereich 7<br />
Tax + Duty Free Shopping 8<br />
Business: Unterkunft <strong>und</strong> Konferenzen 10<br />
VIP- <strong>und</strong> Limousine-Service 11<br />
Lounges im Passagierbereich 12<br />
R<strong>und</strong> ums Gepäck 14<br />
Family Services 16<br />
Betreuung <strong>und</strong> Versorgung 17<br />
Service Center, Info-Schalter, WLAN <strong>und</strong> Smoking Lounges 20<br />
Reiseinformationen 21<br />
Autovermietung 22<br />
Finanzdienstleistungen 23<br />
Wichtige Telefonnummern 24<br />
Weitere aktuelle Informationen finden Sie unter<br />
www.flughafen-zuerich.ch<br />
1
Übersicht<br />
Flughafen Zürich<br />
Der Flughafen Zürich verfügt über drei Check-in-Zonen (1, 2<br />
<strong>und</strong> 3) sowie über vier Gate-Bereiche (A, B, D <strong>und</strong> E). Kurze<br />
Wege <strong>und</strong> grosszügige Einkaufs- <strong>und</strong> Aufenthaltszonen ermöglichen<br />
einen angenehmen <strong>und</strong> entspannenden Besuch.<br />
Gates B/D<br />
D43<br />
B31–B43<br />
D31–D41<br />
D51–D58<br />
Transfer<br />
Zone D<br />
B01–B10<br />
Gates E<br />
E22–E59<br />
E62–E67<br />
E16–E19<br />
Gates A<br />
Transfer &<br />
Shopping Zone A<br />
Check-in 2<br />
Check-in 3<br />
Airport<br />
Center<br />
A62–A86<br />
A50–A59<br />
A01–A06<br />
Check-in 1<br />
Ankunft 1<br />
Ankunft 2<br />
Drei Check-in-Zonen<br />
Alle drei Check-in-Zonen am<br />
Flughafen Zürich sind schnell<br />
<strong>und</strong> einfach erreichbar. Das<br />
Check-in 3 befi ndet sich<br />
direkt über dem Bahnhof bzw.<br />
ist angeschlossen am Parkhaus<br />
3, so dass Sie Ihr Gepäck<br />
unmittel bar nach Ihrem Eintreff<br />
en am Flughafen einchecken<br />
können. Check-in 1<br />
<strong>und</strong> 2 sind nur wenige Minuten<br />
vom Bahnhof <strong>und</strong> von den<br />
Parkhäusern entfernt.<br />
Vier Gate-Bereiche<br />
Die Gates A, B <strong>und</strong> D sind zu<br />
Fuss erreichbar. Zu den Gates<br />
E bringt Sie die Skymetro im<br />
Drei-Minuten-Takt (Fahrzeit 3<br />
Minuten).<br />
Wegzeiten nach der<br />
Sicherheitskontrolle<br />
Gates A: 5 bis 10 Min.<br />
Gates B: 5 bis 10 Min.<br />
Gates D: 10 bis 15 Min.<br />
Gates E: 10 bis 20 Min.<br />
Radisson Blu Hotel,<br />
Zurich Airport<br />
Airport Conference Center<br />
Airport Fitness<br />
Schengen<br />
Reisen Sie innerhalb des<br />
Schengen-Raums, entfällt die<br />
Passkontrolle. Zu Identifi kationszwecken<br />
müssen Passagiere<br />
jederzeit einen gültigen<br />
Ausweis auf sich tragen.<br />
Non-Schengen<br />
Beim Betreten der Non-Schengen-Bereiche<br />
(Gates E, D<br />
<strong>und</strong> Transfer Zone D) erfolgt<br />
eine Passkontrolle, ebenso<br />
bei der Ankunft aus Non-<br />
Schengen-Ländern. Für Transferpassagiere,<br />
die aus dem<br />
Non-Schengen-Raum in den<br />
Schengen-Raum oder umgekehrt<br />
reisen, fi ndet die Passkontrolle<br />
in Zürich <strong>und</strong> nicht<br />
an ihrer Zieldestination statt.<br />
2 3<br />
Bahn<br />
Bordkartenkontrolle<br />
Hotel<br />
Information<br />
Lift<br />
Lounge<br />
Parkhaus<br />
Passkontrolle<br />
Pick-up Points/<br />
Special Assistance<br />
Regionalbus<br />
Restaurant<br />
Sicherheitskontrolle<br />
Tram<br />
Transferschalter<br />
Zoll<br />
Zuschauerterrasse<br />
Öff entlicher Bereich<br />
Schengen-Bereich<br />
Non-Schengen-Bereich
Essen <strong>und</strong> geniessen im<br />
öffentlichen Bereich<br />
Gaumenfreuden nach Lust <strong>und</strong> Land. Etwas Feines,<br />
um den Hunger oder den Durst zu stillen? In den zahlreichen<br />
Restaurants, Cafés <strong>und</strong> Bars verwöhnt man Sie<br />
gerne.<br />
Foodland im Airport Center: frisch <strong>und</strong> schnell<br />
Im Foodland steht Ihnen die ganze kulinarische Welt offen: von<br />
Asien über Italien bis zur Nordsee. Wählen Sie saftige Burger,<br />
knackige Salate, knusprige Pizzas oder eine andere Köstlichkeit<br />
aus dem grossen Angebot. <strong>Geniessen</strong> Sie dazu Ihren Lieblingsdrink<br />
oder einen kräftigen Espresso.<br />
Essen: gediegen <strong>und</strong> genüsslich<br />
Liebhaber der gehobenen italienischen Küche besuchen gerne<br />
das bediente Restaurant im Check-in 2. Aviatik-Fans speisen<br />
im Selbstbedienungsrestaurant mit Blick auf das Flugfeld. Wer<br />
asia tische Spezialitäten mag, kommt beim Check-in 1 auf seine<br />
Rechnung. Im Airport Hotel geniessen Gäste Italiens mediterrane<br />
Küche oder abends im Grill-Restaurant ausgesuchte<br />
Fleisch- <strong>und</strong> Fischspezialitäten.<br />
4<br />
Grosszügige Öffnungszeiten<br />
365 Tage für Sie da von 08.00 bis 21.00 Uhr<br />
Öffnungszeiten Lebensmittelgeschäfte:<br />
06.00 bis 23.00 Uhr<br />
Öffnungszeiten Gastronomiebetriebe:<br />
06.00 bis 23.30 Uhr<br />
Einkaufen im<br />
öffentlichen Bereich<br />
Möchten Sie nach Ihrer Rückkehr den Kühlschrank wieder<br />
auffüllen? Oder benötigen Sie noch Reiseproviant?<br />
Die r<strong>und</strong> 85 Geschäfte, Restaurants <strong>und</strong> Bars im Airport<br />
Center sind für alle zugänglich <strong>und</strong> täglich von morgens<br />
früh bis abends spät geöffnet.<br />
Essen <strong>und</strong> Haushalt: frisch <strong>und</strong> vielseitig<br />
In den Lebensmittelgeschäften finden Sie eine grosse Auswahl<br />
an Frischprodukten für den täglichen Bedarf sowie Schweizer<br />
Spezialitäten <strong>und</strong> Delikatessen.<br />
Mode <strong>und</strong> Sport: für jeden Anlass <strong>und</strong> jede Saison<br />
Zahlreiche Markenshops präsentieren Ihnen neuste Mode für<br />
Freizeit, Business <strong>und</strong> Ferien. Wer noch Reisegepäck, Sportkleidung<br />
<strong>und</strong> praktische Accessoires für unterwegs benötigt,<br />
wird in den Fachgeschäften fündig.<br />
Eine St<strong>und</strong>e gratis parkieren<br />
Bei einem kumulierten Konsumationsbetrag in Restaurants,<br />
Cafés <strong>und</strong> Geschäften von mindestens CHF 60.– an dem<br />
Tag, an dem Sie das Parkhaus wieder verlassen, schenken<br />
wir Ihnen die erste St<strong>und</strong>e Parkgebühr von CHF 6.–. Weisen<br />
Sie Ihre Einkaufs- <strong>und</strong> Konsumationsbelege in einem der<br />
Geschäfte im Airport Center vor, um von der Reduktion auf<br />
Ihre Parkgebühr zu profitieren.<br />
5
Essen <strong>und</strong> geniessen<br />
im Passagierbereich<br />
Schweizer Gastlichkeit <strong>und</strong> Gemütlichkeit. In der<br />
Transfer & Shopping Zone A <strong>und</strong> in allen Gate<br />
Bereichen laden Cafés, stilvolle Bars <strong>und</strong> gepflegte<br />
Restaurants zum <strong>Geniessen</strong> <strong>und</strong> Entspannen ein.<br />
Auftanken vor dem Abfliegen<br />
<strong>Geniessen</strong> Sie vor dem Abfliegen ein kühles Bier, einen kräftigen<br />
Espresso oder eine andere Erfrischung. Die Bar-Teams erfüllen<br />
Ihnen gerne jeden Wunsch.<br />
Kleine <strong>und</strong> grosse Gaumenfreuden<br />
Das Gute liegt im Flughafen Zürich so nah. Bis zum nächsten<br />
Restaurant oder zur Snackbar ist es nicht weit. Lassen Sie sich<br />
kulinarische Klassiker, schmackhafte Häppchen oder einen<br />
herzhaften Imbiss servieren.<br />
6<br />
Süsse Verführungen: unwiderstehlich gut<br />
Ob als Mitbringsel oder zum Selbstgeniessen<br />
– die köstlichen Spezialitäten der traditionsreichen<br />
Schweizer Schokoladefabrikanten<br />
sind unwiderstehlich. Degustieren Sie<br />
die neusten Kreationen.<br />
Einkaufen<br />
im Passagierbereich<br />
In der Transfer & Shopping Zone A erwarten Sie über<br />
60 Geschäfte, Restaurants, Bars <strong>und</strong> Lounges. Ein ganz<br />
beson deres Einkaufserlebnis! <strong>Geniessen</strong> Sie die internationale<br />
Atmosphäre <strong>und</strong> entdecken Sie ein vielfältiges<br />
<strong>und</strong> exklusives Angebot. Viel Vergnügen!<br />
Mode: trendig, klassisch, exklusiv<br />
Suchen Sie Exklusives aus den Modemetropolen? Oder die<br />
neusten Kollektionen führender Marken? Flanieren Sie in aller<br />
Ruhe durch die Boutiquen. Ob Business- oder Freizeitlook, hier<br />
finden Sie alles für sie <strong>und</strong> ihn.<br />
Souvenirs <strong>und</strong> Geschenke: vielfältig <strong>und</strong> originell<br />
Traditionelles Handwerk oder modernes Schweizer Design? Die<br />
reiche Auswahl in den Souvenirgeschäften bietet für alle etwas.<br />
Uhren <strong>und</strong> Schmuck: Schweizer Kostbarkeiten<br />
Nehmen Sie sich etwas Zeit für die hochkarätige Auswahl an<br />
Schweizer Uhren. Lassen Sie sich die aktuellen Kollektionen<br />
sowie die zeitlosen Klassiker zeigen.<br />
Öffnungszeiten<br />
Die Geschäfte <strong>und</strong> Gastronomiebetriebe im<br />
Passagierbereich öffnen in der Regel eine<br />
St<strong>und</strong>e vor dem ersten Flug <strong>und</strong> schliessen<br />
mit dem Aufruf des letzten Fluges.<br />
7
Einkaufen im Tax + Duty Free<br />
Willkommen im Tax + Duty Free Paradies des Flughafen<br />
Zürich. Sie finden Tax + Duty Free Shops in der Transfer<br />
& Shopping Zone A, in allen vier GateBereichen sowie<br />
neu auch in den Gepäckausgabehallen. Schauen Sie sich<br />
in Ruhe um, lassen Sie sich inspirieren <strong>und</strong> verwöhnen<br />
Sie sich <strong>und</strong> Ihre Liebsten mit etwas Besonderem.<br />
Grosse Auswahl, kleine Preise<br />
Die Tax + Duty Free Shops des Flughafen Zürich bieten eine riesige<br />
Auswahl an Parfums, Kosmetika, Spirituosen <strong>und</strong> Tabakwaren<br />
internationaler <strong>und</strong> Schweizer Marken. Diese Artikel sind<br />
von der Alkohol- <strong>und</strong> Tabaksteuer befreit, so dass Sie von den<br />
äusserst günstigen Preisen profitieren.<br />
Ankommen <strong>und</strong> einkaufen<br />
Kaufen Sie bei Ihrer Ankunft am Flughafen Zürich Tax + Duty<br />
Free Produkte ein. Die Geschäfte finden Sie vor bzw. in den<br />
Gepäck ausgabe hallen <strong>und</strong> verfügen über ein vielfältiges Angebot<br />
an Parfums, Kosmetika, Spirituosen <strong>und</strong> Tabakwaren zu<br />
gewohnt günstigen Zollfrei-Preisen. Der Bordkartenabschnitt<br />
der Flugreise muss an der Kasse vorgewiesen werden.<br />
8<br />
Buy on Departure – Collect on Arrival<br />
Sämtliche Tax + Duty Free Artikel, welche Sie in den Duty Free<br />
Stores am Flughafen Zürich einkaufen, können Sie auch erst<br />
bei Ihrer Rückkehr aus dem Ausland in den Arrival Duty Free<br />
Stores abholen. Dies erleichtert Ihnen nicht nur die Sicherheitskontrolle<br />
im Ausland, sondern erspart Ihnen zugleich das Mitschleppen<br />
der Ware.<br />
Information: infozrh@thenuancegroup.com<br />
shop & drop<br />
Fast alle Artikel, die Sie nach der Bordkartenkontrolle in den<br />
Transfer & Shopping Zonen einkaufen, können Sie bequem<br />
<strong>und</strong> kostenlos bei shop & drop einstellen lassen <strong>und</strong> nach Ihrer<br />
Rückkehr abholen. Ausgenommen sind Tax + Duty Free Waren<br />
wie Alkohol, Parfum <strong>und</strong> Tabak.<br />
Informationen: 043 816 58 32, zurich.airport@travelex.com<br />
Sicherheits- <strong>und</strong> Zollbestimmungen<br />
Beachten Sie bei der Einfuhr von Duty Free <strong>und</strong> anderen Waren<br />
die geltenden Zollfreimengen <strong>und</strong> Wertfreigrenzen – massgebend<br />
sind sämtliche bei der Einreise mitgeführten Waren. Bei<br />
einem Warenwert von über CHF 300.– pro Person <strong>und</strong> Tag sind<br />
Abgaben zu entrichten. Beim Einkauf von Duty Free Artikeln<br />
sind zudem die speziellen Sicherheitsbestimmungen zu berücksichtigen.<br />
Informationen: www.flughafen-zuerich.ch/sicherheit,<br />
www.ezv.admin.ch<br />
9
Business: Unterkunft <strong>und</strong><br />
Konferenzen<br />
Das Radisson Blu Hotel, Zurich Airport <strong>und</strong> Conference<br />
Center, verbindet zeitgemässe BusinessInfra struktur<br />
mit Gastlichkeit <strong>und</strong> modernem Design. Nur wenige<br />
Schritte vom Checkin entfernt, ist es das einzige Hotel<br />
mit direkter Anbindung zum Flughafen.<br />
Alles fürs Wohlbefinden<br />
Die 330 Gästezimmer sind modern <strong>und</strong> komfortabel eingerichtet.<br />
Zwei spektakuläre Restaurants <strong>und</strong> eine Bar, die spannende<br />
Atrium Lobby sowie ein Fitnessclub sorgen dafür, dass man sich<br />
im kosmopolitischen Ambiente r<strong>und</strong>um wohlfühlt. Zur Angels’<br />
Wine Tower Bar gehört der höchste Wine Tower Europas: Über<br />
4000 Flaschen Wein stehen zur Auswahl.<br />
Information: 044 800 40 40, info.zurich@radissonblu.com<br />
Vom kleinen Meeting bis zum grossen Event<br />
Das Hotelgebäude umfasst 51 multifunktionale Meeting-<br />
Räume. Auf der 7. <strong>und</strong> 8. Etage befinden sich grosse Konferenzbereiche.<br />
Von hier geniesst man einen einzigartigen Blick<br />
auf das Flugfeld. Innenausstattung <strong>und</strong> Infrastruktur machen<br />
das Radisson Blu Hotel, Zurich Airport <strong>und</strong> Conference Center<br />
zu einem der attraktivsten Veranstaltungsorte in der Greater<br />
Zurich Area.<br />
Der richtige Empfang für Ihre Konferenzteilnehmer<br />
Erwarten Sie eine grosse Anzahl Gäste für eine Konferenz oder<br />
ein Meeting? Dann mieten Sie einen Convention Desk, der sich<br />
im Ankunftsbereich 1 oder 2 platzieren lässt. Nach Wunsch<br />
werden Ihre Konferenzgäste vom VIP-Service am Flugzeug abgeholt<br />
<strong>und</strong> direkt zum Convention Desk gebracht.<br />
Information: 043 816 34 22<br />
10<br />
VIPService:<br />
Wenn Zeit <strong>und</strong> Diskretion zählen<br />
Der VIPService richtet sich an Reisende mit überdurchschnittlichen<br />
Ansprüchen an Komfort, Diskretion<br />
<strong>und</strong> Zeitmanagement. Für die persönliche Betreuung<br />
steht ein erfahrenes <strong>und</strong> eingespieltes Team im Einsatz.<br />
Bei Ankunft, Abflug <strong>und</strong> Transfer<br />
VIPs werden bei ihrer Ankunft nach Möglichkeit mit unserer<br />
Limousine direkt am Flugzeug abgeholt. Nach der raschen<br />
Abwick lung der Formalitäten geniessen sie ihren Aufenthalt in<br />
der eigenen VIP-Lounge. Der VIP-Service sorgt auch für erleichterte<br />
Grenz- <strong>und</strong> Sicherheitskontrollen.<br />
Voranmeldung erforderlich<br />
Die Anmeldung für den VIP-Service sollte 48 St<strong>und</strong>en im<br />
Voraus erfolgen.<br />
Information: 043 816 21 42, www.flughafen-zuerich.ch/vip<br />
Limousine-Service<br />
Für die bequeme Weiterreise stehen verschiedene Limousine-<br />
Services mit diskretem <strong>und</strong> ortsk<strong>und</strong>igem Betreuungspersonal<br />
zur Verfügung.<br />
Informationen:<br />
• AAAA GLM General Limousine Management, 0848 007 007,<br />
info@glm-international.com<br />
• Alliance Limousines, 043 499 62 88, limo24@bluewin.ch<br />
• Chauffeur Drive Limousinenservice, 044 804 10 50,<br />
chauffeur.drive@europcar.ch<br />
11
Lounges im Passagierbereich:<br />
komfortabel entspannen<br />
Sie finden im Passagierbereich zahlreiche modernste<br />
Lounges, die erstklassigen Komfort <strong>und</strong> eine komplette<br />
Arbeitsinfrastruktur bieten. Über die Zutrittsberechtigung<br />
gibt Ihnen Ihre Fluggesellschaft Auskunft.<br />
Swiss Lounge A<br />
First Lounge<br />
Luxuriöse Atmosphäre, erlesene Speisen <strong>und</strong> Getränke. Einzelbüros,<br />
Gratis-WLAN, Sitzungszimmer, Schlafräume, Duschen<br />
<strong>und</strong> Limousinenservice.<br />
Senator Lounge<br />
Zweistöckige Lounge mit direktem Zugang zur Smokers Bar.<br />
Warme <strong>und</strong> kalte Snacks, zwölf Arbeitsplätze, Gratis-WLAN,<br />
Duschen.<br />
Business Lounge<br />
Grosszügige Lounge mit Internetstationen sowie Massageliegen<br />
<strong>und</strong> Duschen. Warme <strong>und</strong> kalte Snacks, Gratis-WLAN.<br />
Swiss Lounge D (Senator <strong>und</strong> Business)<br />
Helle, angenehme Lounge mit Blick auf das Flugfeld. Warme<br />
<strong>und</strong> kalte Snacks, Arbeitsplätze sowie Gratis-WLAN.<br />
Swiss Allegra Lounge (Ankunft/Arrival), bis 31. März 2012<br />
Swiss Lounge B (Ankunft/Arrival), ab 1. April 2012<br />
Die perfekte Lounge, um sich nach der Ankunft zu erfrischen.<br />
Sie verfügt über Arbeitsplätze, Gratis-WLAN, Ruheräume,<br />
Duschen <strong>und</strong> eine Cafeteria.<br />
12<br />
Emirates Lounge<br />
Geschmackvoll <strong>und</strong> elegant eingerichtete Lounge.<br />
Information: 043 816 52 60/80<br />
Dnata Skyview Lounge<br />
Komfortable Lounge mit w<strong>und</strong>erbarer Sicht auf das Flugfeld <strong>und</strong><br />
Business-Infrastruktur. Für Passagiere der First <strong>und</strong> der Business<br />
Class verschiedener Fluggesellschaften sowie Zutritt für mehrere<br />
Lounge-Mitgliedschaften. Einzeleintritte: CHF 28.–.<br />
Information: 043 815 85 20<br />
Panorama Lounge<br />
Exklusive Business Lounge mit Aussicht auf das Flugfeld sowie<br />
mit Terrasse <strong>und</strong> Cheminée. Kostenlos für Business- <strong>und</strong> First-<br />
Class-Passagiere diverser Fluggesellschaften, Priority-Pass-Mitglieder<br />
<strong>und</strong> Diners-Club-Mitglieder. Einzeleintritte: CHF 35.–.<br />
Information: 043 812 58 01<br />
Skyteam Lounge<br />
Elegante, französische Lounge mit Sicht auf das Flugfeld.<br />
Erlesene Getränke <strong>und</strong> kalte Snacks, komfortable Sitzgruppen,<br />
WLAN, vier Arbeitsplätze.<br />
Information: www.flughafen-zuerich.ch/lounges<br />
13
R<strong>und</strong> ums Gepäck<br />
Am Flughafen Zürich steht Ihnen ein professioneller<br />
Porter Service zur Verfügung.<br />
Einzelporter<br />
Der Porter transportiert Ihr Gepäck gegen Gebühr vom Bahnhof<br />
oder Parkplatz bis zum Check-in-Schalter.<br />
Information: 043 816 67 07, 076 356 85 85, www.cgs-ltd.com<br />
Gruppenporter<br />
Lassen Sie das gesamte Gepäck einer Reisegruppe bis zum<br />
Check-in-Schalter transportieren. Ab mindestens 10 Personen<br />
mit mindestens 10 Gepäckstücken.<br />
Information: 043 816 67 07, 076 356 85 85, www.cgs-ltd.com<br />
Gepäckverpackung<br />
Verpacken von Reisegepäck gegen Feuchtigkeit, Beschädigungen,<br />
unerlaubtes Öffnen <strong>und</strong> ungewolltes Aufspringen der<br />
Koffer verschlüsse.<br />
Täglich 06.00 bis 20.30 Uhr, Check-in 2<br />
Information: www.bagsafesystem.ch<br />
14<br />
Gepäckermittlung/Lost & Fo<strong>und</strong><br />
Bei fehlgeleitetem oder verloren gegangenem Gepäck wenden<br />
Sie sich an AAS, Dnata oder Swissport in den Gepäckausgabehallen<br />
(vor der Zolleinreise in die Schweiz).<br />
Information AAS: 043 816 54 22<br />
Information Dnata: Deutsch: 043 812 19 01<br />
Englisch: 043 812 19 03<br />
Französisch: 043 812 19 02<br />
Information Swissport: Deutsch: 043 812 87 70<br />
Englisch: 043 812 87 72<br />
Französisch: 043 812 87 71<br />
F<strong>und</strong>büro<br />
Das F<strong>und</strong>büro für verlorene Gegenstände wird von<br />
Swissport betrieben. Es befindet sich in der Ankunftshalle 1.<br />
Schalter öffnungszeiten 06.30 bis 22.30 Uhr<br />
Information: 0900 57 10 15 (CHF 1.19/Min.)<br />
Betriebszeiten Telefon 08.00 bis 22.00 Uhr oder<br />
www.swissport.com/network/zrh/easyfind<br />
Gepäckaufbewahrung/Schliessfächer<br />
Kostenpflichtige Aufbewahrung von Reisegepäck.<br />
Täglich 06.00 bis 22.30 Uhr<br />
Airport Center (beim Service Center)<br />
Information: 043 816 35 00<br />
15
Family Services<br />
Vor oder nach langen Flügen sollten sich Kinder austoben<br />
oder erholen können. Genau dafür sind die Family<br />
Services da.<br />
Einmaliges Spielparadies<br />
Als einer der wenigen Flughäfen weltweit bietet der Flug hafen<br />
Zürich bei den Gates A <strong>und</strong> E betreute Spielzimmer an. Kinder<br />
finden dort alles für Spiel <strong>und</strong> Spass, Eltern <strong>und</strong> Babys die<br />
benö tigte Ruhe. Es sollte immer mindestens eine Begleitperson<br />
bei den Kindern sein, denn dieser Service umfasst keinen Hütedienst.<br />
16<br />
Für Reisende mit Babys<br />
Für Eltern mit Babys stehen Wickeltische <strong>und</strong> Babypflegemittel<br />
zur Verfügung sowie ein Zimmer mit Bettchen zum<br />
Stillen <strong>und</strong> Ausruhen. Zudem werden Babynahrung, Säfte,<br />
Babyflaschen, Schnuller oder Windeln angeboten.<br />
Der Service ist kostenlos <strong>und</strong> allen Passagieren sämtlicher<br />
Fluggesellschaften zugänglich. Ein bestens ausgebildetes <strong>und</strong><br />
sprachgewandtes Team von Kinder betreuerinnen sorgt für das<br />
Wohl von Klein <strong>und</strong> Gross.<br />
Information Family Services Gates A: 043 816 46 31,<br />
täglich 06.30 bis 22.00 Uhr<br />
Information Family Services Gates E: 043 816 72 73,<br />
täglich 07.00 bis 13.30 Uhr (teilweise bis 20.00 Uhr)<br />
Betreuung <strong>und</strong> Versorgung<br />
Spezialbetreuung<br />
Die Spezialbetreuung am Flughafen Zürich begleitet Kinder<br />
<strong>und</strong> reiseunerfahrene Passagiere bis ans Flugzeug. Bitte melden<br />
Sie bereits bei der Buchung Ihres Fluges, dass Sie Betreuung<br />
wünschen. Treffen Sie bitte mindestens 2 St<strong>und</strong>en vor Abflug<br />
ein <strong>und</strong> melden Sie sich am Check-in Schalter Ihrer Fluggesellschaft,<br />
wo Sie über das weitere Vorgehen informiert werden.<br />
Für Reisende mit eingeschränkter Mobilität<br />
Der Flughafen Zürich bietet Passagieren, die aufgr<strong>und</strong> einer<br />
Behinderung oder aufgr<strong>und</strong> ihres Alters in ihrer Mobilität<br />
eingeschränkt sind, Unterstützung bei ihrer Reise an. Der<br />
kostenfreie Service wird von der Firma careport AG durchgeführt.<br />
Das careport-Team begleitet Sie auf dem Weg von<br />
der Ankunft am Flughafen bis zum Flugzeug oder umgekehrt<br />
vom Flugzeug bis zur Verabschiedung in der Ankunftshalle<br />
<strong>und</strong> hilft Ihnen bei Check-in, Pass-, Zoll- <strong>und</strong> Sicherheitskontrolle<br />
sowie bei der Aufgabe oder Entgegennahme Ihres<br />
Gepäcks. careport kümmert sich zum Beispiel auch um den<br />
Transport Ihres Rollstuhls oder die richtige Abfertigung Ihres<br />
Begleith<strong>und</strong>es.<br />
Kontakt: Betreuungsdienst careport<br />
Telefon: 043 812 62 35<br />
Bitte entnehmen Sie weitere Informationen der Flughafen<br />
Zürich Homepage www.flughafen-zuerich.ch unter «Dienstleistungen<br />
für Reisende mit Handicap».<br />
17
Medizinische Versorgung<br />
Medical Center <strong>und</strong> Dental Services (inklusive Zahn hygiene)<br />
befinden sich im öffentlichen Bereich. Medizinische Betreuung<br />
in Notfällen ohne Voranmeldung möglich. Anmeldung<br />
erwünscht für Konsultationen bei Dental Services.<br />
Information Medical Center: 043 816 60 00 (Öffnungszeiten<br />
für Notfallversorgung täglich von 07.30 bis 20.00 Uhr.)<br />
Information Dental Services: 043 816 61 61<br />
Apotheken<br />
Apotheken finden Sie im öffentlichen <strong>und</strong> im Passagierbereich.<br />
Information: 043 816 29 56<br />
Seelsorge/Andachtsraum<br />
Der Andachtsraum ist ein Ort der Stille, der Gläubige jeder Konfession<br />
<strong>und</strong> Weltanschauung zu Meditation <strong>und</strong> Gebet einlädt.<br />
Er befindet sich im öffentlichen Bereich <strong>und</strong> steht allen Flughafenbenützern<br />
zur Verfügung. Es finden regelmässig Gottesdienste<br />
statt. Zusätzlich ist für die Passagiere in der Transfer<br />
Zone D ein Prayer Room eingerichtet. Die Seelsorgenden sind<br />
24 St<strong>und</strong>en erreichbar.<br />
Information: 043 816 57 57, www.flughafenpfarramt.ch<br />
Tierbetreuung <strong>und</strong> -kontrolle<br />
Ausgebildete Tierpfleger beantworten Fragen zu Transport <strong>und</strong><br />
artgerechter Betreuung von Tieren während des Aufenthalts am<br />
Flughafen.<br />
Information: 043 816 72 80, täglich 06.00 bis 22.15 Uhr<br />
18<br />
Dayrooms <strong>und</strong> Ruhezonen<br />
In der Transfer Zone D können einfach eingerichtete Einzel-,<br />
Doppel- <strong>und</strong> Mehrbettzimmer mit Einzelbetten, Lavabo, TV<br />
<strong>und</strong> zentralen Duschen/WC gemietet werden. Gratis Benutzung<br />
von Duschtuch, Duschgel oder Haarfön. Zum Aus ruhen<br />
oder Übernachten eignet sich auch die Ruhezone mit zwölf<br />
von einander abgetrennten Liegen. Wolldecken, Duschen/WC<br />
sowie Schliessfächer sind vorhanden.<br />
Information: 043 816 21 08, dayrooms@zurich-airport.com<br />
Öffentliche Duschen<br />
Öffentliche Duschen befinden sich bei den Gates B (06.00 bis<br />
22.00 Uhr), in der Transfer Zone D neben den Dayrooms (24<br />
St<strong>und</strong>en geöffnet) <strong>und</strong> neben dem Service Center beim Parkhaus<br />
2 (06.00 bis 22.00 Uhr).<br />
Airport Fitness<br />
Das vom Bad Zurzach betriebene Airport Fitness <strong>und</strong> Wellness<br />
auf über 2000 m 2 (inkl. Sauna- <strong>und</strong> Dampfbad, Traditionelle<br />
Chinesische Medizin, Massagen, Solarien oder Collagen Body<br />
Wave) befindet sich im Untergeschoss des Radisson Blu Hotels<br />
<strong>und</strong> steht allen Personen offen.<br />
Information: www.airport-fitness.ch, 043 816 56 66<br />
Be Relax<br />
Das Entspannungsangebot umfasst Maniküre, Pediküre,<br />
Aroma therapie <strong>und</strong> Gesichtsbehandlungen sowie Rücken- <strong>und</strong><br />
Fussmassagen. Be Relax befindet sich an drei Standorten in der<br />
Transfer & Shopping Zone A, in den Gates B <strong>und</strong> D sowie im<br />
Dock E.<br />
Information: www.berelax.com<br />
19
Dienstleistungen<br />
Service Center<br />
Das Team des Service Center in der obersten Etage des Airport<br />
Center/Parkhaus 2 kümmert sich um: Gepäckaufbewahrung<br />
(06.00 bis 22.30 Uhr), Hotel-Reservation, Duschen, Parking,<br />
Kurier-, Kopier- <strong>und</strong> Faxdienste, Verkauf von Flughafengutscheinen<br />
<strong>und</strong> Veranstaltungstickets, Vermietung <strong>und</strong> Reparaturservice<br />
für Kinderwagen <strong>und</strong> Kinderautositze, Vermietung von<br />
Fahrrädern, Inlineskates <strong>und</strong> Rollstühlen, Prospektfachmiete,<br />
Buchung von Bustouren, Verkauf ZürichCard.<br />
Information: 043 816 86 00, täglich 06.00 bis 23.30 Uhr<br />
Informationsschalter<br />
Informationsschalter befinden sich beim Check-in 2, bei der<br />
Ankunft 1 <strong>und</strong> in der Transfer & Shopping Zone A.<br />
Switzerlandinfo+<br />
In der Ankunft 2 befindet sich der Switzerlandinfo+ Schalter,<br />
an dem sich verschiedene Schweizer Tourismusregionen <strong>und</strong><br />
Hotels präsentieren. Zu den weiteren Dienstleistungen gehören<br />
der Verkauf von Bahntickets <strong>und</strong> ZürichCards, Hotel-Reser vatio<br />
nen, die Buchung von geführten Touren sowie Informationen<br />
über den Flughafen Zürich.<br />
Surfpoints <strong>und</strong> WLAN<br />
Gebührenpflichtige Computerstationen sind überall im öffentlichen<br />
Bereich <strong>und</strong> im Passagierbereich zu finden. WLAN gibt es<br />
im öffentlichen Bereich im Airport Center, im Radisson Blu Hotel<br />
Zurich Airport <strong>und</strong> im Passagierbereich an den Gates A, B, D<br />
<strong>und</strong> E, in den Transfer Zonen A <strong>und</strong> D sowie in allen Lounges.<br />
Smoking Lounges<br />
Im rauchfreien Flughafen Zürich stehen mehrere Smoking<br />
Lounges zur Verfügung.<br />
20<br />
Reiseinformationen<br />
Fluginformationen<br />
Informieren Sie sich über Ankunftszeiten in Echtzeit sowie über<br />
Flüge, die früher landen, verspätet sind oder annulliert wurden.<br />
Abfliegende Passagiere erhalten Informationen über Check-in,<br />
Gate <strong>und</strong> Abflugzeit:<br />
SMS SMS mit Keyword ZRH plus die Flugnummer (z. B.<br />
ZRH LX327) an die Telefonnummer 9292 senden. Es<br />
können nur Flugdaten vom aktuellen Tag abgerufen<br />
werden. Preis pro empfangenes SMS: CHF 0.90. Der<br />
Dienst erfolgt ohne Gewähr.<br />
Information: www.flughafen-zuerich.ch/sms<br />
Telefon 0900 300 313 (CHF 1.99/Min.)<br />
Internet www.flughafen-zuerich.ch/fluginformationen<br />
Reisemarkt<br />
Gleich neben dem Check-in 3 finden Sie Vertretungen der wichtigsten<br />
Schweizer Reiseanbieter <strong>und</strong> können Last-Minute-Flüge,<br />
City-Trips, Ferien- <strong>und</strong> Geschäftsreisen buchen.<br />
Notpassbüro<br />
Erstellen von provisorischen Reisepässen für Schweizer Bürger<br />
mit Gültigkeit von einem Jahr. Keine Verlängerungen möglich.<br />
Fotoautomat in der Nähe.<br />
Information: 044 655 57 65, täglich 05.45 bis 20.30 Uhr<br />
21
Autovermietung<br />
Valet Parking<br />
Europcar nimmt Ihr Fahrzeug auf der Vorfahrt Abflug beim<br />
Check-in 1 entgegen.<br />
Information: 043 816 59 44, www.europcar.ch<br />
Parking Service<br />
Das Fahrzeug wird am Flughafen in Empfang genommen <strong>und</strong><br />
ausserhalb des Flughafens gedeckt oder offen abgestellt.<br />
Information:<br />
• Sprenger Autobahnhof, 044 814 37 70, www.autobahnhof.ch<br />
• Airportparking.ch, 043 211 32 50, www.airportparking.ch<br />
Mietwagen<br />
In der Mietwagenzentrale in der obersten Etage des Airport<br />
Center finden Sie alle führenden Autovermieter. Bei der Rückgabe<br />
bei der Anfahrt zum Flughafen bitte den Wegweisern<br />
«Rental Car Return» folgen.<br />
22<br />
• Avis Autovermietung AG<br />
Information: 0848 81 18 18, www.avis.ch<br />
• Budget<br />
Information: 0844 84 47 00, www.budget.ch<br />
• Europcar/National/Alamo<br />
Information: 043 255 56 56, www.europcar.ch<br />
• Hertz Autovermietung AG<br />
Information: 043 816 32 55, www.hertz.ch<br />
• Sixt<br />
Information: 043 816 35 23, www.sixt.com<br />
Finanzdienstleistungen<br />
Bankschalter/Bancomaten<br />
Bediente Bankschalter für Geldwechsel <strong>und</strong> andere Bankdienstleistungen<br />
finden Sie im öffentlichen Bereich. Schweizer Franken<br />
<strong>und</strong> Euro können Sie an Bancomaten im öffentlichen Bereich<br />
sowie im Passagierbereich beziehen. Bediente Geldwechselschalter<br />
finden Sie auch im Passagierbereich.<br />
Private Banking<br />
UBS <strong>und</strong> Credit Suisse offerieren umfassende Private-Banking-<br />
Dienstleistungen am Flughafen Zürich.<br />
Post/Postomat<br />
Die bediente Poststelle (8060 Zürich-Flughafen) sowie ein<br />
Posto mat befinden sich im Airport Center. Ein weiterer Postomat<br />
befindet sich in der Ankunft 1.<br />
Ausländische Besucher können die Mehrwertsteuer ihrer<br />
Einkäufe bei der Ausreise am Flughafen Zürich zurückfordern.<br />
So funktioniert es:<br />
1. Export-Stempel<br />
Gehen Sie zum Schweizer Zoll, um dort Ihren Export-Stempel<br />
zu erhalten. Weisen Sie Ihren ausgefüllten Global Ref<strong>und</strong><br />
Cheque sowie die gekaufte Ware vor.<br />
2. Mehrwertsteuer zurückerstatten lassen<br />
Weisen Sie den abgestempelten Global Ref<strong>und</strong> Cheque beim<br />
Global-Blue-Cash-Ref<strong>und</strong>-Büro vor. Sie erhalten die Mehrwertsteuer<br />
in bar oder auf Ihre Kreditkarte überwiesen.<br />
Information: 044 805 60 70, www.global-blue.com<br />
23
Wichtige Telefonnummern<br />
(für Anrufe aus der Schweiz)<br />
Zentrale (Flughafen Zürich AG) 043 816 22 11<br />
Bahnreisezentrum SBB (CHF 1.19/Min.) 051 222 73 76<br />
Customer Gro<strong>und</strong> Service<br />
• Einzelporter 043 816 67 07/076 356 85 85<br />
• Gruppenporter 043 816 67 07/076 356 85 85<br />
• Rollstuhl-Assistance 043 816 67 07/076 356 85 85<br />
F<strong>und</strong>büro Bahn SBB (CHF 1.19/Min.) 0900 300 300<br />
F<strong>und</strong>büro Flughafen Zürich<br />
• Swissport (CHF 1.19/Min.) 0900 57 10 15<br />
Gepäckaufbewahrung 043 816 35 00<br />
SBB Call Center Handicap 0800 007 102<br />
Spezialbetreuung<br />
• careport AG 043 812 62 35<br />
• Tierbetreuung <strong>und</strong> -kontrolle 043 816 72 80<br />
• VIP-Service 043 816 21 42<br />
Zollinspektorat 043 816 20 51<br />
Flugauskünfte<br />
Telefon (CHF 1.99/Min.) 0900 300 313<br />
Teletext Seite 460<br />
Internet www.flughafen-zuerich.ch/fluginformationen<br />
24<br />
Sanität/Erste Hilfe 144<br />
Feuerwehr 118<br />
Polizei 117<br />
Weitere Informationen<br />
Weitere Informationen zum Flughafen Zürich finden Sie in einer<br />
der unten abgebildeten Broschüren oder im Internet unter:<br />
www.flughafen-zuerich.ch<br />
Abfliegen <strong>und</strong> Ankommen<br />
Informationen <strong>und</strong> Tipps<br />
zu Ihrer Reise am Flug hafen<br />
Zürich.<br />
Transfer passagiere<br />
Informationen r<strong>und</strong> um das<br />
Thema Transfer am Flug hafen<br />
Zürich.<br />
Flugplan<br />
Flugverbindungen<br />
von/nach Flughafen Zürich<br />
(erscheint 2-mal jährlich).<br />
Entdecken <strong>und</strong> Staunen<br />
Informationen zu sämt lichen<br />
Touren <strong>und</strong> Ausflugsmöglichkeiten<br />
am Flug hafen Zürich.
1. Auflage, 180 000 Ex.<br />
Stand November 2011<br />
Alle Angaben ohne Gewähr<br />
Flughafen Zürich AG<br />
Postfach, CH-8058 Zürich-Flughafen<br />
www.flughafen-zuerich.ch<br />
1000-335