Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

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Grundsteine organisationaler Theoriegebäude
bildeten Geschäftsprozesse enorm verbessert wurde. Insofern wandelte sich die
anfangs als Hindernis bewertete, subsidiäre Identität der Organisation im Verlaufe des
Prozesses zum Qualitätstreiber.
Allerdings wurde auch im Vergleich zu anderen Initiativen besonders stark und aktiv
der Einbezug der Länder gefördert. Die daraus resultierenden Task Forces, Teams und
Arbeitsgruppen wiesen in ihrer Zusammensetzung eine ähnliche Struktur auf, wie sie
bereits von LIKERT beschrieben wurde. Kennzeichnend für diese überlappenden
Gruppen war, dass die jeweils tiefere Ebene in die Arbeit der höheren Ebene integriert
wurde und damit die hierarchieübergreifende Kommunikation gefördert wurde. 738
Diese Form der Einbeziehung wirkt der von BROWN und DUGUID beschriebenen
Schwierigkeit beim systemübergreifenden Austausch von Wissen entgegen und fördert
die Akzeptanz bei zentral initiierten Veränderungen. Die erhöhte Akzeptanz ist dabei
vor allem auf die Möglichkeit zurückzuführen, an dem Entwurf der zukünftigen Orga-
nisation mitwirken zu können.
Abbildung 90: System sich überlappender Gruppen nach Likert
(in Anlehnung an (Likert, 1975, S. 59ff)
Wichtig scheint im diesem Zusammenhang zu sein, dass durch die gleichberechtigte
Einbeziehung, die Würdigung und die Anerkennung der Expertise dezentraler Einhei-
ten eine deutlich stärkere symmetrische Kommunikation ermöglicht wird, als durch
ein top-down geführtes Management von Wandelprozessen. 739
738 Vgl. Likert, 1975.
739 Vgl. zur symmetrischen Kommunikation Watzlawick, et al., 1990 und für die Anwendung im Kontext von
Post-Merger-Prozessen von Krogh, 1994.