Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

Die Wandelprozesse – identitätsbildende Prozesse des Wandels
Das Projekt TEZetera stellte im Vergleich zur bisherigen „Ärmel-hoch“-Mentalität für
die Organisation eine deutliche Innovation dar. Zum ersten Mal wurden, mit der mehr
als zweijährigen Begleitung durch Externe, Impulse von Außen gezielt in den strategi-
schen Prozess einbezogen. Die Impulse bezogen sich dabei nicht nur auf betriebswirt-
schaftliche und strategische Inhalte, sondern aufgrund der interdisziplinären Zusam-
mensetzung des Beraterteams auch auf die Beziehungs- und Prozessebene.
Die gemeinsame Arbeit an einer Aufgabenstellung, und die sprachliche Koordination
des Systems führten dazu, dass die Beteiligten einen gemeinsamen Sinn und eine
gemeinsame Identität konstituierten. Die Aufgabe der Bewältigung der Post-Merger-
Phase wurde damit im Falle der Geschäftsleitung der neuen MIGROS AARE zum
organisierenden Prinzip, um das ein Kommunikationssystem aufgebaut wurde.
Die geteilte Praxis der Entwicklung gemeinsamer sozialer Praktiken und einer damit
entstehenden Identität ist allerdings äußert schwierig über den Kreis der Beteiligten
hinaus zu „transportieren“. BROWN und DUGUID bemerken dazu:
„Aufgrund seiner Wurzeln auf der sozialen Ebene bewegt sich Wissen innerhalb von Gemeinschaften
anders als zwischen ihnen. Innerhalb ist das Wissen kontinuierlich in die Praxis eingebettet
und daher leicht zu verbreiten. Die Mitglieder haben ein gemeinsames Verständnis
davon, was die Praxis und die Kriterien für die Beurteilung ausmacht - das hält die Gruppe
zusammen. Zwischen Gemeinschaften dagegen, wo definitionsgemäß keine gemeinsame
Praxis geteilt wird, müssen Know-how, Fachkenntnis und Kriterien zur Verbreitung voneinander
getrennt werden. Das sorgt für Probleme. Verschiedene Gemeinschaften haben unterschiedliche
Standards und unterschiedliche Vorstellungen davon, was wichtig ist“. 729
Damit wird deutlich, dass die Systemgrenze und die Teilhabe an sozialen Praktiken,
die im Zusammenhang mit der Aufgabenbewältigung stehen, unmittelbar miteinander
verwoben sind. Zugehörigkeit zum System und Teilhabe am sozialen - insbesondere
impliziten – Wissen kann daher nur durch die prozessuale Einbeziehung erfolgen.
Die folgende Vignette macht deutlich, wie durch die Einbeziehung selbst ehrgeizige,
zentral initiierte Wandelprozesse in einem subsidiär geprägten Umfeld erfolgreich
umgesetzt werden können.
729 Vgl. Brown und Duguid, 1999.
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