Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

Die Wandelprozesse – identitätsbildende Prozesse des Wandels
Vignette: Unterschiedliche Wege können dem gleichen Ziel dienen
Im Rahmen des BSC-Projekts bei L&S wurde für die Landesgesellschaft
Schweiz von der Geschäftsführung das Ziel „Aufbau des Segments Raum-
management (Licht- und Storensteuerung zusätzlich zu HLK)“ festgelegt.
Dieses Ziel galt es, für die fünf Filialen in ihre eigenen strategischen Pro-
jekte zu integrieren und umzusetzen. Die gleiche strategische Zielsetzung
führte in den fünf Gebieten jeweils zu unterschiedlichen Aktionen:
Schweiz West: Zuerst kompetente Vertriebsleute aufbauen
Schweiz Mittelland: Uns wohlgesinnte Elektroplaner via Schwesterfirma
Cerberus ausfindig machen
Schweiz Süd: Millionärsvillen als Testobjekte verwenden
Schweiz Zentral: Eigenes Sitzungszimmer einrichten und austesten
Schweiz Ost: Servicetechniker auf ein Umbauprojekt holen, um zu
zeigen, wie Umbaupotential im Raum gewonnen
werden kann 698
Interpretation im Gesamtkontext
Die fünf Filialen der Landesgesellschaft hatten im Rahmen des BSC-Projekts die
Möglichkeit, eigene strategische Projekte zu definieren. Um die übergeordneten Ziele
zu erreichen, verfügten die Filialen über ein hohes Maß an Gestaltungsfreiheit. Da die
Ausgangssituationen in den Filialen nur bedingt vergleichbar war und die gewählten
Aktionen sich offensichtlich unterschieden, wurde an diesem Beispiel deutlich, wie
unterschiedliche Zielsetzungen bzw. Umsetzungsstrategien alle zur Erreichung des
übergeordneten Ziels „Aufbau des Segmentes Raummanagement“ dienen konnten.
Möglichkeiten, über Ziele und Erwartungen stärker Aufmerksamkeit zu steuern und
Verhalten zu beeinflussen, werden in den folgenden beiden Vignetten beschrieben.
Vignette: „Wysiwyg“ - What you see is what you get
Im Rahmen des ERP bei L&S wurde in einem To-Be Workshop des OEM-
und Produkt-Segments zu einem frühen Zeitpunkt des Projekts über einen
698 Vgl. Dokument D15.
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