Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

Die Wandelprozesse – identitätsbildende Prozesse des Wandels
Maß an Kommunikation und Austausch über die verschiedenen vorhandenen
Lösungen in den Ländern ermöglichte es den Beteiligten auch gleichzeitig, die Organi-
sation neu zu „erfinden“.
Die Phänomene zeigen anschaulich die Bedeutung von Kommunikationsprozessen
auf, die bereits KIESER sowie BARRETT et al. in ihrem Organisationsverständnis hin-
weisen. 692 Demnach wird die Organisation beim Reden verfertigt und eine neue
Organisation entsteht erst, wenn eine neue Art der Kommunikation etabliert wird.
Die zentrale Bedeutung, die der gemeinsame Verfertigungsprozess im Rahmen der As-
Is-Phase auch für das ERP hatte, wurde von allen Beteiligten wahrgenommen. Die
gemeinsame Verfertigung einer neuen Wirklichkeit erscheint dabei offensichtlich
leichter, wenn es keine alten Muster oder Loyalitäten zu überwinden gilt, sondern
wenn es um einen Neustart geht. Die folgende Vignette liefert dazu ein Beispiel.
Vignette: Additionen zu organisationalen Identität
Im OEM-Segment war vor der Einführung des ERP als neue, übergreifende
Informationsplattform noch kein Vorläufersystem vorhanden. Dieser Um-
stand wurde anfangs als ein besonderes Handicap eingeschätzt, da man
davon ausging, dass sich deshalb die Mitarbeiter mit einem neuen System
besonders schwer tun würden.
Im Verlaufe der Vorbereitung wurde allerdings bald deutlich, dass bei den
Mitarbeitern im OEM-Segment ein besonders großes Bedürfnis nach Unter-
stützung bei der Abwicklung der täglichen Geschäftsprozesse vorhanden
war. Die Einführung des ERP erwies sich schließlich in diesem Segment als
einfacher, da man sich in diesem Segment mit weniger „altem Ballast“ und
Loyalitäten zu selbstgestrickten Lösungen beschäftigen musste. 693
Interpretation im Gesamkontext
Der Umstand, dass im OEM-Segment bislang kein System und keine Unterstützung
vorhanden war, führte dazu, dass das neue System ausschließlich als eine Berei-
cherung gesehen wurde. Es bestanden keine Beziehungsloyalitäten oder sachlichen
692 Vgl. Kap. 5.1.3 sowie Barrett, et al., 1995;Kieser, 1998.
693 Vgl. Interview I18.
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