Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

Der Wandelkontext – wichtige Einflussfaktoren des Wandels
wechsel und zu mehr Profitabilität. Ausdruck war ein zunehmendes
Business Improvement, bei dem es nicht mehr um die Entwicklung von
Tools ging, sondern vor allem um den Erfahrungsaustausch unter den
Ländern (best practice). 665
Interpretation im Gesamtkontext
Das beschriebene Wachstum des PFC stellte einen Prozess dar, der für die Organisati-
on eigentlich kein neues Phänomen war. Auch die bestehenden Segmente hatten sich
in der Reihenfolge Produktsegment-Systemsegment-Servicesegment auseinander ent-
wickelt. Ähnlich wie der Wandel vom Produkt- zum Systemgeschäft stellte das PFC
den Wandel vom Systemgeschäft zum Geschäft mit Energieeinsparungen und Dienst-
leistungen dar. Allerdings bedeutete diese Unterscheidung für weite Teile der
Organisation (noch) keinen relevanten Unterschied.
Für diese Systembildung stellen sich zwei Möglichkeiten der organisationalen Genese:
erstens die Entwicklung innerhalb eines bestehenden Systems. Dabei wird wie im vor-
liegenden Fall auf der Ebene des HQ innerhalb der bestehenden Organisation ein
weiteres Segment gegründet.
Zweitens: der „grüne Wiese Approach“. Bei ihm wird ausserhalb der Firma eine neue
Organisation gegründet. Dieser Prozess fand im Falle des PFC aus rechtlichen
Gründen bei den osteuropäischen Ländern statt.
Da ein entscheidender Wettbewerbsvorteil die starke lokale Präsenz und Kundennähe
war, büßten diese neuen Organisationen potenziell einen gewissen Startvorteil bei den
Kunden und gewisse Synergien mit den etablierten Landesgesellschaften ein. Diese
Synergien mussten erst aufgebaut werden. Auf der anderen Seite ergaben sich aus
diesem Neuanfang unternehmerische Freiheiten, die für den schnellen Aufbau eines
Business Segments mit einer veränderten Logik einen Wettbewerbsvorteil darstellen
konnten.
Aus systemischer Perspektive stellt sich das Wachstum einer Organisation und dessen
Fortpflanzung als ein zweiphasiger Prozess dar. Während in der ersten Phase das neue
Segment i.d.R. einen deutlichen Vorrang vor anderen Systemelementen genießt, muss
es sich als jüngstes Segment in der zweiten Phase nach der Etablierung „hinten“ ein-
665 Vgl. Interview I07 und I30.
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