Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

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Grundsteine organisationaler Theoriegebäude
solche Standardisierung den Bereich der eigentlichen Business Units aus-
sparen könnte. Nach Meinung eines Interviewpartners kam deshalb das
Shared Service Projekt teilweise einem Merger zwischen den Divisionen
gleich.
Interpretation im Gesamtkontext
Der Erfolg des ERP-Projekts kann u.a. darauf zurückgeführt werden, dass die Zuge-
hörigkeitsaspekte eines Systems beachtet wurden. Der Organisation wurde Zeit ge-
geben, die Systemgrenzen neu zu definieren, zu bilden und zu festigen, bevor man
daran ging, die Leistungsfähigkeit zu verbessern.
Das SAS-Projekt wurde demgegenüber von einigen Beteiligten von Beginn an als
„sehr politisch“ beschrieben. Es stellt sich die Frage, wie angesichts der Implikationen
für die organisationale Zugehörigkeit eine Vermischung der Optimierung der
Geschäftsprozesse mit Fragen der Zugehörigkeit hätte vermieden werden können.
Ohne eine Klärung und Etablierung der Systemgrenzen ist das Scheitern eines
betriebswirtschaftlich möglicherweise sinnvollen Outsourcings der administrativen
Funktionen an den Tretminen ungeklärter organisationaler Zugehörigkeitsfragen sehr
wahrscheinlich. 647 Abbildung 84 macht das Spannungsfeld zwischen der Unsicherheit
bzgl. der Zugehörigkeit und dem wirtschaftlichen Erfolg deutlich.
-
Unsicherheit bzgl.
der Zugehörigkeit
Bereitschaft zur Optimierung
der Geschäftsprozesse
EBIT
-
+
Abbildung 84: Konflikt zwischen Zugehörigkeit und Leistung
In diesem Zusammenhang drängt sich die Frage auf, wie viel man einer Organisation
im Rahmen von Veränderungsinitiativen zumuten darf. Kann z.B. ein Systemwechsel
als ein „window of opportunity“ zur Verbesserung, zur Innovation oder auch für ein
Reengineering genutzt werden? Muss eine Verbesserung oder ein Reengineering vor-
her oder im Anschluss an eine Systemeinführung wie die eines SAP durchgeführt
werden, um die „Verdauungskapazität“ der Organisation nicht zu sehr zu strapazieren?
647 Vgl. Interview I37.
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