Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

Der Wandelkontext – wichtige Einflussfaktoren des Wandels
tes Geschäftsjahr. Das Jahr hängt sowieso durch. Aber wenn man die
Kundenbasis noch hat, hat man eine wesentlich besserer Ausgangslage für
die Verbesserung der Effizienz.“ 644
In der zweiten Phase arbeitete man dann stärker an der Erhöhung der Pro-
fitabilität und der Harmonisierung der IT. Dies sollte durch die beiden stra-
tegischen Projekte ERP und DESIGO geschehen. Man erwartete davon eine
deutliche Effizienzsteigerung. 645
Nachdem damit der Bestand und die Existenz gesichert waren, ging man
die Frage der Effizienzsteigerung an. Das kam vor allem in einer erhöhten
EBIT-Orientierung sowie der Einführung des ERP zum Ausdruck. Insbe-
sondere vom ERP erhoffte man sich mit zunehmender Zeit eine Kostenein-
sparung aufgrund der harmonisierten Geschäftsprozesse. 646
Vignette: Geht es auch umgekehrt? Über Shared Service zum Merger?
Mit dem Shared Administrative Service Projekt (SAS) versuchte die SBT,
administrative Funktionen, die bislang von jeder Division noch selber aus-
führt wurden, in einem „internen outsourcing“ für alle Divisionen zu
bündeln. Hierzu waren vor allem die Funktionen Finance & Accounting, IT
Infrastructure Services, IT Back Office Applications und Personnel
Administration vorgesehen.
Durch Service Level Agreements mit den Divisionen und durch standardi-
sierte Prozesse sollte die neue Shared Administrative Service Organisation
ehrgeizige Kosteneinsparung realisieren und das Management von
administrativen Prozessen entlasten. Allerdings sollte sie keine eigene
P&L-Verantwortung tragen.
Die Konsequenz für die Organisationen war vergleichbar mit der des
Mergers und des ERP: Es wurde damit eine organisationale Zusammen-
legung von Teilen bisher unabhängiger Organisationen und eine Standardi-
sierung ihrer Prozesse erforderlich. Aufgrund der Schnittstellenproblematik
äußerten sich verschiedene Interviewpartner skeptisch, inwieweit eine
644 Vgl. Interview I21.
645 Vgl. Interview I64, I02.
646 Vgl. Interview I04, I06.
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