Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

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Grundsteine organisationaler Theoriegebäude
Anders als im Bereich der Kolonialwaren, bei dem die Filialen zukünftig in der
gesamten Schweiz durch ein zentrales System beliefert und direkt mit der Zentrale
Zürich kommunizieren sollten, sollte im Bereich der Frischprodukte der Weg über die
Genossenschaften gehen. Für den dritten Bereich Non-Food war dagegen wieder eine
schweizweit zentrale Lösung wie bei den Kolonialwaren geplant. 616
Durch die Neustrukturierung erhielten zahlreiche MIGROS-Mitarbeitende die Chance,
neue interne Funktionen und neue Arbeitsplätze zu übernehmen. Teilweise fielen aber
auch Arbeiten weg. Von den 4.300 Personen in den Verteilzentren arbeiteten nach der
Umstellung etwa 300 weniger in der Logistik. Da der Entscheid bereits seit Frühjahr
1998 bekannt war, kam es aber durch frühzeitige Personalplanung zu keinen Ent-
lassungen. 617
Ähnlich wie bei der Logistik führte das neue SAP-gestützte Warenwirtschaftssystem
in der Informatik zu einer Veränderung der Abläufe und der Logik des Systems.
Herausforderungen waren insbesondere das Umdenken von Wertgrößen auf Mengen-
größen, die artikelgenaue Bewirtschaftung und die Bedeutung der Tagesaktualität. 618
Dadurch ergaben sich Änderungen bei Retouren oder beim Schwund. Außerdem
musste nun tagfertig der Wareneingang berechnet werden und der Lagerbestand sauber
geführt werden, da sonst die Voraussetzung für ein automatisches Bestellwesen der
Filialen nicht gegeben war.
Eine Schwierigkeit ergab sich dadurch, dass die Filialen drei verschiedene Ansprech-
partner für Kolonial, Frische und Non-Food hatten. Ein Interviewpartner wies darauf
hin, dass dadurch Schwierigkeiten zum Beispiel bei Verkaufsaktionen auftreten
konnten. So konnte beispielsweise der Tiefkühlplatz von verschiedenen Bereichen
beansprucht werden, was dann zu Konflikten führen konnte. 619
Geplant war, dass die gesamten Frischeprodukte zum Ende 2001 auf SAP laufen
sollten, während der Bereich Kolonialwaren Ende 2003 abgeschlossen sein sollte.
Ende 2006 sollte es dann ein System für den Bereich Non-Food geben, d.h. Ende 2006
sollte es zwei Warenwirtschaftssysteme und eine Handvoll Frische-Plattformen geben.
616 Vgl. Interview I74, I73.
617 Vgl. Dokument D76.
618 Vgl. Interview I66, I70.
619 Vgl. Interview I74, I73.