Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

Die Forschungspartner, ihr Umfeld, ihre Projekte
kraft der roten und grünen Bewertungen („flags“) gesehen, die das Maß an Zieler-
reichung anzeigten. Für die guten Vertriebsbüros ergaben sich hieraus keine zusätz-
lichen Informationen, da ihre Ergebnisse ohnehin immer mit „grün“ bewertet wurden,
bei den chronisch „roten“ Indikatoren war die Aussagekraft ebenfalls eher be-
schränkt. 534
Abbildung 62: Beispiel BSC
(Quelle: Dokument D78)
Hintergrund der BSC war ein im HO entwickeltes quantitatives Modell, in dem die
verschiedenen Treiber hinsichtlich ihrer ursächlichen und zeitlichen Wirkung zueinan-
der erfasst wurden. Dazu wurden verschiedene Indizes aus den vier Dimensionen der
BSC in regelmäßigen zeitlichen Abständen erhoben und korreliert.
Die Korrelationen zwischen den Messgrößen aus dem Businessmodell waren aus Sicht
des Managements hilfreich für das Verständnis des Geschäfts. Nach Ansicht eines
Managers aus einem Vertriebsbüro würden noch viele ältere Mitarbeiter ihre Aufgaben
so erledigen wie vor 20 Jahren, obwohl sich das Geschäft fundamental verändert hätte.
So sei es vor 20 Jahren im Vertrieb primär darum gegangen, Umsatz zu machen.
„Here we are trying to teach old dogs new tricks.” 535
In diesem Zusammenhang wurden die Erkenntnisse aus dem Business-Modell ver-
wendet, um die Mitarbeiter mit den neuen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen.
Das aus der BSC entwickelte Businessmodell unterstützte die Führung dabei, Mitar-
beitern die strategischen Veränderungen des Geschäfts bewusst zu machen. Allerdings
534 Vgl. Interview I15, I26.
535 Vgl. Interview I15.
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