Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

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Grundsteine organisationaler Theoriegebäude
In der Functional Unit F&C wurde auf der europäischen Ebene die Erstellung der BSC
mit dem Sonderprogramm „Fit for the Future“ gestartet. Das Programm zielte auf den
Austausch von Best Practice aus dem Aufgabenbereich des F&C. Dabei ging es vor
allem um die Frage, wo das F&C zum Geschäftserfolg der gesamten Unternehmung
beitragen konnte. Es wurden zehn Bereiche für Verbesserungen identifiziert, wie z.B.
die Verbesserung der Zahlungsbereitschaft. Die Themen wurden auf die Länder ver-
teilt, die dann Treiber und Maßnahmen zur Verbesserung identifizierten. Die Vor-
schläge dienten als Input bei der Erstellung einer BSC im F&C. Sowohl die Unter-
nehmenszentrale wie auch die Länder wählten aus den Vorschlägen jeweils die Treiber
aus, die ihnen für ihr Geschäft am geeignetsten erschienen. 524
Segment Performance Contracting (PFC)
Im Gegensatz zu den anderen Segmenten und Functional Units war die Einführung der
BSC im PFC sehr viel stärker top-down getrieben. Die wichtigsten strategischen Ziele
und Treiber wurden 1999 in der Zentrale definiert, die Länder ergänzten lediglich
landesspezifische Gegebenheiten und versuchten eine Verbindung zur allgemeinen
BSC der Landesgesellschaft herzustellen. Vorgestellt wurde die BSC anlässlich eines
europäischen PFC-Manager-Meetings und anschliessend an die PFC Organisationen
der Länder übergeben. Nachfolgende Meetings auf europäischer Ebene zeigten, dass
fast alle Länder die BSC der Zentrale übernommen hatten und nur die Budgetziele pro
Land angepasst wurden. Der Prozess zur Erstellung der BSC stand in diesem Segment
mit dem schwer zu kalkulierenden Projektgeschäft offensichtlich nicht im Vorder-
grund, sondern es ging primär um das Nachvollziehen und die Prognose der
Geschäftsentwicklung. 525
Interpretation im Gesamtkontext: Organisationen verändern die Werkzeuge und
Werkzeuge verändern die Organisationen
Die Beispiele zeigen, dass es in den einzelnen Abteilungen sehr unterschiedliche Ein-
führungen und Umgangsweisen mit der BSC gab. Auch wenn es sich um die gleiche
Methodik handelte, gab es bereits auf der europäischen Ebene ein sehr unterschied-
liches Verständnis davon, wie man mit dem Werkzeug BSC umgehen sollte. Unter-
schiede bestanden dabei vor allem hinsichtlich des Ausmaßes der zentralen Abstim-
524 Vgl. Interview I56.
525 Vgl. Interview I40.