Strategischer Wandel als identitätsbildender Prozess - Universität St ...

Die Forschungspartner, ihr Umfeld, ihre Projekte
Untersuchungen ergaben, dass die Differenz zwischen angestrebten und tatsächlich
realisierten Margen mit zunehmendem Projektumfang immer größer wurde – zu un-
gunsten von L&S. Es stellte sich oft im Nachhinein heraus, dass Großprojekte nicht
kostendeckend durchgeführt wurden. 474
Über die Veränderungen der Auftragsgrößen hinaus waren mittel- und langfristig Ver-
änderungen im Bereich der Markt- und Umweltbedingungen absehbar: Dazu zählten
die Integration der Bereiche HVAC und Elektrik, der Wandel zu endkundenorien-
tierten Gesamtlösungen und Dienstleistungen, die Entwicklung von effizienten Multi-
Channel-Absatzstrukturen, mehr E-Commerce beim Produktverkauf und bei Dienst-
leistungen sowie eine ökologisch einwandfreie Produktentwicklung bei gleichzeitig
niedrigen Produktionskosten. 475
Interpretation im Gesamtkontext
Die zurückliegenden und noch bevorstehenden Marktveränderungen stellten die Orga-
nisation L&S vor große strategische und organisationale Herausforderungen. Sowohl
die technischen, wie auch die produktbezogenen Veränderungen wirkten sich auf die
bestehende Organisationsstruktur, die zugrunde liegende soziale Logik und nicht
zuletzt die Identität der Organisation aus.
Die starke und differenzierte Vertriebsorganisation stellt dabei wohl das prägendste
Element der bisherigen Struktur und des organisationalen Selbstverständnisses dar.
Dies wurde nicht zuletzt in verschiedenen Strategieprozessen mit unterschiedlichen
Managementebenen deutlich.
Das strategische Selbstverständnis und die Stärke der Organisation wurde vom Mana-
gement vor allem im Bereich der Kundennähe hoch eingeschätzt, während die Pro-
duktführerschaft und die Prozessqualität nach Meinung des Managements weniger
stark ausgeprägt war. Wie in der Abbildung durch die Pfeile angedeutet, zielten aller-
dings die strategischen Veränderungen auf eine Erhöhung der Produkt- und Geschäfts-
prozessqualität. TREACY und WIERSEMA weisen indes in diesem Zusammenhang
474 Vgl. Interview I04.
475 Vgl. Interview I53, Dokument D77.
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