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Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Klienten/-innen mit<br />
Migrationshintergrund<br />
Forum an <strong>der</strong> 9. Schweizerischen Case Management-Tagung<br />
14. September 2011 in Biel<br />
Katrin Librez<br />
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Gotthardstrasse 61, 8022 Zürich<br />
katrin.librez@zuerich.ch<br />
Bis 30.6.2011: Stv. Leiterin Case Management<br />
Seit 1.7.2011: Koordinatorin für HR-Themen<br />
„Gleichstellung von Menschen mit Behin<strong>der</strong>ungen“<br />
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Forum: Klienten/-innen mit Migrationshintergrund<br />
14. September 2011, Seite 2<br />
<strong>Titel</strong> <strong>der</strong> <strong>Präsentation</strong><br />
Datum
Inhalt<br />
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
– Definition und Standards Case Management<br />
– Kulturbegriff<br />
– Transkulturelle Kompetenz<br />
– Weiterführende Literaturhinweise (als handout)<br />
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Forum: Klienten/-innen mit Migrationshintergrund<br />
14. September 2011, Seite 3<br />
Definition und Standards Case Management<br />
(Auszüge)<br />
– In einem systematisch geführten, kooperativen Prozess<br />
wird eine auf den individuellen Bedarf abgestimmte<br />
Dienstleistung erbracht bzw. unterstützt<br />
– Der Case Manager akzeptiert den Klienten/die Klientin in<br />
seiner/ihrer kulturspezifischen und soziostrukturellen<br />
Dimension<br />
– Individuelle Ressourcen <strong>der</strong> Case Manager:<br />
Transkulturelle Kompetenz<br />
Quelle: www.netzwerk-cm.ch<br />
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Forum: Klienten/-innen mit Migrationshintergrund<br />
14. September 2011, Seite 4<br />
<strong>Titel</strong> <strong>der</strong> <strong>Präsentation</strong><br />
Datum
Kulturbegriff<br />
Gruppe,<br />
Gesellschaft<br />
= reale Welt<br />
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Forum: Klienten/-innen mit Migrationshintergrund<br />
14. September 2011, Seite 5<br />
Lebenspraxis:<br />
- erworben durch Sozialisation<br />
- Handlungen, Verhalten, Werte<br />
- kollektive Deutungsmuster<br />
- Standardisierungen<br />
Eigene Darstellung. Quelle: Jutta Dornheim. In: Domenig, Dagmar 2007<br />
Individuelle kulturelle Identität<br />
Sinnwelt:<br />
- Anwendung <strong>der</strong> Lebenspraxis<br />
- Modifizierung und Deutung<br />
- Spielraum entlang soziostrukturellen<br />
Bedingungen<br />
Definition: Transkulturelle Kompetenz<br />
Selbstreflexion = individuelle Ebene<br />
Selbstkompetenz<br />
Hintergrundwissen = kognitive Ebene<br />
Fachkompetenz<br />
Narrative Empathie = Sozialkompetenz<br />
Methodenkompetenz<br />
Ambiguitätstoleranz = Selbstkompetenz<br />
(Akzeptanz und Aushalten<br />
von Gegensätzlichkeit)<br />
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
Forum: Klienten/-innen mit Migrationshintergrund<br />
14. September 2011, Seite 6<br />
<strong>Titel</strong> <strong>der</strong> <strong>Präsentation</strong><br />
Datum
Stadt Zürich<br />
Human Resources Management<br />
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<strong>Titel</strong> <strong>der</strong> <strong>Präsentation</strong><br />
Datum
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