Anleitung als PDF - Universitätsbibliothek München - LMU

5. Häufige Fehler
Wenn bei Aufruf einer Verlagsseite nach einer Kennung gefragt wird, kann dies mehrere Ursachen haben. Nur
in vereinzelten Fällen ist tatsächlich ein Passwort nötig. Meistens liegt aber ein Konfigurationsfehler vor, wenn
trotz VPN-Client und Proxy-Eintrag beim Zugriff auf die E-Medien nach Benutzernamen und Passwort gefragt
wird. Versuchen Sie in diesem Fall nicht, Ihre Campus-Benutzerkennung mit dem dazugehörigen Passwort in
das Anmeldefenster einzutragen. Das ist zwecklos.
IP-Adresse prüfen
Rufen Sie bitte die folgende Webseite auf:
http://rzblx1.uni-regensburg.de/ezeit/ezb.phtml?bibid=UBM&rest=3.
Am unteren linken Bildschirmrand wird eine IP-Adresse eingeblendet. Nur wenn die IP-Adresse
„129.187.254.47“ lautet, haben Sie Zugang zu den lizenzierten E-Medien.
Falsche IP-Adresse
Stimmt die Nummer nicht mit der oben genannte Nummer überein, dann prüfen Sie bitte den
Proxy-Eintrag, löschen anschließend Cache/Verlauf und Cookies im Browser und beenden diesen.
(Bei Verwendung von Windows Vista ist oft ein Neustart des PCs nötig.) Stellen Sie erneut die
VPN-Verbindung her; danach starten Sie den Browser und prüfen nochmals die IP-Adresse.
Bitte beachten Sie dann immer die korrekte Reihenfolge: Die Verbindung zum Browser darf erst
bei bestehender VPN-Verbindung hergestellt werden!
Korrekte IP-Adresse, trotzdem kein Zugriff
Schalten Sie das Split-Tunneling der VPN-Verbindung ab, indem Sie in der VPN-Software Ihrem
Benutzernamen ein Ausrufezeichen voranstellen. Beispiel: !vorname.nachname@campus.lmu.de
Ansprechpartner
Sollte immer noch kein Zugriff auf die E-Medien möglich sein, wenden Sie sich bitte an: emediensupport@ub.uni-muenchen.de
und geben in der Mail folgende Parameter an: Betriebssystem,
Browsertyp und Browserversion und die angezeigte IP-Adresse.
Telefonisch erreichen Sie den Support unter (089) 2180-2934.
VPN + Proxy
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