Anja Christine Wagner | UEBERflow

© a c w U se r Ex p e r i e n c e a l s F lo w - An a l y s e 151
Dabei sind die Schnittstellen immer weniger sichtbar - die Maschinen treten in den
Hintergrund, und die sozialen Verbindungen treten nach vorne. Wie diese Faktoren
sich wechselseitig bedingen und beeinflussen, wird deutlich, wenn ein Blick auf die
zunehmend ubiquitären Medien, derzeit v.a. die mobilen Technologien und ihren
Einfluss auf den sozio-kulturellen Alltag geworfen wird (Anja C. Wagner 2009). Indem
die soziale Interaktion der alltäglichen Welt zunehmend von Interaktionen mit der
entfernten Welt unterbrochen wird, vollzieht sich ein dialektischer Wandel der
sozialen Akzeptanz. Zum einen scheint die mediale Überlagerung während
gemeinschaftlicher, aktivitätsgesteuerter Handlungen sozial akzeptiert zu sein. Zum
anderen sorgen einzelne Personen innerhalb zielorientierter, sozialer Interaktionen
vor, die Unterbrechungen möglichst zu vermeiden (Norman 2003, 158). Hier wird ein
Wertewandel vollzogen, der nicht zuletzt neue Maßstäbe interaktiver Höflichkeit setzt.
Gleichzeitig hat sich eine innovative Spirale herausgebildet: Den wachsenden
Anforderungen der vielfältig kommunizierenden wie interagierenden Individuen
stellen sich neue Technologieangebote gegenüber, die wiederum von den globalen
Prozessen der Netzwerkgesellschaft vorangetrieben werden. Die Attraktivität sozialer
Online-Netzwerke mit qualitativ verbesserter UX greifen die sozialen Wünsche der
aktiven Personen auf und ermöglichen über diverse Technologien hinweg nahezu
unbegrenzte soziale Interaktionen. Sofern die individuellen Fähigkeiten sich den
neuen Herausforderungen sukzessive anpassen, baut sich das persönliche Flow-
Empfinden weiter auf. Denn dieses Gefühl setzt kein spezifisches Wissenskontingent
voraus. Vielmehr kann präzises, situationales Verhalten an der MMS auch aus
unpräzisem Wissen entstehen, da die Verhaltensalternativen aus verschiedenen
Gründen begrenzt und insofern das erforderliche Wissen in einer Handlungssituation
überschaubar ist (Norman 2002b, 55ff.):
1. Das individuelle Verhalten wird durch eine Kombination aus erinnerter
Information und ubiquitär verfügbaren Informationen beeinflusst. Informationen
befinden sich bereits in der Welt - zumal in der vernetzten Welt.
2. Präzises Verhalten ist nur selten erforderlich, da das Wissen nur einen
ausreichenden Hinweis bieten muss, welches Verhalten jetzt das angesagte ist.
3. Die Spannbreite möglicher Interaktionen wird durch die physischen Eigenschaften
des Objekts und seine „Affordance“ (siehe zur Diskussion des Affordance-Begriffes
Norman 2007, 66ff.) begrenzt.
4. Zahlreiche künstliche, sozio-kulturelle Konventionen geben dem sozial
akzeptierten Verhalten einen Rahmen.
Die Aussage wiederholt sich in den verschiedenen theoretischen Bezügen:
Handlungsfähigen Menschen in der vernetzten Welt stehen Informationen in den
pipes zur Verfügung und relativieren die Bedeutung persönlicher Wissensbestände -
auch zur Gestaltung der eigenen MMS. Individueller Spass stellt sich durch