Anja Christine Wagner | UEBERflow

© a c w U se r Ex p e r i e n c e a l s F lo w - An a l y s e 147
Innovations- wie Change-Prozesse initiieren lassen als auch neue, sinnvolle Tools
denken (ebd., 17). Allerdings ist allen Szenarien gemein: Die Initiative geht von
Expert/innen aus - seien sie nun eher aus der Forschungs- oder aus der
Anwendungsecke kommend.
Übersetzt auf edukative Kontexte bedeutet dies, dass sich diese Überlegungen sowohl
für die Instrumentalisierung im Sinne eines Instructional Designs (User als Subjekte)
als auch für konstruktivistische Lernzusammenhänge (User als Partner) eignen.
Gedanklich fortgeführt in emergente, benutzergenerierte wie -initiierte
Zusammenhänge -also konnektivistische Lernnetzwerke- wäre zu überlegen, welche
Folgerungen sich aus diesen Überlegungen für die Gestaltung benutzergenerierter
Arbeits- und Lernumgebungen ableiten lassen. Überhaupt ist zu fragen, welchen
Beitrag die UX-Forschungen insgesamt zu leisten vermögen, um das Flow-Empfinden
von Usern zu steigern bzw. zu unterstützen.
3.2.2 BEITRAG DES UX-DESIGNS AUF FLOW-EMPFINDEN
DES USERS
Nach dem in der Arbeits- und Organisationspsychologie gerne verwendeten
Anforderung-Kontrolle-Unterstützung-Modell des Soziologen Robert Karasek steigert
sich z.B. die Job-Zufriedenheit und das Wohlbefinden, wenn die Anforderungen des
Jobs, die Entscheidungsfreiheit innerhalb des Jobs und die soziale Unterstützung hoch
sind. Dieses Modell lässt sich gut auf die HCI-Forschung zum Joy of use übertragen
(Brandtzaeg, Folstad, und Heim 2004). Csikszentmihalyis oben angeführte
Herausforderungen sind dabei eine Facette, die eine positive Sicht auf die
Anforderungen eines Jobs charakterisieren. Aus Design-Sicht müssen diese
Herausforderungen eine gewisse Variationsbreite umfassen, die damit über statische
Angebote hinausweisen und eine die Erwartungen des Users übertreffende
Unvorhersehbarkeit dynamisch entfalten. Soll zudem eine spaßige Umgebung
entstehen, sollten Überraschungsmomente oder sich widersprechende Ereignisse
mitgedacht werden (ebd., 58). Und die Fähigkeiten, die zur Bewältigung der nächsten
Stufe erforderlich sind, sind rechtzeitig zu vermitteln - andernfalls droht eine
Unterbrechung des Flows. Diese Erkenntnis lässt sich aus der Spieltheorie ableiten: In
Spielen, den klassischen Spaß-Generatoren, sollte jede kleinste Einheit zum Spielerfolg
beitragen, nichts Überflüssiges die Spieler/innen beschäftigen (Koster 2005, 132).
Ist häufiger eine gewisse Bandbreite an dramaturgisch gesetzten Interaktionen und
eine effektive Einflussnahme auf das Geschehen möglich, steigt das Engagement der
User an (Laurel 1993). Damit steigt auch die Bereitschaft zur Ausbildung neuer
Fähigkeiten, die in einem solchermaßen engagierten Umfeld gefordert sind. Diese
Fähigkeiten zu nutzen und weiterzuentwickeln, setzt Selbstvertrauen beim User
voraus, das wiederum seitens des Designs von Angeboten unterstützt oder unterlaufen