Anja Christine Wagner | UEBERflow

© a c w U se r Ex p e r i e n c e a l s F lo w - An a l y s e 143
Gelegenheiten oder Erkenntnisse vermitteln oder anstoßen, um sich persönlich
weiterzuentwickeln. Diese Anregung aufgrund neuer, aufregender
Funktionalität, Präsentationsformen, Inhalte oder Interaktionsstile, vermag
indirekt die pragmatische Zielfindung unterstützen. Indem solch anregende
Angebote die Aufmerksamkeit erhöhen, vermögen sie ggf. eine
Motivationslücke zu schliessen, die zum Erreichen externer Ziele erforderlich
ist oder neue Problemlösungen ermöglichen.
2. Identifikation: Objekte entsprechen der Repräsentation des Selbst im sozialen
Gefüge. Insofern müssen Angebote die Identität der Person -möglichst
vorteilhaft- kommunizieren helfen.
3. Evokation: Angebote können Erinnerungen wachrufen, die dem Individuum
wichtig sind.
Welchen Nutzungszusammenhang einzelne User präferieren und welche Aspekte
einem Angebot individuell zugeschrieben werden, hängt von der spezifischen
Bedeutung ab, mit der diese Person dem Angebot zu einem gegebenen Zeitpunkt
entgegen tritt. Je nach Nutzungskontext variieren die persönlichen Konsequenzen, die
der offensichtliche Angebotscharakter auf das Verhältnis User zu Angebot hat. So
entscheidet die jeweilige Situation über die subjektive Beurteilung des Angebotes, die
emotionalen Konsequenzen (wie Vergnügen oder Befriedigung einer
Erwartungshaltung) und die Folgen des weiteren Verhaltens (wie z.B. ein weiteres
zeitliches Investment in die Nutzung des Angebotes) (ebd., 36).
Die Situationen unterscheiden sich durch verschiedene, mentale Nutzungsmodi, wie
Apter mit seiner Reversal Theorie dokumentierte (siehe vorheriges Kapitel): Während
im Goal Modus das aktuelle Ziel im Vordergrund steht und alle Handlungen
determiniert, dem Angebot also ein primär instrumenteller Charakter zugeschrieben
wird, steht im Action Modus die Handlung selbst im Vordergrund, die Ziele am
Wegesrand sind flüchtig. Im Action Modus beschreiben sich die Akteure als spielerisch
und spontan - ein hoher Erregungspegel wird angestrebt, der als Aufregung erfahren
wird. Sinkt die Erregung, tritt Langeweile an die Stelle (ebd., 39f.).
Während dieser subjektive Nutzungsmodus über die Zeit hinweg variieren kann, lässt
sich aber auch feststellen:
„Usage modes can be chronic, i.e., a part of an individual self-
concept, too; to be in a particular usage mode becomes a stable
personal trait.“ (Hassenzahl 2004, 40)
Die Wahrnehmung des Angebotcharakters als primär pragmatisch oder hedonisch ist
nicht von den Nutzungsmodi beeinflusst, vielmehr vermittelt der Nutzungsmodus
zwischen dem Angebotscharakter und den Konsequenzen auf das User-Angebot-
Verhältnis (ebd.). Im Zeitalter des Web 2.0 verändert sich dieses Verhältnis: Viele
digitale Angebote enthalten lernende, dynamische Applikationen, soziale Medien oder