Anja Christine Wagner | UEBERflow

© a c w U s e r Ex p e r i e n c e a l s F lo w - An a l y s e 138
Netzwerkgesellschaft zunehmend diversifizieren und kaum noch seitens eines
zentralen Designs gesteuert werden können.
Daher soll in dieser Arbeit untersucht werden, welchen Beitrag ein gutes UX-Design
zur Unterstützung persönlichen Flow-Erlebens in personalisierten Web 2.0-
Umgebungen leisten kann. Konkret lässt sich fragen, inwiefern UX-
Forschungsergebnisse zur Kompetenzentwicklung herangezogen werden können, um
die persönliche Komposition moderner Lernumgebungen unter Flow-Gesichtspunkten
zu optimieren. Es soll analysiert werden, wie User selbst zu DesignerInnen des eigenen
Personal Learning Environments heranwachsen können.
3.2.1 USER EXPERIENCE ALS BENUTZERFOKUSSIERTES MODELL
Die verschiedenen UX-Forschungsansätze werden derzeit unter Begrifflichkeiten wie
„Joy of Use“ (Reeps 2006), „Funology“ (M.A. Blythe u. a. 2003) oder „Emotional
Design“ (Norman 2003) zusammengefasst (weitere analog verwendbare Begriffe siehe
Reeps 2006, 23f.). Allen gemeinsam ist die Erkenntnis, dass Funktionalität und
Usability nicht alleiniger Maßstab für die Entwicklung gebrauchstauglicher Angebote
sein sollte, da hier die Zweckorientierung und Zielfindung der Nutzung zu sehr im
Mittelpunkt steht. Diese für die HCI-Konzeption zentralen Aspekte stoßen an ihre
betriebswirtschaftlichen Grenzen, wenn Nutzer/innen sich für ein Alternativangebot
entscheiden aufgrund persönlicher Faktoren, die neben der Effektivität und Effizienz
des Handelns von Bedeutung sind.
Vor allem Apples Marktdurchdringung führte vielen Design-Interessierten vor Augen,
welche Bedeutung ästhetischen und interaktiv humanen Prinzipien zukommt bei der
Kaufentscheidung - neben den als selbstverständlich erachteten Funktionen. Die
Frage, die sich die UX-Forschung stellt, ist folglich, wie Menschen Produkte oder
Informationsangebote positiv erfahren und wie diese Nutzung seitens des UX-Designs
beeinflusst werden kann. Es geht zunächst darum, Einflussfaktoren zu identifizieren,
die an der HCI-Schnittstelle wirken und sich auf das spaßvolle oder freudige Erleben
auswirken. Die Beantwortung dieser Frage überschreitet den technologischen Horizont
und greift in die Konzeption technologisch angereicherter Designs aller
Fachrichtungen ein, mit denen Menschen interagieren (also auch die Konzeption von
Lernumgebungen). Dabei setzt User Experience eine Erfahrung voraus. Was ist eine
Erfahrung? Und wann wird eine solche als positiv angesehen? Diesen Fragen soll im
Folgenden nachgegangen werden.
3.2.1.1 K ON ZEPT UAL ISIER UN G VON POSITIVE R E RFAHR UN G
John Dewey kritisierte schon früh (1934) die Reduktion des Erfahrungsbegriffes auf
die private, subjektive Erfahrung. Stattdessen konstituiere sich Erfahrung erst durch