Anja Christine Wagner | UEBERflow

© a c w U s e r Ex p e r i e n c e a l s F lo w - An a l y s e 136
Bewusstseinsordnung störende Faktoren müssen auf allen Ebenen identifiziert und
behoben werden.
Im Hinblick auf die technischen Schnittstellen zur Netzwerkgesellschaft soll nunmehr
untersucht werden, ob Forschungen zur User Experience (UX) ggf. Ansätze aufzeigen,
wie sich persönliche Lern- und Arbeitsumgebungen individuell gestalten liessen, so
dass die technologische Umgebung Flow-unterstützend und weniger Flow-hemmend
wirken kann. Daran anschließend werden dann sozio-kulturelle Potenziale und
Grenzen hinsichtlich ihres Einflusses auf die Gestaltung digitaler Umgebungen
analysiert - und welchen Einfluss die Ausbreitung einer globalen Web 2.0-Kultur auf
die handlungsleitenden Codes und Praktiken ausübt.
3.2 UX-FORSCHUNGSANSÄTZE UND IHR BEITRAG ZUR
FLOW-ANALYSE
Die westlichen Wissenschaften durchzieht seit Platon eine lange Tradition, zu
erkunden, wann Menschen Emotionen im Allgemeinen, Genuss und Vergnügen im
Besonderen empfinden. Ein kohärenter Ansatz hat sich bislang nicht herausgebildet -
zu unterschiedlich sind die wissenschaftlichen Ansätze, in und zwischen den
Disziplinen. Die Erforschung der Human Computer Interaction (HCI) kann als späte
Fortsetzung dieses Diskurses begriffen werden (Mark Blythe und Peter Wright 2004,
XIIIf.).
Gestartet ist die HCI-Forschung über eine interdisziplinäre Annäherung der
Computerwissenschaften an die kognitive Psychologie. Vor allem die traditionelle
Usability-Forschung beschäftigte sich mit der Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit,
die eine Produktnutzung hervorruft, in Form der Abwesenheit von Schmerzen -
negativ getestet, inwiefern das Produkt die User frustriert. Eine positive Wendung,
inwiefern Produkte Vergnügen bereiten können, bedurfte u.a. eines Verständnisses
affektiver Momente, die nicht im kognitiven Bereich sichtbar werden - die User
Experience (UX)-Forschung war geboren (ebd., XVI ff.).
UX ist ein Begriff, der ab 1993 eine Popularisierung erfuhr, als sich der Usability-
Spezialist Don Norman selbst zum „User Experience Architekten“ bei Apple Inc.
ernannte. Viele Technologiefirmen nutzten fortan den UX-Begriff, um ihren
Angeboten einen qualitativ exklusiven Anstrich zu geben. Gleichzeitig eroberte der
Begriff die HCI-Forschung und eine Welle an Publikationen, die „UX“ im Titel trugen,
überschwemmte daraufhin die Bücherregale der aufkommenden New Economy
(Knemeyer und Svoboda 2009).
In der UX-Literatur lassen sich drei Richtungen ausmachen, die alle zusammen die
User Experience konfigurieren.
1. Ein Strang beschäftigt sich mit den menschlichen Bedürfnissen, die ein Produkt