Leitbild der Helfenstein Klinik

Leitbild
der
Helfenstein Klinik Geislingen
Patient im Vordergrund

Unsere Qualität
mit den richtigen Mitteln
das Beste tun um das Mögliche zu erreichen.
Helfenstein Klinik Geislingen

Präambel
Dieses Leitbild wurden erstellt, um die Ziele unserer Klinik zu veröffentlichen.
Neben der Bereitschaft Bewährtes auszubauen sollen Visionen kreativ und
innovativ umgesetzt werden.
Die darin enthaltene Philosophie dient den Mitarbeitern in unserem Haus als
Orientierung für die Bewältigung der täglichen Arbeit und als Grundlage der
Zusammenarbeit.
Die Inhalte des Leitbild sind verbindlich, jeder kann sich auf sie berufen.
Das Leitbild dient auch als Maßstab, an dem wir uns messen lassen wollen.
Die Personenbezeichnungen stehen grundsätzlich für beide Geschlechter.

Gesellschaftliche Verpflichtung
Die Helfenstein Klinik Geislingen, Eigenbetrieb des Landkreises Göppingen, ist
ein Krankenhaus der Regelversorgung. Unser Auftrag ist die wohnortnahe und
bedarfsgerechte, am medizinischen Fortschritt orientierte Versorgung der
Bevölkerung unseres Einzugsgebietes.
Als Dienstleistungsunternehmen sind wir uns der gesellschaftlichen und
sozialen Verpflichtung bewusst. Hiermit verbunden ist die Verantwortung als
Arbeitgeber attraktive Arbeits­ und Ausbildungsplätze zu erhalten und sie
angepasst an die Zukunft neu zu gestalten.
• Wir sind eine moderne überschaubare Klinik mit freundlicher und persönlicher
Atmosphäre. Die Patientenbereiche zeichnen sich durch eine zeitgemäße
Ausstattung aus. Moderne medizintechnische Geräte unterstützen die Mitarbeiter,
unseren Versorgungsauftrag zu erfüllen.
• Unser Ziel einer umfassenden Gesundheitsversorgung erreichen wir durch
Kooperation mit Partnern aus allen medizinischen Bereichen. Dies kann auch den
Ausbau ambulanter Leistungen und teil­, vor­ und nachstationärer
Patientenversorgung beinhalten. Wir sind offen für neue Pflege­ und
Therapieformen als Ergänzung zur stationären Behandlung.
Wir streben die Anerkennung unserer Klinik als Schulungshaus für Diabetiker
nach den Richtlinien der Deutschen Diabetes Gesellschaft an.
Selbsthilfegruppen wollen wir weiter aktiv fördern und unterstützen.
• Durch den Einsatz moderner effektiver Managementmethoden sichern wir
unseren Standort. Eine aktive Informationspolitik macht die Strukturen und
Leistungen unserer Klinik der Öffentlichkeit transparent.
• In Zusammenarbeit mit den Rettungsdiensten sichern wir die notärztliche
Versorgung unseres Einzugsgebietes.

Führungsgrundsätze
Ein vertrauensvoller, partnerschaftlicher und kooperativer Führungsstil ist für
unsere Führungskräfte selbstverständlich. Sie zeigen Loyalität gegenüber der
Klinik, ihrer Aufgabe und ihren Mitarbeitern.
• Der Umgang miteinander ist geprägt durch gegenseitige Wertschätzung und
Anerkennung, unabhängig von Stellung, Vorbildung und Aufgabe.
• Wir gehen offen und sachlich mit Konflikten um.
• Die Leistungsbereitschaft und Zufriedenheit der Mitarbeiter fördern wir, indem wir
ihnen entsprechend ihren Fähigkeiten Verantwortung übertragen und ihre
konstruktive Kritik aufnehmen.
• Die Kompetenz unserer Führungskräfte befähigt sie zu zukunftsorientiertem
Handeln. Sie fühlen sich den Grundsätzen des Qualitätsmanagements
verpflichtet und unterstützen die Umsetzung der Qualitätsziele.
• Durch gegenseitige Information und berufsgruppenübergreifende Kommunikation
werden Entscheidungen und Handlungsabläufe für die Mitarbeiter
nachvollziehbar.

Patienten­ und Kundenorientierung
Die Würde und Persönlichkeit des Patienten stehen für uns im Vordergrund,
unabhängig von Geschlecht, Volkszugehörigkeit, gesellschaftlichem Ansehen
und religiöser oder politischer Anschauung.
Um eine den Bedürfnissen unserer Patienten angepasste Versorgung zu
gewährleisten, legen wir großen Wert auf die Fachkompetenz aller Mitarbeiter.
Bei Neueinstellungen wählen wir deshalb unsere Mitarbeiter sorgfältig aus und
unterstützen eine kontinuierliche Aus­, Fort­ und Weiterbildung.
Der partnerschaftliche Umgang mit unseren Patienten beinhaltet eine
umfassende und verständliche Aufklärung über Diagnose, Therapie und
Pflege.
• Entsprechend dem Pflegeleitbild steht für uns der Patient im Vordergrund. Seine
Bedürfnisse und seine Zufriedenheit sind Maßstab unseres Handelns. Wir fördern
das Wohlbefinden unserer Patienten, indem wir Arbeitsabläufe aufeinander
abstimmen.
• Wir führen das Erforderliche und Zweckmäßige an Diagnostik und Therapie
durch, unnötige Belastungen des Patienten wollen wir vermeiden.
• Wir sehen die Familie und das positive Umfeld des Patienten als wichtigen Faktor
für die Genesung an.
• Wir berücksichtigen die Wünsche sterbender Patienten und ihrer Angehörigen
und setzen uns für eine Atmosphäre ein, in der Abschied nehmen und
menschenwürdiges Sterben möglich sind.
• Wir sind offen für Kritik und beziehen sie bei unserem Bemühen um eine
kontinuierliche Qualitätsverbesserung mit ein.
• Im Interesse einer umfassenden Versorgung unserer Patienten pflegen wir eine
enge Kooperation und intensive Kommunikation mit unseren externen Kunden.
Darunter verstehen wir u.a. niedergelassene Ärzte, Rettungsdienste,
mitbehandelnde Institutionen, Kostenträger und andere Geschäftspartner.

Mitarbeiterorientierung und ­zufriedenheit
Motivierte und zufriedene Mitarbeiter sind uns wichtig!
Wir fördern berufsgruppenübergreifende Zusammenarbeit. Geprägt ist sie
durch die Anerkennung der Leistung jedes Einzelnen. Jeder Mitarbeiter fühlt
sich über seinen Aufgabenbereich hinaus verantwortlich.
Besonderen Wert legen wir auf eine Atmosphäre der Offenheit und des
gegenseitigen Vertrauens.
• Wir achten und respektieren uns gegenseitig. Entsprechend seiner Qualifikation
motivieren wir jeden Mitarbeiter zur Übernahme von Verantwortung und beteiligen
ihn an Entscheidungen. Wir sind offen für konstruktive Kritik und nehmen sie an.
• Bei unserer Personalplanung legen wir Wert auf eine angemessene Anzahl
qualifizierter Mitarbeiter. Unterstützt wird dies durch gezielte Fort­ und
Weiterbildung. Regelmäßige Beurteilungen und Personalgespräche dienen dazu,
jedem Mitarbeiter seine berufliche Entwicklung aufzeigen zu können.
• Abteilungsübergreifender Informationsaustausch fördert das gegenseitige
Verständnis, baut Barrieren zwischen den Berufsgruppen ab und wirkt
hierarchischen Strukturen entgegen.
• Die Arbeitszeit unserer Mitarbeiter wird unter Berücksichtigung von Patienten­
und Mitarbeiterbedürfnissen sowie betrieblichen Belangen flexibel gestaltet.
• Mitarbeiterorientierte Arbeitsplatzgestaltung beinhaltet für uns auch den Einsatz
zeitgemäßer Arbeits­ und Hilfsmittel.
• Alle Beschäftigten haben in der Mitarbeitervertretung bei beruflichen und bei
persönlichen Anliegen einen kompetenten Ansprechpartner.
• Gesetzliche und tarifliche Vorgaben sind für alle verpflichtend.
• Unseren Mitarbeitern stehen zur Zeit neben Betriebssport und Personalverkauf
eine moderne Kindertagesstätte, Appartements, Zimmer und eine Cafeteria zur
Verfügung.

Qualität
Die Qualität unserer Arbeit orientiert sich an der Zufriedenheit unserer
Patienten und Kunden. Dabei streben wir eine kontinuierliche
Qualitätsverbesserung an.
• Die patientenorientierte Leistungserbringung erfolgt auf der Basis der geltenden
Standards in Medizin, Pflege und den anderen Dienstleistungsbereichen. Sie
orientiert sich an den aktuellen wissenschaftlichen Entwicklungen.
• Die Absicherung der qualitätsgerechten Leistungserbringung wird durch ein
Qualitätsmanagementsystem unterstützt.
• Wir streben die Zertifizierung unseres Hauses an. Sie ermöglicht uns die Qualität
messbar zu machen und uns mit anderen Krankenhäusern zu vergleichen.
• Qualität und Qualitätssicherung erreichen wir auch durch prozessoptimierende
Maßnahmen. Zur Dokumentation dient der jährlich erscheinende Qualitätsbericht.
• Unser Handeln orientiert sich an den Geboten der Wirtschaftlichkeit mit dem Ziel
einer Ergebnisoptimierung. Die Betriebsergebnisse werden im Geschäftsbericht
offengelegt.

Umwelt
Teil unserer gesellschaftlichen Verpflichtung ist ein verantwortungsvoller und
schonender Umgang mit der Umwelt. Als Einrichtung des Gesundheitswesen
sehen wir uns in einer ökologischen Vorbildfunktion.
• Ökologische Gesichtspunkte werden neben wirtschaftlichen Belangen bei
Beschaffung, Verwendung und Entsorgung von Verbrauchsmaterialien
berücksichtigt.
• Durch bewussten Umgang mit Ressourcen leisten wir einen wichtigen Beitrag
zum Umweltschutz.
• Für nicht vermeidbare Abfälle und Wertstoffe wird eine hohe Verwertungs­ und
Recyclingquote angestrebt.
• Maßnahmen und Ziele sind in unseren Umweltleitlinien festgeschrieben. Zur
Sicherung dient das im Hause installierte Umweltmanagement.

Dieses Leitbild wurde unter Leitung der Steuerungsgruppe des
Qualitätsmanagements
Frau Moldaschel
Herr Dr. Grimm
Herr Mahringer
von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Helfenstein Klinik Geislingen erstellt:
Frau Bremes, Frau Brüschke, Herr Duschek,
Frau Düsterhöft, Frau Fischer, Frau Fronmüller,
Herr Dr. Holubarsch, Herr Klaos, Herr Kosok,
Herr Math, Frau Müller, Frau Nusser,
Herr Dr. Panitz, Herr Dr. Pastor, Herr Pfeil,
Herr Rothmund, Frau Seybold, Frau Winci­Walker
Stand: November 2002