Geschäftsbericht 2004 - Fielmann

STRATEGIE
12 Geschäftsbericht 2004
Menschen wissen genau, wer es ehrlich mit
ihnen meint.
Unseren Kunden bieten wir eine umfas-
sende Beratung. In Augenprüfung, Anpas-
sung und Werkstatt arbeitet Fielmann mit
neuester Technologie. Sehtest und Refrak-
tion bietet Fielmann zum Nulltarif.
Grund für unseren Erfolg sind kompe-
tente und engagierte Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter. Sie leben unsere Philosophie:
„Der Kunde bist Du“. Sie sehen sich im
Kunden. Sie beraten ihn so, wie sie selbst
beraten werden möchten. Sie finden für
einen jeden die optimale Lösung, unabhän-
gig vom Preis.
Ausbildung beim Marktführer
Fielmann ist größter Arbeitgeber und größ-
ter Ausbilder der Branche. Mit nur 5 Prozent
der deutschen Fachgeschäfte stellt Fielmann
21 Prozent aller Auszubildenden im augen-
optischen Handwerk.
Wir investieren jedes Jahr zweistellige
Millionenbeträge in die Aus- und Weiter-
bildung. Wir pflegen die deutsche Hand-
werksausbildung. Sie wird bei Fielmann
mit deutscher Präzision und Gründlichkeit
betrieben, auch in unseren ausländischen
Niederlassungen.
Fielmann ist einziger Ausbilder der
Branche, der seine Lehrlinge nicht nur in
das Augenoptikerhandwerk einführt, son-
dern auch eigene Fassungsproduktionen,
eigene Galvanik, Farbbeschichtungen und
die eigene Oberflächenschleiferei in den
internen Lehrplan einbeziehen kann. Wer
bei Fielmann lernt, ist auf allen Ebenen der
Augenoptik zu Hause: im Handwerk und in
der Industrie. Dieses Fachwissen kommt un-
seren Kunden zugute.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbei-
ter durchlaufen kontinuierlich Schulungen,
Tests und Zertifizierungen. Führungspositio-
nen besetzen wir nach Möglichkeit aus den
eigenen Reihen.
Unsere Ausbildung ist gut. Jedes Jahr
belegen bundesweite Auszeichnungen ihre
hohe Qualität. Im Leistungswettbewerb des
augenoptischen Handwerks stellte Fielmann
2004 alle Bundessieger, 92 Prozent der
Landessieger und 68 Prozent der Kammer-
sieger.
Fielmann Akademie Schloss Plön
Fielmann übernimmt in der Ausbildung Ver-
antwortung für die gesamte augenoptische
Branche. Aus diesem Grund hat die Fiel-
mann Akademie im Jahr 2002 vom Land
Schleswig-Holstein Schloss Plön erworben.
Der bedeutendste Residenz-Neubau aus der
Zeit des Dreißigjährigen Krieges ist ein he-
rausragendes Beispiel der Architektur zwi-
schen Renaissance und Barock. In Zusam-
menarbeit mit der Denkmalpflege wird das
Gebäude wieder in alter Pracht erstrahlen.