Chancen und Risiken der B2C ... - Reifenpresse.de
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<strong>B2C</strong>-Onlinehan<strong>de</strong>l<br />
8<br />
Deutschland ist<br />
weitgehend online.<br />
Die Be<strong>de</strong>utung <strong>de</strong>s<br />
Internets für die Kaufanbahnung<br />
ist bereits jetzt<br />
sehr hoch <strong>und</strong> wird weiter<br />
zunehmen.<br />
die Onlineumsätze seien häufig noch relativ<br />
gering. „Sie steigen jedoch weiterhin<br />
erheblich an“, so Hu<strong>de</strong>tz unter Verweis<br />
auf eine Prognose <strong>de</strong>s Hauptverban<strong>de</strong>s<br />
<strong>de</strong>s <strong>de</strong>utschen Einzelhan<strong>de</strong>ls (HDE), wonach<br />
für das laufen<strong>de</strong> Jahr ein <strong>B2C</strong>-E-<br />
Commerce-Umsatz von 18,3 Milliar<strong>de</strong>n<br />
Euro für Deutschland erwartet wird. Das<br />
entspräche immerhin einem Zuwachs<br />
von gut zwölf Prozent gegenüber <strong>de</strong>m<br />
Vergleichswert von 16,3 Milliar<strong>de</strong>n Euro<br />
für das Jahr 2006.<br />
Aber nicht nur im Zusammenhang<br />
mit <strong>de</strong>m Kauf selbst spielt das Internet eine<br />
immer wichtiger wer<strong>de</strong>n<strong>de</strong> Rolle. „Die<br />
Be<strong>de</strong>utung <strong>de</strong>s Internets für die Kaufanbahnung<br />
ist bereits jetzt sehr hoch <strong>und</strong><br />
wird weiter zunehmen. Sie ist jedoch<br />
stark branchenabhängig“, sagt Dr. Hu<strong>de</strong>tz.<br />
Und wie sieht es diesbezüglich im<br />
Reifenbusiness aus? „In <strong><strong>de</strong>r</strong> Saison kommen<br />
täglich Leute mit Preisangeboten<br />
von Internetshops“, so die Erfahrung eines<br />
Händlers, <strong><strong>de</strong>r</strong> sich an unserer Onlineumfrage<br />
beteiligt hatte. Das kann aber<br />
nicht wirklich verw<strong>und</strong>ern, ist Deutschland<br />
nach <strong>de</strong>n Worten von Hu<strong>de</strong>tz doch<br />
mittlerweile weitgehend online. Laut einer<br />
Untersuchung <strong><strong>de</strong>r</strong> Forschungsgruppe<br />
Wahlen hatten En<strong>de</strong> vergangenen<br />
Jahres schließlich 68 Prozent aller <strong>de</strong>utschen<br />
Erwachsenen Zugang zum Internet,<br />
wobei dieser Mittelwert stark von <strong>de</strong>n<br />
über 60-Jährigen nach unter gezogen<br />
wird. In <strong>de</strong>n drei analysierten Altersgruppen<br />
zwischen 18 <strong>und</strong> bis maximal 49<br />
Jahre liegt <strong><strong>de</strong>r</strong> Anteil mit Werten zwischen<br />
84 <strong>und</strong> 88 Prozent nämlich <strong>de</strong>utlich<br />
höher, <strong>und</strong> selbst für die 50- bis 59-<br />
Jährigen wird noch eine Quote von 78<br />
Prozent angegeben. Die älteren Semester,<br />
die Hu<strong>de</strong>tz als so genannte „Silver<br />
Surfer“ bezeichnet, kommen <strong>de</strong>mgegenüber<br />
nur auf 36 Prozent.<br />
Die Deutschen haben ihren Internetzugang<br />
jedoch nicht nur, sie nutzen ihn<br />
auch fleißig. Das besagen die aktuellen<br />
Internet-Facts <strong><strong>de</strong>r</strong> Arbeitsgemeinschaft<br />
Onlineforschung e.V. (AGOF): Der so genannte<br />
„weiteste Nutzerkreis“ – darunter<br />
sind die Personen zu verstehen, die<br />
innerhalb <strong><strong>de</strong>r</strong> letzten drei Monate das<br />
Internet min<strong>de</strong>stens einmal genutzt haben<br />
– umfasst <strong>de</strong>mnach r<strong>und</strong> 38,5 Millionen<br />
Menschen über 14 Jahre, <strong>und</strong> 27,4<br />
Millionen davon haben das Web laut <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
AGOF auch gestern genutzt. Das be<strong>de</strong>utet<br />
nichts an<strong><strong>de</strong>r</strong>es, als dass gut 71 Prozent<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Deutschen tagtäglich online<br />
sind. Zwar gehört dabei das Versen<strong>de</strong>n<br />
von E-Mails nach wie vor zu <strong>de</strong>n am häufigsten<br />
genutzten Aktivitäten im Internet,<br />
doch die Recherche in Suchmaschinen<br />
<strong>und</strong> <strong><strong>de</strong>r</strong> Onlineeinkauf folgen bereits auf<br />
<strong>de</strong>n Plätzen zwei <strong>und</strong> vier. Also muss<br />
sich <strong><strong>de</strong>r</strong> (Reifen-)Han<strong>de</strong>l zumin<strong>de</strong>st auf<br />
die Situation einstellen, dass <strong><strong>de</strong>r</strong> K<strong>und</strong>e<br />
– aus <strong>de</strong>m einen o<strong><strong>de</strong>r</strong> an<strong><strong>de</strong>r</strong>en Gr<strong>und</strong><br />
Online informieren – offline kaufen<br />
Wichtigste Grün<strong>de</strong>, nach einer Information im Internet im stationären Han<strong>de</strong>l zu kaufen<br />
Ich wollte das Produkt direkt mitnehmen<br />
Ich wollte das Produkt sehen o<strong><strong>de</strong>r</strong><br />
anfassen, bevor ich es kaufe<br />
Ich wollte mich im La<strong>de</strong>ngeschäft noch über<br />
Produkteigenschaften informieren <strong>und</strong> habe<br />
dann auch gleich dort gekauft<br />
Ich wollte mich persönlich beraten lassen,<br />
bevor ich das Produkt kaufe<br />
Es geht schneller<br />
Ich wollte mich im La<strong>de</strong>ngeschäft noch über<br />
Preise informieren <strong>und</strong> habe dann<br />
auch gleich dort gekauft<br />
Ich wollte im La<strong>de</strong>ngeschäft nach<br />
beson<strong><strong>de</strong>r</strong>en Konditionen fragen<br />
14,8%<br />
26,8%<br />
24,9%<br />
24,9%<br />
37,3%<br />
36,8%<br />
51,2%<br />
Anteil <strong><strong>de</strong>r</strong> Ja-Antworten,<br />
Mehrfachauswahl möglich<br />
Quelle: ECC Han<strong>de</strong>l NEUE ReifenZeitung 11/2007<br />
NEUE ReifenZeitung 11/2007
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