Chancen und Risiken der B2C ... - Reifenpresse.de
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<strong>B2C</strong>-Onlinehan<strong>de</strong>l<br />
Gelingt es <strong>de</strong>m<br />
Reifenfachhan<strong>de</strong>l seine<br />
Beratungskompetenz, die<br />
Qualität seiner Dienstleistung,<br />
seine Produktbreite<br />
<strong>und</strong> -tiefe, seine Nähe zum<br />
Verbraucher, all das was wir<br />
unter Vermarktungskompetenz<br />
verstehen, mit Überzeugung<br />
insbeson<strong><strong>de</strong>r</strong>e<br />
<strong>de</strong>m preissensiblen Verbraucher<br />
zu vermitteln?<br />
14<br />
Delticom – Vorreiter bei <strong>de</strong>n<br />
<strong>B2C</strong>-Plattformen<br />
Aus diesen Zahlen lässt sich allerdings<br />
nicht herauslesen, wie sich dabei das<br />
Geschäft direkt mit <strong>de</strong>m Endverbraucher<br />
– also <strong>B2C</strong> – entwickelt hat. Denn bekanntlich<br />
bedient die Delticom AG in ihrer<br />
Funktion als Großhändler <strong>de</strong>n Han<strong>de</strong>l<br />
ja ebenso. Das B2B-Geschäft im Reifenbusiness<br />
wird im Allgemeinen aber – <strong>und</strong><br />
da dürfte Delticom keine Ausnahme bil<strong>de</strong>n<br />
– in sehr starkem <strong>und</strong> ebenfalls weiter<br />
zunehmen<strong>de</strong>m Maße online abgewickelt,<br />
sodass die steigen<strong>de</strong>n E-Commerce-Umsätze<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Hannoveraner nicht<br />
automatisch mit einer eins zu eins vergrößerten<br />
Privatk<strong>und</strong>en- bzw. <strong>B2C</strong>-K<strong>und</strong>enbasis<br />
gleichgesetzt wer<strong>de</strong>n dürfen.<br />
Bedauerlicherweise konnte das Unternehmen<br />
im Rahmen <strong><strong>de</strong>r</strong> vom BRV <strong>und</strong><br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> NEUE REIFENZEITUNG veranstalteten<br />
Fachtagung nicht selbst zur Klärung<br />
solcher <strong>und</strong> an<strong><strong>de</strong>r</strong>er Fragen beitragen.<br />
Denn obwohl Vertretern von Delticom laut<br />
Peter Hülzer die Möglichkeit eingeräumt<br />
wur<strong>de</strong>, im Rahmen <strong><strong>de</strong>r</strong> Podiumsdiskussion<br />
ihre Sicht <strong><strong>de</strong>r</strong> Dinge zum Thema<br />
<strong>B2C</strong>-Onlinereifenhan<strong>de</strong>l darzulegen, ist<br />
diese Gelegenheit mit <strong>de</strong>m Hinweis, man<br />
wolle sich nicht an <strong>de</strong>n Pranger stellen<br />
lassen, ausgeschlagen wor<strong>de</strong>n.<br />
Daher kann nur auf Unternehmensverlautbarungen<br />
zurückgegriffen wer<strong>de</strong>n,<br />
die zwar ebenfalls nicht zwischen B2B<br />
<strong>und</strong> <strong>B2C</strong> differenzieren, aber besagen,<br />
dass die Delticom AG die Anzahl ihrer registrierten<br />
K<strong>und</strong>en – also K<strong>und</strong>en, die in<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Vergangenheit (einschließlich <strong>de</strong>s<br />
laufen<strong>de</strong>n Geschäftsjahres) bereits min<strong>de</strong>stens<br />
einmal bei Delticom gekauft haben<br />
– im ersten Halbjahr im Bereich E-<br />
Commerce von r<strong>und</strong> 974.000 En<strong>de</strong> <strong>de</strong>s<br />
ersten Halbjahres 2006 auf nunmehr<br />
knapp 1,6 Millionen Nutzer nach <strong>de</strong>n ersten<br />
sechs Monaten dieses Jahres steigern<br />
konnte. Der Onlinehändler spricht in<br />
DAS ORIGINAL<br />
diesem Zusammenhang darüber hinaus<br />
von r<strong>und</strong> 306.000 Neuk<strong>und</strong>en im Bereich<br />
E-Commerce. In sämtlichen 30 Län<strong><strong>de</strong>r</strong>n,<br />
in <strong>de</strong>nen das Unternehmen aktiv ist,<br />
seien je<strong>de</strong>nfalls über alle insgesamt 79<br />
Onlineshops hinweg jeweils steigen<strong>de</strong><br />
Absatzzahlen zu beobachten. In<br />
Deutschland hat Delticom eigenen Aussagen<br />
zufolge 41,3 Millionen Euro (plus<br />
25,6 Prozent) umgesetzt, in <strong>de</strong>n übrigen<br />
Län<strong><strong>de</strong>r</strong>n <strong><strong>de</strong>r</strong> EU 48,2 Millionen Euro (plus<br />
51,0 Prozent) <strong>und</strong> in sonstigen Län<strong><strong>de</strong>r</strong>n<br />
12,5 Millionen Euro (plus 17,7 Prozent).<br />
Und damit diese „Erfolgsstory“ fortgeschrieben<br />
wer<strong>de</strong>n kann, wollen sich<br />
die bei<strong>de</strong>n Unternehmensgrün<strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>und</strong><br />
Vorstän<strong>de</strong> Rainer Bin<strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>und</strong> Dr. Andreas<br />
Prüfer zukünftig noch intensiver auf<br />
die Kernbereiche <strong>de</strong>s Unternehmens <strong>und</strong><br />
damit auf ein weiteres Wachstum konzentrieren.<br />
Deshalb hat man jüngst erst<br />
<strong>de</strong>n Delticom-Vorstand um zwei interne<br />
Führungskräfte aus <strong><strong>de</strong>r</strong> zweiten Managementebene<br />
<strong>de</strong>s Unternehmens erweitert:<br />
Frank Schuhardt (38) <strong>und</strong> Philip<br />
von Grolman (33) wur<strong>de</strong>n vom Aufsichtsrat<br />
in <strong>de</strong>n Vorstand berufen, um damit<br />
– so Delticom – die Verantwortung<br />
innerhalb <strong>de</strong>s Unternehmens auf mehr<br />
Personen zu verteilen. Die bei<strong>de</strong>n neuen<br />
Vorstandsmitglie<strong><strong>de</strong>r</strong> betreuen ihre bisherigen<br />
Themenbereiche im Unternehmen<br />
allerdings auch weiterhin: Frank Schuhardt<br />
leitet die Bereiche Finanzen sowie<br />
Investor Relations, Philip von Grolman<br />
steht <strong>de</strong>m Ressort Logistik vor <strong>und</strong> verantwortet<br />
das E-Commerce-Geschäft in<br />
Nordamerika.<br />
Die eigene Nase<br />
Dass sich angesichts <strong><strong>de</strong>r</strong> Expansionspläne<br />
von Delticom – <strong>und</strong> sicherlich an<strong><strong>de</strong>r</strong>er<br />
<strong>B2C</strong>-Plattformen genauso – die<br />
Schraube in Sachen <strong><strong>de</strong>r</strong> durch das Medium<br />
Internet bedingten Preistransparenz<br />
wie<strong><strong>de</strong>r</strong> wird zurückschrauben lassen<br />
können, dürfte illusorisch sein. Doch<br />
wie kann <strong><strong>de</strong>r</strong> Han<strong>de</strong>l, <strong>de</strong>ssen betriebswirtschaftliche<br />
Ergebnisse sich seit vielen<br />
Jahren ohnehin bereits unter Druck<br />
befin<strong>de</strong>n, mit dieser Situation umgehen?<br />
„Man versucht die Preise zu halten <strong>und</strong><br />
kann nur noch mit <strong><strong>de</strong>r</strong> Montage einen De-<br />
NEUE ReifenZeitung 11/2007