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liebe leserin, lieber leser,
die Apotheken stehen in diesem Jahr vor großen
Herausforderungen. Zum einen geht es darum, die
gesetzlichen Rahmenbedingungen zu meistern, zum
anderen wird jede Apotheke für sich eine eigene Strategie
entwickeln müssen, Kunden zu gewinnen und Kunden an
sich zu binden. Zuversicht und Teamgeist sind wichtige
Voraussetzungen, um diese Aufgabe erfolgreich zu lösen.
Das gemeinsame Ziel aller sollte es dabei sein, das Profil
der Apotheke als wichtigen Ansprechpartner in Sachen
Gesundheit zu schärfen.
Die deutsche Apotheke ist eine wichtige
Säule unseres Gesundheitssystems.
Politik und Gesellschaft sollten alles
daran setzen, dass Millionen Menschen
weiterhin auf die optimale Beratung, die
Leistung und den Service der Apotheke
vertrauen können. Neuere Umfragen
zeigen, dass die Beratung in der Apotheke
von Kunden nach wie vor gewünscht
wird und einen hohen Stellenwert
einnimmt. Daher ist es für die Apotheke
wichtig, diesen Anforderungen an eine
umfassende Beratungsleistung gerecht zu werden. Das gilt
für das Rezept gleichermaßen wie für die Selbstmedikation.
Mit umfangreichen Informationsmaterialien im OTC-Bereich
möchte Sie die Vertriebslinie Thomae von Boehringer
Ingelheim hier intensiv unterstützen. Das Ihnen vorliegende
Quartalsmagazin selfmedic, Verkaufs förderungsaktionen,
Seminare, Schulungen und natürlich das persönliche
Beratungsgespräch mit unseren Außendienst mitarbeitern
gehören zum „Rundumpaket“, das wir Ihnen zur Verfügung
stellen, um Sie bei der aktiven Empfehlung am HV zu
unterstützen. Hinzu kommen natürlich die umfangreichen
Werbemaßnahmen für unsere Selbstmedikationsprodukte
in allen Medien.
Neben Fachwissen und Information soll aber auch die
Unterhaltung in dieser ersten selfmedic-Ausgabe des
neuen Jahres nicht zu kurz kommen. Das Apotheken-
Jahreshoroskop 2013 verrät Ihnen beispielsweise, wie die
Sterne für Sie stehen.
Herausforderungen als
Chance nutzen
Der Artikel „Kunde in der eigenen Apotheke sein“ zeigt,
wie interessant und vor allem aufschlussreich es ist, mit
den Augen eines Kunden durch die eigene Apotheke zu
gehen. Nutzen Sie nach einem solchen „Rundgang mit der
Kundenbrille“ Ihre Eindrücke, um gemeinsam zu überlegen,
wo sie aus Kundensicht noch besser werden können.
Ich wünsche Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2013 sowie viel
Spaß beim Lesen dieser Ausgabe.
ihr Dr. Marc Dötze
Marketingleiter Selbstmedikation,
Boehringer Ingelheim
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