SERVICEHEFT

SERVICEHEFT

GARANTIEZERTIFIKAT
Neuwagengarantie
Zur Wahrung der Garantieansprüche muss das Garantiezertifikat von
dem ausliefernden CITROËN Vertragshändler oder der ausliefernden
Neuwagen-Agentur ausgefüllt und abgestempelt sein. Die Garantie ist von
der Durchführung der regelmäßigen Wartungen gemäß dem Serviceheft
mit den entsprechend ausgefüllten und abgestempelten Belegabschnitten
abhängig. Die Garantie gilt vom Tag der Lieferung an den Fahrzeughalter
(Datum des Garantiebeginns auf dieser Seite).
Die Einzelheiten der CITROËN-Neuwagengarantie, die für das Fahrzeug
des Kunden gelten, sowie deren Anwendungsbedingungen, sind im vorliegenden
Serviceheft aufgeführt.
VERKAUFSHÄNDLER/AGENTUR
Neuwagenvorbereitung und -übergabe nach den CITROËN Richtlinien.
Land: Händler-Nr.:
Stempel und Unterschrift CITROËN Vertragshändler/Agentur
Datum des Garantiebeginns
Modell:
Motor:
FAHRZEUGDATEN
Fahrgestellnummer (VIN-Code)
Leistung: kW
amtl. Kennzeichen:
Wir empfehlen Ihnen, alle Rechnungen und Unterlagen in Zusammenhang mit den Wartungsarbeiten an Ihrem Fahrzeug aufzubewahren.
Bei einem Wiederverkauf des Fahrzeugs, müssen alle Borddokumente an den neuen Besitzer weitergegeben werden.

Für weitere Informationen:
CITROËN DEUTSCHLAND GMBH
D 51170 Köln
Tel.: 02203 / 44 775
Fax: 02203 / 44 655
www.citroen.de
CITROËN ASSISTANCE
Damit Sie sich um
fast nichts kümmern müssen:
(+49) 18 05 / 45 60 60*
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Telekom AG, Mobilfunktarife können abweichen
und betragen maximal 0,42 EUR/Min.
Im Inland und im europäischen Ausland
für Sie rund um die Uhr erreichbar.
INHALT
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II
III
Die CITROËN Garantien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 2 - 10
Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 2
Bedingungen der CITROËN Garantien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 3 - 10
Die regelmäßige CITROËN Wartung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 11 - 13
Wartungsintervalle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 12
Zusätzliche Wartungsarbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 13
Instandhaltungsempfehlungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 15 - 17
Wartung der Karosserie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 16 - 17
Wartungsnachweis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 18 - 22
Kontrollen zur Garantie gegen Durchrostung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 23
Die CITROËN Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 24
CITROËN Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 25
Austausch des Kilometerzählers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 27
Adressänderung oder Besitzerwechsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S. 27
Die Angaben in diesem Serviceheft entsprechen dem Zeitpunkt der Drucksetzung.

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ERLÄUTERUNGEN ZUM SERVICEHEFT
Liebe Kundinnen und Kunden,
bei der Übergabe Ihres neuen
Elektrofahrzeugs C-ZERO wurden Ihnen
die einzelnen Funktionen Ihres Wagens,
die verschiedenen Borddokumente und
Serviceleistungen erläutert, um Ihnen
die Fahrt und den Umgang mit Ihrem
Neuwagen zu erleichtern. Dazu gehören
u.a.:
● die Betriebsanleitung mit Informationen
zu den Funktionen Ihres Fahrzeugs.
● das CITROËN Serviceheft zur
Instandhaltung Ihres Fahrzeugs mit
detaillierten Angaben zu den verschiedenen
CITROËN-Garantien und deren
Gültigkeitsbedingungen. Im Einzelnen
enthält es:
● die vorgegebenen Kilometerlaufleistungen
und Zeitpunkte zur
Durchführung der Wartungsarbeiten.
● den Umfang der regelmäßigen
Wartungsarbeiten, der sich
nach Alter, Kilometerstand und
Ausstattung Ihres Fahrzeugs richtet.
Das Serviceheft dient gleichermaßen
als Nachweis für die regelmäßig
durchgeführten Wartungsarbeiten
wie auch zur Aufrechterhaltung Ihrer
Garantieansprüche.
● eine Aufstellung der gesamten CITROËN-
Dienstleistungen und -Serviceverträge
sowie eine Reihe von individuellen
Dienstleistungen, die im Rahmen der
Wartung/Reparatur Ihres Fahrzeugs
angeboten werden, um Ihren speziellen
Wünschen gerecht zu werden und
Ihre Betriebskosten möglichst gering zu
halten.
● Ihr künftiger Ansprechpartner im
Kundendienst, für eine optimale Nutzung
und Sicherheit Ihres Fahrzeugs.
Wir empfehlen Ihnen, Wartungsarbeiten
von einer CITROËN Vertragswerkstatt
durchführen zu lassen, denn diese kann
Sie über den für Ihr Fahrzeug am besten
geeigneten Wartungsplan beraten.
Legen Sie bei allen Inspektionen und
Wartungsarbeiten an Ihrem Fahrzeug dieses
Serviceheft vor.
Viel Spaß beim Entdecken und gute
Fahrt,
wünscht Ihnen CITROEN!

DIE GARANTIELEISTUNGEN IHRES CITROËN AUF EINEN BLICK
NEUWAGENGARANTIE:
• Fertigungsfehler (außer Wartung und Verschleiß)
• Als defekt anerkannte Bauteile des Antriebsstrangs*
CITROËN ASSISTANCE:
• Von der Garantie abgedeckte Panne mit
Liegenbleiben des Fahrzeugs
LACKGARANTIE:
• Mängel an der Originallackierung der Karosserie
GARANTIE GEGEN DURCHROSTUNG:
• Durchrostungsschaden durch Korrosion von innen
* Siehe speziellen Abschnitt für Bauteile des elektrischen
Antriebsstrangs auf Seite 7.
Nähere Informationen finden Sie in den betreffenden Abschnitten dieses Heftes.
Die gemeinsamen Bedingungen
der verschiedenen CITROËN-
Garantieleistungen:
• Ihr Neufahrzeug ist ab dem Garantiebeginn-
Datum, das auf dem «Garantiezertifikat»
im Serviceheft vermerkt ist, durch jede
der CITROËN-Garantieleistungen für
den angegebenen Zeitraum und ohne
Kilometerbegrenzung gedeckt, vorbehaltlich
der jeweils anwendbaren
Bestimmungen.
Garantiebeginn-Datum
2 Jahre
3 Jahre Pkw
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Jahre
* je nachdem, was zuerst eintritt.
• Damit die Arbeiten an Ihrem Fahrzeug im Rahmen
der verschiedenen CITROËN-Garantieleistungen
kostenlos gewährt werden können, dürfen Sie
diese nur von einem autorisierten Mitglied des
CITROËN-Vertragswerkstättennetzes durchführen
lassen.
• Beim Weiterverkauf des Fahrzeugs kommen
die nachfolgenden Käufer in den Genuß der
verschiedenen CITROËN-Garantieleistungen
bis zu deren jeweiligem Ablauf, sofern jeder
von ihnen die Garantiebedingungen erfüllt
hat. Zu diesem Zweck verpflichten Sie sich,
die Garantiebedingungen an den Käufer weiter
zu geben.
5 Jahre oder 50 000 Kilometer*
5 Jahre oder 50 000 Kilometer*
7 Jahre Pkw
• Die CITROËN-Garantieleistungen gelten,
solange Ihr Fahrzeug in den Ländern
der Europäischen Union* sowie in den folgenden
Ländern oder Gebieten zugelassen
bleibt und eingesetzt wird: Andorra, Bosnien-
Herzegowina, Kroatien, Gibraltar, Island,
Kosovo, Liechtenstein, Mazedonien, Monaco,
Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien,
Schweiz, Vatikan.
* Zum Zeitpunkt der Verlegung des Servicehefts
besteht die Europäische Union aus folgenden Ländern:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern,
Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich,
Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen,
Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal,
Tschechische Republik, Rumänien, Vereinigtes
Königreich, Slowakei, Slowenien, Schweden.
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NEUWAGENGARANTIE
Zusätzlich zu der gesetzlichen Sachmängelhaftung des Verkäufers gewährt
AUTOMOBILES CITROËN - 6, rue Fructidor - 75835 PARIS Cedex 17 - auf Ihr CITROËN-
Neufahrzeug gegen alle Fertigungsfehler eine zweijährige Garantie nach Maßgabe
der nachfolgenden Bedingungen, und zwar ab dem Datum seiner Auslieferung an
Sie oder einen gegebenenfalls von Ihnen Bevollmächtigten. Dieses Datum ist auf dem
«Garantiezertifikat» im Serviceheft vermerkt. Davon ausgenommen sind die auf Seite
7 aufgeführten Bauteile des Antriebsstrangs, für die eine Garantie von 5 Jahren oder
50 000 km gilt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Worauf sich die Neuwagengarantie erstreckt:
• Mit Ausnahme der nachstehenden
Einschränkungen erstreckt sich die
Neuwagengarantie für Ihr Fahrzeug
auf die kostenlose Instandsetzung
oder den kostenlosen Austausch
der von Automobiles CITROËN
bzw. einem Vertreter des Herstellers
als mangelhaft anerkannten Teile
sowie den für die Instandsetzung
des Fahrzeugs notwendigen
Arbeitslohn.
Diese Arbeiten können nach alleinigem
Ermessen des Herstellers
oder seines Vertreters mit
neuen Teilen oder Standard-
Austauschteilen durchgeführt
werden.
• Ebenso übernimmt Automobiles
CITROËN oder ein Vertreter des
Herstellers etwaige Kosten für
Pannenhilfe vor Ort oder das
Abschleppen Ihres Fahrzeugs über
eine Entfernung von maximal 100
km bis zum nächstgelegenen autorisierten
Mitglied des CITROËN-
Vertragswerkstättennetzes, wenn
Ihr Fahrzeug infolge einer von der
Garantie gedeckten Panne liegen
geblieben ist (Details siehe
Abschnitt CITROËN Assistance).
Weitere Ansprüche gewährt die
Neuwagengarantie nicht.
Hinweis:
• Die Garantiezeit wird durch
Arbeiten, die im Rahmen der
Neuwagengarantie durchgeführt
wurden, nicht verlängert.
Insbesondere wird durch den
Austausch eines Teils im Rahmen
der Garantie die Laufzeit derselben
nicht verlängert. Die Garantie
über die ausgetauschten Teile
endet mit dem Auslaufen der
Garantie des Fahrzeugs.
Diese Bestimmungen stehen der
Inanspruchnahme der gesetzlichen
Sachmängelhaftung
gegenüber dem Verkäufer nicht
entgegen.
• Die im Rahmen der Neuwagengarantie
(bzw. Kulanz)
ausgetauschten Teile gehen in
das Eigentum von Automobiles
CITROËN über.
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NEUWAGENGARANTIE
Nicht gedeckt von der Neuwagengarantie sind:
Wartung und Einstellungen:
• die im Serviceheft aufgeführten zum
reibungslosen Betrieb Ihres Fahrzeugs
erforderlichen Wartungsarbeiten
und Inspektionen, sowie der
Austausch von Verschleißteilen wie
Innenraumfilter,
• die Einstellungen bzw. Regulierungen
(Vorspur, Auswuchten der
Räder, Vorderachse, Türen…).
• der Austausch der Teile, die dem normalen
Verschleiß bedingt durch die individuelle
Nutzung des Fahrzeugs, die
Kilometerleistung, die geographischen
und klimatischen Bedingungen unterliegen
und nicht Folge eines Defekts sind:
Bremsbeläge und Bremsscheiben,
Reifen, 12-V-Batterie, Antriebsriemen,
Stoßdämpfer, Scheibenwischerblätter,
Glühlampen, Knopfbatterien und
Sicherungen, Kugelköpfe, Radlager,
Textilien etc.
Gebrauch des Fahrzeugs:
• Vibrationen und Geräusche im
Zusammenhang mit dem normalen
Betrieb des Fahrzeugs,
Wertminderungen wie verblaßte
Farben, Veränderung oder Verformung
von Teilen aufgrund ihrer normalen
Alterung,
• Schäden durch die Verwendung anderer
als der Original-Flüssigkeiten,
-Teile oder -Zubehörteile oder solcher,
die nicht von gleichwertiger
Qualität sind,
• Schäden durch Naturereignisse,
Hagel, Überschwemmungen,
Blitzschlag, Sturm oder sonstige klimatische
Risiken, sowie solche, die
auf Unfälle, Brände oder Diebstähle
zurückzuführen sind,
• Folgen aus Reparaturen, Umbauten
oder Änderungen, die gegebenenfalls
durch nicht vom Hersteller zugelassene
Unternehmen vorgenommen
wurden, sowie Folgen aus dem
Einbau von durch den Hersteller nicht
zugelassenen Zubehörteilen,
• Reifen, auf die der jeweilige
Reifenhersteller direkt Garantie
gewährt. Das CITROËN-Händlernetz
kann Ihnen dabei helfen, diese gegenüber
dem Reifenhersteller geltend zu
machen,
• alle sonstigen Kosten, die in der vorliegenden
Neuwagengarantie nicht
explizit vorgesehen sind, insbesondere
die Kosten infolge einer etwaigen
Stilllegung des Fahrzeugs wie
Nutzungs- oder Betriebsausfall.
Prüfen Sie vor dem Anschließen, dass der Stromanschluss, den Sie verwenden möchten, den Normen entspricht und mit
der auf dem Steuerteil des Ladekabels angegebenen Stromstärke entspricht.
In allen Fällen wird empfohlen, Ihre Installation von einer Fachperson kontrollieren zu lassen.
.
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NEUWAGENGARANTIE
Was Sie tun müssen, um die Neuwagengarantie in Anspruch nehmen zu können
• Sie müssen das auf dem neuesten
Stand befindliche Serviceheft vorlegen,
das insbesondere das von dem
Händler, der das Fahrzeug verkauft
hat, ordnungsgemäß ausgefüllte
Garantiezertifikat enthält.
• Sie müssen die Wartung und die
Kontrollen gemäß den Vorschriften
von Automobiles CITROËN durchführen
lassen und den Nachweis dafür erbringen
können (Wartungsnachweise,
Rechnungen...).
• Unverzüglich nach Feststellung eines
etwaigen Defekts muss Ihr Fahrzeug
• Veränderungen bzw. Umbauten
an Ihrem Fahrzeug vorgenommen
wurden, die von Automobiles
CITROËN weder vorgesehen
noch zugelassen waren, oder bei
deren Durchführung die technischen
Vorschriften des Herstellers
nicht eingehalten wurden,
einem autorisierten Mitglied des
CITROËN Vertragswerkstättennetzes
zur Instandsetzung übergeben werden,
und zwar innerhalb der normalen
Öffnungszeiten. Diese Maßnahme soll
Ihre eigene Sicherheit und die Ihrer
Passagiere gewährleisten und verhindern,
dass der festgestellte Defekt sich
verschlimmert und gegebenenfalls
umfangreichere Reparaturen als die
ursprünglich erforderliche nach sich
zieht. Demnach sind ein Defekt und
dessen Folgen nicht von der vertraglichen
Garantie gedeckt, wenn Sie nicht
Sie verlieren den Anspruch aus der Neuwagengarantie wenn:
• Der Defekt auf die Fahrlässigkeit
des Benutzers zurückzuführen ist
oder Sie die Einhaltung der
Vorschriften in der Bedienungsund
Wartungsanleitung nicht
nachweisen können,
• Ihr Fahrzeug nicht bestimmungsgemäß
verwendet oder bei motorsportlichen
Wettbewerben eingesetzt
oder überladen wurde, und sei
es auch nur vorübergehend,
unverzüglich nach Feststellung des
besagten Defekts gehandelt haben.
• Sie müssen auch jeder
Aufforderung eines autorisierten
Mitglieds des CITROËN-
Vertragswerkstättennetzes zur sofortigen
Instandsetzung Ihres Fahrzeugs
Folge leisten.
• Bei Nichteinhaltung dieser Regeln
sind Sie für alle künftigen direkten
oder indirekten Auswirkungen
auf den ordnungsgemäßen Betrieb
Ihres Fahrzeugs verantwortlich.
• der Kilometerstand Ihres
Fahrzeugs verändert wurde oder
der tatsächliche Kilometerstand
nicht mit Sicherheit festgestellt
werden kann.
(Bei einem Austausch des Kilometerzählers
ist das Blatt «Austausch
Kilometerzähler» im Serviceheft
von einem autorisierten Mitglied des
CITROËN-Vertragswerkstättennetzes
auszufüllen).

GARANTIE AUF BAUTEILE DES ANTRIEBSSTRANGS
5 JAHRE UND/ODER 50 000 KM
Was von der Garantie auf Bauteile des Antriebsstrangs abgedeckt ist:
• Bauteile des Antriebsstrangs sind von der Garantie für
eine Dauer von 5 Jahren oder 50 000 km abgedeckt, je
nachdem, was zuerst eintritt.
• Dies gilt für die folgenden Bauteile:
4 Elektroantriebsmotor,
4 Steuergerät Elektroantriebsmotor,
4 Wandler/Bordladegerät,
4 internes Hochspannungskabel für Normalladung,
4 internes Hochspannungskabel für Schnellladung,
4 unabhängiges Kabel für Normalladung,
4 Antriebsbatterie,
4 Steuergerät Antriebsbatterie,
4 Steuergerät Elektrofahrzeug,
4 Untersetzungsgetriebe.
• Um diese spezielle Garantie in Anspruch nehmen zu können,
müssen die oben aufgeführten allgemeinen Bedingungen
der Neuwagengarantie komplett erfüllt sein (Einhaltung des
Wartungsplans, Ausschlüsse der nicht bestimmungsgemäßen
Verwendung etc.).
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LACKGARANTIE
In Ergänzung der Neuwagengarantie gewährt Automobiles CITROËN auf Ihr Fahrzeug eine Garantie gegen alle Mängel an
der Originallackierung der Karosserie ab dem Auslieferungsdatum auf dem «Garantiezertifikat» im Serviceheft für die Dauer
von 3 Jahren.
Was die Lackgarantie
umfasst
• Die Lackgarantie umfasst die zur Behebung eines
von Automobiles CITROËN oder einem Vertreter des
Herstellers festgestellten Mangels erforderliche vollständige
oder teilweise Neulackierung (inkl. Smart-Repair-
Methoden).
• Die Lackgarantie gilt ausdrücklich nur, wenn die Wartung
Ihres Fahrzeugs stets gemäß dem von Automobiles
CITROËN vorgegebenen Wartungszyklus vorgenommen
wurde und die Behebung etwaiger Schäden unter
strenger Einhaltung der Herstellernormen erfolgt ist.
Um die CITROËN-Lackgarantie weiter in Anspruch nehmen
zu können, sind Sie gehalten, Schäden aufgrund
äußerer Einwirkungen innerhalb von zwei Monaten nach
ihrer Feststellung reparieren zu lassen. Die Kosten für die
Reparatur dieser Schäden gehen zu Ihren Lasten.
Nicht gedeckt von der
Lackgarantie sind:
• Schäden an der Karosserie-Lackierung, die durch
Umwelteinflüsse wie atmosphärische Niederschläge,
chemische Substanzen in der Luft, tierische und
pflanzliche Absonderungen, Sand, Salz, Rollsplit oder
Naturereignisse wie Hagel oder Überschwemmungen
und sonstige äußere Einwirkungen (z.B. infolge eines
Unfalles) entstanden sind,
• Schäden, die auf die Fahrlässigkeit des Benutzers,
die verspätete Anzeige des zu behebenden Schadens
oder die Nichteinhaltung der Vorschriften des Herstellers
zurückzuführen sind,
• Schäden aufgrund von Ereignissen, die durch die
Neuwagengarantie nicht gedeckt sind,
• Folgen aus Reparaturen, Umbauten oder
Veränderungen, die durch nicht vom Hersteller
zugelassene Unternehmen vorgenommen wurden.

GARANTIE GEGEN DURCHROSTUNG
Automobiles CITROËN gewährt auf Ihr Fahrzeug eine Garantie gegen Durchrostungsschäden (Korrosion der Karosserie
von innen nach außen), beginnend mit dem Auslieferungsdatum auf dem «Garantiezertifikat» im Serviceheft, und zwar für
die Dauer von 7 Jahren.
Was die Garantie gegen Durchrostung umfasst
Die Garantie gegen Durchrostung umfasst die
Instandsetzung oder den Austausch der
von Automobiles CITROËN oder dem Vertreter
des Herstellers als fehlerhaft anerkannten
Teile, die einen durch Korrosion verursachten
Durchrostungsschaden aufweisen.
• Die Garantie gegen Durchrostung gilt ausdrücklich
nur, wenn das Fahrzeug stets unter
strenger Einhaltung der Herstellernormen
repariert wurde und wenn der Kunde zu gegebener
Zeit:
1) die im Serviceheft genannten regelmäßigen
Wartungsarbeiten und
2) die nachstehend aufgeführten Kontrollen im
Rahmen der Garantie gegen Durchrostung
hat durchführen und
3) etwaige Schäden am Fahrzeug hat instandsetzen
lassen.
• Der Wartungszyklus der Garantie gegen
Durchrostung sieht zwei periodische
Kontrollen vor, deren Kosten vom Benutzer zu
tragen sind. Diese müssen bei PKW zwingend
vier Jahre nach dem Beginn-Datum der Garantie
gegen Durchrostung bzw. bei Nutzfahrzeugen
zwei Jahre nach diesem Datum und anschließend
für alle Fahrzeuge nach weiteren
zwei Jahren erfolgen. Bei diesen Kontrollen
prüft der Vertragspartner, gegebenenfalls nach
einem vollständigen Waschen des Fahrzeuges,
dessen Zustand und stellt fest, welche Arbeiten
durchzuführen sind und welche durch die
CITROËN-Garantie gegen Durchrostung
gedeckt sind. Auf äußere Einwirkungen zurückzuführende
Beschädigungen, die zu Korrosion
führen können, werden auf den hierzu vorgesehenen
Seiten des Servicehefts angegeben und
notiert. Darüber hinaus muss nach jeder Arbeit
an der Karosserie (aufgrund eines Unfalls,
Beschädigungen, ..) stets eine Kontrolle unter
den oben beschriebenen Bedingungen erfolgen.
Die Vorschriften des Herstellers müssen
zwingend eingehalten werden. Ihr CITROËN-
Vertragspartner berät Sie hierzu gerne.
Hinweis:
• Nach jeder Arbeit an der
Karosserie (aufgrund eines
Unfalls, Beschädigungen…) muss
stets eine Kontrolle unter den
gleichen Bedingungen erfolgen.
• Sie sind gehalten, Schäden
aufgrund äußerer Einwirkung
unter Einhaltung der von
Automobiles CITROËN aufgestellten
Normen und innerhalb
von zwei Monaten nach den
Kontrollen zu Ihren Lasten reparieren
zu lassen. Diese Reparatur
wird im «Serviceheft» unter
Angabe des Reparaturbetriebs,
des Reparaturdatums, des
Kilometerstands des Fahrzeugs
und der Nummer der quittierten
Rechnung vermerkt. Dieses bei
den regelmäßigen Kontrollen
ordnungsgemäß auszufüllende
«Serviceheft» muss für
die Inanspruchnahme sämtlicher
Leistungen im Rahmen
der CITROËN-Garantie gegen
Durchrostung vorgelegt werden.
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GARANTIE GEGEN DURCHROSTUNG
Nicht gedeckt von der Garantie gegen Durchrostung sind:
• Schäden, die auf die Fahrlässigkeit des
Benutzers oder die Nichteinhaltung der
Vorgaben des Herstellers zurückzuführen
sind,
• Schäden auf Grund von Ereignissen, die
durch die Neuwagengarantie nicht gedeckt
sind,
• die Folgen einer Zerstörung der
Hohlraumversiegelung durch eine zusätzliche,
im Wartungsplan nicht vorgesehene
Behandlung,
• Folgen aus Reparaturen, Umbauten oder
Veränderungen, die durch nicht vom Hersteller
zugelassene Unternehmen vorgenommen
wurden,
• Korrosionserscheinungen, verursacht durch
den Einbau nicht vom Hersteller zugelassener
Zubehörteile und/oder durch Zubehörteile,
die unter Missachtung der Vorschriften des
Herstellers eingebaut wurden,
• am Fahrzeug vorgenommene Karosserieumbauten
sowie Kipper und Ladeflächen
bei Nutzfahrzeugen,
• Räder und mechanische Bauteile, die nicht
Bestandteil der Karosserie sind.

DIE REGELMÄSSIGE CITROËN WARTUNG
Zur Aufrechterhaltung der Funktion
Ihres Fahrzeugs auf höchstem Niveau in
Sachen Sicherheit, Leistung und Komfort
ist es unbedingt erforderlich, den auf Ihr
Fahrzeug abgestimmten Wartungsplan einzuhalten.
Die Wartung umfasst Kontrollen,
Füllstandskorrekturen und sonstige Arbeiten,
die für den einwandfreien Betrieb Ihres
Fahrzeugs erforderlich sind.
Umfang sowie Häufigkeit der Wartungen
sind je nach Kilometerlaufleistung und
Fahrzeugalter unterschiedlich.
Die zuerst eintretende Intervallgrenze
muss unbedingt eingehalten werden.
Sollte eine oder mehrere
der folgenden erschwerten
Betriebsbedingungen in Ihrem
Fall zutreffen, ist ein spezielles
Wartungsintervall erforderlich:
• Einsatz in Gegenden mit hohem
Staubanteil in der Luft.
• ständige Haus-zu-Haus-Fahrten.
• Nutzung als Taxi oder Mietfahrzeug.
• Fahren auf schlechten, überschwemmten
oder gebirgigen Strecken.
• Fahren von mehr als 50 % der Strecke
mit einer Geschwindigkeit über 120 km/h
und bei einer Umgebungstemperatur von
30°C oder mehr.
Die Einhaltung des CITROËN-
Wartungsplans ist erforderlich
während der gesamten Garantiedauer
Ihres Fahrzeugs und für all diejenigen
Fahrzeuge, für die Serviceverträge
bestehen.
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II
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DIE REGELMÄSSIGE CITROËN WARTUNG
Regelmäßige Wartung C-ZERO
NORMALE BETRIEBSBEDINGUNGEN: 20 000 km oder 1 Jahr
Systematische
Hauptwartungsarbeiten
Kontrollen im Fahrzeuginnenraum (Signalhorn, Parkbremse etc.)
Verfallsdatum des Reifenpannensets
Kontrollen unter dem Fahrzeug, einschließlich:
- Sicherheitskontrollen (Bremsanlage, Lenkung usw.)
- Umgebungskontrollen (Dichtigkeit der Systemkreise, des Untersetzungsgetriebes usw.)
Kontrollen am Fahrzeug außen (Zustand der Reifen, Scheinwerfer und Beleuchtung usw.)
Kontrollen unter der vorderen Haube, einschließlich Auffüllen von Flüssigkeiten, falls erforderlich
(Scheibenwaschanlage usw.)
Kontrollen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Landes (außer Hauptuntersuchung)
Auslesen der Selbstdiagnosespeicher
Probefahrt
ERSCHWERTE BETRIEBSBEDINGUNGEN: 10 000 km oder 6 Monate
Weitere
Wartungsarbeiten
Kontrolle Systeme der Bremsanlage und Spiel der Vorderachse
Die systematischen Hauptwartungsarbeiten für die normalen Betriebsbedingungen
(20.000 km oder 1 Jahr) sind ebenfalls durchzuführen

DIE REGELMÄSSIGE CITROËN WARTUNG
Zusätzliche Wartungsarbeiten
NORMALE BETRIEBS-
BEDINGUNGEN
WARTUNGSARBEITEN ABSTÄNDE
Ölwechsel des Untersetzungsgetriebes
100 000 km
oder 5 Jahre
ERSCHWERTE
BETRIEBS-
BEDINGUNGEN
40 000 km
oder 2 Jahre
Austausch des Innenraumfilters 20 000 km oder 1 Jahr
Austausch der Bremsflüssigkeit 40 000 km oder 2 Jahre
Zustandskontrolle der Hochspannungskabel 40 000 km oder 2 Jahre
Austausch der Kühlflüssigkeit 20 Jahre
Kontrolle der Ladekapazität der Antriebsbatterie nach einem Jahr, dann alle 2 Jahre
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TOTAL & CITROËN
PARTNER FÜR DIE ZUKUNFT
DES AUTOMOBILS
Die Teams von TOTAL und CITROËN vereinen
ihre Kräfte, um die energetische Effizienz zu
optimieren und die Belastung der Umwelt zu
reduzieren. Die Partnerschaft unserer beiden
Unternehmen von internationalem Rang
beschränkt sich dabei nicht auf die Lieferung
und Wartung von Volumenmodellen: unsere
industriellen Führungspositionen versetzen uns
auch in die Lage, die Herausforderungen in
Umweltfragen von heute und morgen in Angriff
zu nehmen. Eine umweltverträgliche Mobilität
zur Verfügung zu stellen ist mehr als nur ein
Bestreben, es ist unsere Leidenschaft.
Die Innovation ist auf dem Weg, die Zukunft
des Automobils hängt davon ab, wir stellen uns
gemeinsam dieser Herausforderung.
empfiehlt

INSTANDHALTUNGSEMPFEHLUNGEN
Antriebsbatterie
Reifen
Stoßdämpfer
Beleuchtung Signalanlage
Scheibenwischerblätter
Klimaanlage
Um die uneingeschränkte Lebensdauer der Antriebsbatterie zu gewährleisten, muss unbedingt alle zwei
Wochen eine komplette Ladung Ihres C-ZERO durchgeführt werden.
Überprüfen Sie regelmäßig den Reifendruck. Kontrollieren Sie ebenfalls den Abnutzungsgrad der Reifen
mit Hilfe der hierfür vorgesehenen Kontrollmarken. Wenn die Kontrollmarken die Höhe der Lauffläche
erreicht haben, beträgt die Tiefe der Nuten weniger als 1,6 Millimeter. Die Reifen müssen also ausgetauscht
werden.
Die Abnutzung der Stoßdämpfer ist für den Nutzer schwer festzustellen. Da die Stoßdämpfer aber erheblichen
Einfluss auf die Effizienz beim Bremsen und die Straßenlage haben, sind regelmäßige Kontrollen zu Gunsten
Ihrer Sicherheit und Ihres Fahrkomforts erforderlich.
Der Austausch einer einzigen Glühlampe, insbesondere wenn diese defekt ist, führt systematisch zu einem
Ungleichgewicht in der Beleuchtung und dann langfristig zum Austausch der zweiten Glühlampe. Denken Sie
also stets daran, Ihre Glühlampen paarweise auszutauschen.
Regelmäßige Kontrollen sowie die Pflege mit einem feuchten Tuch erhöhen ihre Lebensdauer. Jährliches
Ersetzen der Wischerblätter begünstigt eine bessere Sicht auf die Straße zu jeder Jahreszeit und verhindert
so das Bilden von Kratzspuren auf der Windschutzscheibe.
Dank der Klimaanlage können Sie Ihre Fahrt in angenehmer Umgebung genießen. Eine jährliche
Klimaanlagen-Reinigung sorgt für eine einwandfreie Funktionsfähigkeit aller Bauelemente und reduziert
gleichzeitig das Entstehen von Bakterien und unangenehmer Gerüche.
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INSTANDHALTUNGSEMPFEHLUNGEN
Wartung der Karosserie
CITROËN hat die besten Technologien eingesetzt, damit der Lack Ihres Fahrzeugs makellos aussieht und sich optimal gegen äußere Einwirkungen
verhält.
Es obliegt nun Ihnen, die Karosserie Ihres Fahrzeugs zu pflegen. Durch eine geeignete Pflege bleiben die schützenden Eigenschaften des Lacks und
sein ursprünglicher Glanz erhalten. Auf diese Weise können Sie im Laufe der Jahre zur Werterhaltung Ihres Fahrzeugs beitragen.
WAS TUN ZUR
PFLEGE DER
KAROSSERIE?
Karosseriewäsche:
Schmutzspritzer,
Staub, Schlamm,
Vogelkot,
Baumharz,
Insektensekret,
Pollen, Teer
entfernen.
WANN WIE
Häufig
So schnell wie
möglich bei
Vogelkot, Harz,
Insektensekret,
Pollen und
Teer, die lackschädigende
chemische
Substanzen
enthalten
Wagenwäsche
von Hand
ODER
Hochdruckreinigung
ODER
Wagenwäsche
in der
Waschanlage
BESONDERS ZU BEACHTENDE
VORSICHTSMASSNAHMEN
Wagenwäsche von Hand:
Staub, der Kratzer verursachen kann, vor dem Putzen mit reichlich Wasser abspritzen.
Nach dem Putzen und Nachspülen, Fahrzeug mit einem Ledertuch trocknen, um
Kalkflecken zu vermeiden.
Keinen Scheuerschwamm benutzen.
EMPFOHLENE
PRODUKTE
Sauberer
Schwamm
Mildes
Autoshampoo
Ledertuch
Mikrofasertuch
Hochdruckreinigung:
Beachten Sie die Hinweise für die Aufsprühentfernung (30 cm), insbesondere für
steinschlaggefährdete Bereiche und Aufkleber.
Das Waschen des Unterbodens und unter der vorderen Haube ist verboten.
Wagenwäsche in der Waschanlage:
Achtung bei schlecht gewarteten Waschanlagen: Die Bürsten können
Mikrokratzer verursachen, die besonders auf dunklem Lack auffallen.
Karosserie nicht trocken abreiben.
Wagen nicht in der prallen Sonne oder bei großer Kälte waschen.
In Küsten- oder Industrieregionen Fahrzeug im Winter häufiger waschen, um
Jodablagerungen, Schlamm, Ruß und Streusalz zu entfernen, die stark korrosiv wirken.
Unterboden und Radkästen gründlich reinigen.
Manche Flecken (z.B. Teer…) müssen gegebenenfalls zusätzlich behandelt werden.
Angetrockneten Teer, Vogelkot, Harz, usw. nicht direkt abkratzen.
Ablagerungen vor dem Entfernen mit reichlich Wasser einweichen.
Auf keinen Fall Lösungsmittel, Benzin oder Ähnliches verwenden.
Pflege verchromter Zierleisten:
Keine Scheuermittel oder chemische Lösungsmittel verwenden.
Teerfleckentferner
Insektenreiniger
Sauberes Tuch
Klares Wasser
PH-neutrales
Seifenwasser,
weiches, trockenes
Tuch zum Wischen
verwenden.

INSTANDHALTUNGSEMPFEHLUNGEN
WAS TUN ZUR
PFLEGE DER
KAROSSERIE?
Lack
schützen:
Fahrzeug nicht stark
verschmutzen lassen
Mikrokratzer
entfernen
Kleine Lackschäden
beheben:
Kratzer,
Lackabplatzer,
Steinschlagstellen
WANN WIE
Mindestes zweimal
im Jahr (vor und
nach dem Winter)
ODER
durch regelmäßige
Anwendung eines
Waschprogramms
mit Wachszusatz in
der Waschanlage
ODER
Nach jedem
Polieren
Nur wenn
Mikrokratzer zu
sehen sind
Schnell, wenn das
Blech sichtbar ist,
um Korrosion zu
vermeiden
Wachsen von
Hand
ODER
in der
Waschanlage mit
Wachszusatz
Polieren von
Hand, an den
Vertragshändler
oder einen
Fachbetrieb
wenden
Lackstift
Wenn das Blech
sichtbar ist,
Vertragshändler
zu Rate ziehen
BESONDERS ZU BEACHTENDE
VORSICHTSMASSNAHMEN
Vor dem Wachsen muss das Fahrzeug vollständig sauber und
trocken sein.
Nicht in der prallen Sonne anwenden
Gebrauchsanweisung des Produkts befolgen
Nicht auf Kunststoff oder Gummi anwenden
Vor dem Polieren muss das Fahrzeug ganz sauber und trocken
sein.
Die Verwendung von Politur mit zu starker Schleifwirkung oder
der unsachgemäße Gebrauch einer Poliermaschine können
Spuren hinterlassen und/oder den Lack stumpf werden lassen.
Gebrauchsanweisung des verwendeten Produkts befolgen.
Nicht auf Kunststoff oder Gummi anwenden.
Nach dem Polieren muss das Fahrzeug eingewachst werden.
Gebrauchsanweisung des Produkts zur Ausbesserung oberflächlicher
Schäden lesen.
Kein Lösungsmittel, Benzin oder Petroleum zur Reinigung der Karosserie verwenden.
Nach der Wagenwäsche mehrfach hintereinander leicht bremsen, um die Feuchtigkeit von den Bremsbelägen zu
entfernen.
EMPFOHLENE
PRODUKTE
Vom
Vertragshändler
empfohlenes
Wachs (ohne
Schleifmittel)
Watte
Mikrofasertuch
Vom
Vertragshändler
empfohlene
Politur
Watte
Mikrofasertuch
Lackstift erhältlich
in den markenspezifischen
Farbtönen
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WARTUNGSNACHWEIS
Die folgenden Seiten werden mit dem
Firmenstempel einer Kfz-Fachwerkstatt
versehen, die die Wartung Ihres CITROËN
durchführt.
Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
Werkstatt
Nächste Wartung
bei km bzw. am / /
Lassen Sie die folgenden Felder (Datum,
Kilometerstand, nächste Wartung usw.)
entsprechend den Betriebsbedingungen Ihres
Fahrzeugs von der Kfz-Fachwerkstatt Ihrer
Wahl ausfüllen.
Wir empfehlen Ihnen, alle Rechnungen,
Checklisten der durchgeführten Arbeiten
und Unterlagen in Zusammenhang mit
den Wartungsarbeiten an Ihrem Fahrzeug
aufzubewahren.
Beim Weiterverkauf des Fahrzeugs müssen
alle Borddokumente für das Fahrzeug an den
neuen Besitzer übergeben werden.
Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
Werkstatt
Nächste Wartung
bei km bzw. am / /

WARTUNGSNACHWEIS
Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
Werkstatt
Nächste Wartung
bei km bzw. am / /
Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
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Nächste Wartung
bei km bzw. am / /
Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
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Nächste Wartung
bei km bzw. am / /
Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
Werkstatt
Nächste Wartung
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WARTUNGSNACHWEIS
Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
Werkstatt
Nächste Wartung
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Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
Werkstatt
Nächste Wartung
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Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
Werkstatt
Nächste Wartung
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Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
Werkstatt
Nächste Wartung
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WARTUNGSNACHWEIS
Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
Stempel der überprüfenden
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WARTUNGSNACHWEIS
Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
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Datum: / / km :
Regelmäßige Wartung
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Werkstatt
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KONTROLLEN ZUR GARANTIE GEGEN DURCHROSTUNG
DURCHZUFÜHRENDE KONTROLLEN 1 2
Personenkraftwagen: 4 Jahre nach der Erstzulassung 6 Jahre nach der Erstzulassung
INSTANDSETZUNGSEMPFEHLUNG AN
DEN KUNDEN:
Protokoll-Nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aufnahmeprotokoll:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Diese von der ausführenden Werkstatt ordnungsgemäß ausgefüllten Kontrollabschnitte sind bei jeder Inanspruchnahme
der CITROËN Garantie gegen Durchrostung vorzulegen.
1. KONTROLLE Datum: . . . . . . . . . . . . . . Kilometerstand: . . . . . . . . . . . . . . . .
Voraussichtliche Garantiearbeiten gegen Durchrostung: O ja O nein
STEMPEL DES
REPARATURBETRIEBS
DURCHGEFÜHRTE
INSTANDSETZUNGSARBEITEN:
Auftrags-Nr.: . . . . . . . . . . Datum: . . . . . . . .
STEMPEL DES
REPARATURBETRIEBS
Auftrags-Nr.: . . . . . . . . . . Datum: . . . . . . . .
STEMPEL DES
REPARATURBETRIEBS
NÄCHSTE KONTROLLE
vor dem: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. KONTROLLE Datum: . . . . . . . . . . . . . . Kilometerstand: . . . . . . . . . . . . . . . .
Voraussichtliche Garantiearbeiten gegen Durchrostung: O ja O nein
INSTANDSETZUNGSEMPFEHLUNG AN
DEN KUNDEN:
Protokoll-Nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aufnahmeprotokoll:
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
STEMPEL DES
REPARATURBETRIEBS
DURCHGEFÜHRTE
INSTANDSETZUNGSARBEITEN:
Auftrags-Nr.: . . . . . . . . . . Datum: . . . . . . . .
STEMPEL DES
REPARATURBETRIEBS
Auftrags-Nr.: . . . . . . . . . . Datum: . . . . . . . .
STEMPEL DES
REPARATURBETRIEBS
NÄCHSTE KONTROLLE
vor dem: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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DIE CITROËN SERVICES
Serviceverträge Telematikdienste
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Pakete sorgen wir stets für perfekte Einsatzbereitschaft.
CITROËN Garantie PLUS:
verlängert die Neuwagengarantie über die 24 Monate hinaus und bietet wertvolle
Zusatzleistungen.
CITROËN Service PLUS:
garantiert Ihnen zusätzlich zur Garantieverlängerung die Übernahme aller
Verpflichtungen in puncto Wartung.
CITROËN FreeDrive
stellt zusätzlich zur Garantieverlängerung und regelmäßigen Wartung den Ersatz
von Verschleißteilen, die Verfügbarkeit eines Ersatzfahrzeugs während der
Wartung sowie nach der Wartung eine Außenwäsche und Innenraumreinigung
sicher.
CITROËN eTouch* ist ein neuartiger
Service bestehend aus CITROËN Notruf
mit Standortbestimmung und den beiden
internetbasierten Diensten Elektronisches
CITROËN Wartungsheft und CITROËN EcoDriving.
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Standortbestimmung*
Ein Service, der ein schnelles
Eingreifen der Rettungskräfte bei
einem Unfall gewährleistet.
CITROËN Assistance mit
Standortbestimmung*
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zu einer schnellstmöglichen
Pannenhilfe bietet.
Diese Services sind kostenlos und
täglich rund um die Uhr verfügbar.
* Je nach Land.
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Assistance, CITROËN Langzeitmobilität, CITROËN Express-Service und Festpreise, etc.).
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machen!
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geschaffen, um Ihnen ein sorgenfreies Reisen
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ein Anruf und die erforderlichen Maßnahmen
werden ergriffen.
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fast nichts kümmern müssen:
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und somit Anspruch auf die
Leistungen der CITROËN Assistance für die
Dauer der Neuwagengarantie**.
Sofern während der Laufzeit der Neuwagen-
Garantie eine Panne auftritt, die auf einen
Mangel zurückzuführen ist, der von der
Neuwagen-Garantie abgedeckt ist, organisiert
die CITROEN Assistance auf Anforderung die
Pannenhilfe. Die Erstattung von Kosten für
Maßnahmen, die der Käufer selbst in Auftrag
gegeben hat, ist ausgeschlossen.
Die Leistungen der CITROËN Assistance bleiben
beim Verkauf des Fahrzeugs für die Dauer
der Neuwagengarantie bestehen.
Schnelle Hilfe innerhalb von 30 Minuten:
Im In- wie im Ausland trifft der Pannendienst
im Regelfall innerhalb von 30 Minuten am
Einsatzort ein.
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Das Netz der CITROËN Assistance ist in ganz
Deutschland sowie in mehr als 30 weiteren
Ländern im Einsatz.
Wir wünschen gute Fahrt mit CITROËN
Assistance!
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NOTIZEN

AUSTAUSCH DES KILOMETERZÄHLERS UND
ADRESSÄNDERUNG ODER BESITZERWECHSEL
Die folgenden Informationen sind bei einem Austausch der
Kilometerzählereinheit (Gesamtkilometerzähler) anzugeben :
Datum des Austauschs : ............./......................../..................
Kilometerstand des alten Kilometerzählers :
Kilometerstand des neuen Kilometerzählers :
Name, Adresse, Unterschrift und Stempel der Werkstatt, die den
Austausch vorgenommen hat :
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diesen Coupon vollständig aus und schicken Sie ihn an den nächstgelegenen
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"
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NOTIZEN

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NOTIZEN
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NOTIZEN

Création SIC-2GCA - Automobiles CITROËN - RCS PARIS 642 050 199 - Imp. en U.E. 01/11

CRÉATIVE TECHNOLOGIE
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