Anleitung T-Eumex 820 LAN - TAPICall

Dauer des Verbleibs in der Warteschlange bis zum Abwurf:
Die Zeit in der sich ein Teil neh mer in ei ner War te schlange be fin den soll, ist von 0 bis 120 Se kun den kon fi -
gu rier bar. Da nach er folgt der Ab wurf ge mäß den »Ab wur fop tio nen«. Wird kei ne Zeit ein ge tra gen, ver bleibt
der Teil neh mer in der War te schlange, bis er selbst auf legt.
Abwurfoptionen
Ab wurf ziel
Als Ab wurf ziel kann ein ein zel ner Teil neh mer oder ein Team kon fi gu riert wer den. Ist »An sa ge vor Ab fra ge«
nicht ein ge rich tet, wer den die An ru fe auf das Ab wurf ziel wei ter ge lei tet (An ruf wei ter schal tung so fort).
Die An zahl der Teil neh mer, die sich in ei ner War te schlange »An sa ge vor Ab fra ge« be fin den kön nen, ist von
der Aus la stung der Te le fon an la ge ab hän gig. Wird ein wei te rer Teil neh mer auf eine be setz te War te schlange
ge schal tet, wird die se Ver bin dung von der Te le fon an la ge au to ma tisch been det. Ein »Rück ruf bei Be setzt«
(CCBS) ist in die sen Fäl len nicht mög lich. Ist kein Ab wurf ziel kon fi gu riert, wird der An ruf nach »An sa ge vor
Ab fra ge« been det.
Vermitteln mit »Ansage vor Abfrage«
Der An ru fer kann auf das Ziel, das im ein ge rich te ten Lei stungs merk mal »An sa ge vor Ab fra ge« zu ge wie sen
wur de, ver mit telt wer den.
Der An ru fer hört die An sa ge und wird an schlie ßend zum Ziel teil neh mer wei ter ge schal tet. Ist das Lei stungs -
merk mal »Au to ma ti sche Ver mitt lung« ein ge rich tet, kann auch auf ei nen an de ren Teil neh mer ab ge wor fen
wer den.
Der An ru fer aus der War te schlange hört War te mu sik, eine An sa ge oder den Frei ton. So lan ge der An ru fer
den Frei ton hört, be fin det er sich zwar in der War te schlange, sein An ruf ist aber noch nicht an ge nom men.
Der An ruf ist noch kos ten frei. Da mit ein An ru fer die War te mu sik oder eine An sa ge hört, muss das Ge spräch
an ge nom men wer den. Dann be fin det er sich be reits in ei ner kos ten pflich ti gen Ver bin dung. Nach dem Ende
der An sa ge kann der An ru fer zum Ab wurf ziel wei ter ge schal tet wer den. Er hört dann War te mu sik oder den
Frei ton (bei des ist wei ter kos ten pflich tig).
Tipp
Weitere Funktionen
Ein war ten der Teil neh mer kann, wenn das Ziel be setzt ist in ner halb der Te le fon an la -
ge mehr mals zu ei nem an de ren Teil neh mer ab ge wor fen wer den. Die Ver ket tung von
Ab wurf zie len ist mög lich. Ein Ab wurf auf die ei ge ne Ruf num mer ist mög lich. Sind in
ei ner Te le fon an la ge An ruf wei ter schal tun gen ein ge rich tet und ein ge schal tet, ha ben
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