Anleitung T-Eumex 820 LAN - TAPICall

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SMS), soll ten Sie die »CLIP No Scren ning«-Funk ti on in der Te le fon an la ge oder für die be trof fe nen in ter nen
Teil neh mer aus schal ten.
Tipp
Ansage vor Abfrage
Bei ei ner An ruf wei ter schal tung über den zwei ten B-Ka nal ei nes ISDN-An schlus ses
wird beim Ziel der An ruf wei ter schal tung nor ma ler wei se eine Ruf num mer der Te le fon -
an la ge an ge zeigt. Bei ein ge schal te ter »CLIP No Scree ning«- Funk ti on wird je doch die
Ruf num mer des An ru fers als un ge prüf te Ruf num mer wei ter ge lei tet und beim Ziel der
An ruf wei ter schal tung an ge zeigt.
Sie ha ben eine all ge mei ne Info-Ruf num mer ein ge rich tet, auf der Kun den mit den ver schie dens ten Pro ble -
men oder An lie gen an ru fen. Na tür lich kann ein Mit ar bei ter oder ein Team nicht zu al len The men ge bie ten
Aus kunft er tei len. Der An ru fer müss te dann zu den ein zel nen Fach ab tei lun gen wei ter ver mit telt wer den.
Wenn Sie be reits vor her wüss ten, wel ches An lie gen (The men ge biet) ein An ru fer hat, könn ten Sie ihn so fort
zu der rich ti gen Fach ab tei lung ver mit teln.
Auf die se Wei se müs sen Ihre An ru fer nicht erst von ei nem Ver mitt lungs platz an ge nom men und wei ter ver -
mit telt wer den. Je der An ru fer ent schei det selbst, mit wel chem Mit ar bei ter / An sprech part ner er ver bun den
wer den möch te.
Mit dem Lei stungs merk mal »An sa ge vor Ab fra ge« wer den An ru fe au to ma tisch von der Te le fon an la ge an ge -
nom men (z.B. bei be setz ter Ver mitt lung). Der An ru fer hört (je nach Kon fi gu ra ti on) dann eine An sa ge mit In -
for ma tio nen, wel che Tas ten-Ein ga ben wäh rend der An sa ge mög lich sind.
Mit er folg ter Ein ga be ist die An sa ge been det und der An ru fer wird zu ei nem in ter nen Teil neh mer oder Team
wei ter ver mit telt. Gibt der An ru fer kei ne oder eine fal sche Ein ga be ein, wird er zu dem ein ge rich te ten Ab -
wurf ziel (in ter ner Teil neh mer oder Team) wei ter ver mit telt.
Wäh rend der Wei ter ver mitt lung hört der An ru fer den Frei ton, eine An sa ge oder eine War te mu sik der Te le -
fon an la ge.
Folgende Varianten bei »Ansage vor Abfrage« werden unterschieden:
= »nicht au to ma tisch« (kei ne Ein ga be, nur eine An sa ge)
Es sind kei ne wei te ren Ein ga ben durch den An ru fer not wen dig. Z.B. »Herz lich Will kom men bei der Fir ma
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Mül ler. Sie wer den ver bun den.«. Der An ru fer wird nach der An sa ge zu dem ein ge stell ten Ab wurf ziel wei -
ter ver mit telt. Ist das Ab wurf ziel ein Teil neh mer, der ge ra de te le fo niert, wird an ge klopft, sonst er hält der
An ru fer Be setztton.