Online-Marketing - Absolit

Nadine Brendel, Antonia Neubauer: (Mobile) Augmented Reality – Hype oder nachhaltiges Marketinginstrument?
E-Commerce/M-Commerce
Neben der reinen Produktpräsentation am POS, kann AR darüber hinaus auch beim
konkreten Kaufprozess sinnvoll eingesetzt werden. Anwendungsfälle beinhalten die
Projektion von Kleidungsstücken oder Accessoires auf den Körper des potentiellen
Käufers oder die Darstellung von Einrichtungsgegenständen im zukünftigen
Raum.
Best Practice-Cases
Im Onlineshop des Uhrenverkäufer Jura Watches kann man verschiedene
Uhrenmodelle über die AR-Anwendung „probetragen“ und bei Gefallen direkt
bestellen. Die Umsetzung erfolgt dabei mittels Webcam und ausgedrucktem
Papiermarker am Arm.
Ähnlich funktionieren die Mobile AR-Anwendungen von Praktiker und Ikea.
Kunden können sich mithilfe ihres Smartphones visualisieren, wie das Produkt im
angedachten Raum aussieht.
Vor- und Nachteile von AR für E-Commerce/M-Commerce
AR-Anwendungen im E-Commerce/M-Commerce helfen, die Kaufwahrscheinlichkeit
zu erhöhen, da sich potentielle Kunden vor dem Kauf das Produkt und
dessen Einsatz in der Realität besser vorstellen können. Das senkt auch den Anteil
der Retouren. Die interaktive Komponente erhöht außerdem den Branding-Effekt
für die E-Commerce/M-Commerce-Marke.
Ähnlich wie bei reinen Produktdemonstrationen am POS erfüllen auch bei
diesem Nutzungsszenario Mobile AR-Anwendungen aktuell meist noch nicht die
Anforderungen an eine realitätsgetreue Darstellung. Daher kommt hier überwiegend
die Onlinevariante von AR zum Einsatz.
Einsatzmöglichkeiten
• Heute: Product-in-Use für Produkte, bei denen sich die Kaufwahrscheinlichkeit
nach Test/Probe deutlich erhöht.
• Zukunft: Sneak Previews/Pre-Releases: Co-Kreation von Produkten durch
Konsumenten, erweiterter Kanal für Kundenservice.
Location-based AR/Augmented Navigation
Location-based AR oder Augmented Navigation (Ortssuche durch reines
„Umschauen“) hilft unterwegs bei der Suche nach Geschäften, Restaurants
und Geldautomaten oder im Tourismusbereich als digitaler Reise-Führer. Von
einem gewöhnlichen Navigationssystem unterscheiden sich diese Anwendungen
dadurch, dass zu den von der Kamera erfassten Objekten zusätzliche Informationen
eingeblendet werden.
Konkret funktioniert das so, dass ein Tourist vor einem historischen Gebäude
steht und das Bauwerk durch sein Smartphone betrachtet. Die AR-Anwendung
Weniger Retouren
bei Onlinebestellungen
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