Online-Marketing - Absolit

Torsten Schwarz: Leitfaden Online Marketing Band 2 / Kap. 12 Mobile und Location-based Marketing
NFC – Near Field
Communication
– derzeit nur
auf wenigen
Smartphones
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Do’s
• klare, eindeutige Kommunikation,
• hohe Relevanz der Botschaft,
• Opt-in-Regeln einhalten,
• Kontaktfrequenz berücksichtigen,
• Stärken des mobilen Kanals nutzen.
Don’ts
• nur das iPhone berücksichtigen,
• Konsumenten mit komplexen Mechaniken überfordern,
• Opt-outs nicht anbieten, Nachrichten ohne Genehmigung versenden,
• Kontaktzeiten nicht beachten.
Ist NFC der Durchbruch?
NFC, die Abkürzung für Near Field Communication, ist sicher eines der Buzz-
Wörter der letzten Jahre, wenn es um Mobile Marketing, Mobile Payment und
Mobile Kundenbindung geht. NFC begleitet die Industrie nun schon ungefähr so
lange wie UMTS und wurde bereits im Jahr 2002 standardisiert. Allerdings gibt
es im alltäglichen Leben bislang wenig Konkretes vorzuweisen an Anwendungen,
Endgeräten oder Praxisbeispielen. NFC-Chips wurden bislang in einigen wenigen
„Mobiltelefon Sondermodellen“ wie zum Beispiel dem Nokia 3220, 6131 NFC
oder 6216classic verbaut. Leider wurden diese jedoch in mikroskopisch kleinen
Dosen verkauft und konnten zudem durch einen Mangel an NFC-Anwendungen
ihr spezielles Merkmal nicht wirklich verwenden.
Dies könnte sich jedoch in diesem und den nächsten Jahren ändern, da nun eine Reihe
von Smartphones mit NFC-Chips ausgestattet werden, so zum Beispiel Google
Nexus S, Samsung Galaxy SII oder Nokia C7. Ferner gibt es eine Ankündigung von
Nokia, dass sämtliche Smartphones in 2011 mit NFC ausgestattet werden und auch
die Gerüchte über ein iPhone 5 mit NFC wollen nicht verstummen. Damit könnte
NFC in Zukunft nun doch den Durchbruch schaffen.
Aber worum geht es eigentlich bei NFC und was macht diese Technik so interessant?
Zu guter Letzt stellt sich noch die Frage, wieso könnte NFC der Durchbruch für
Mobile Kundenbindung sein und welche Probleme gibt es auf dem Weg dorthin
noch?
Was ist NFC?
NFC oder Near Field Communication ist eine Technologie, die es zwei Geräten
ermöglicht, drahtlos und ohne Konfiguration miteinander zu kommunizieren. NFC
ist dabei verwandt mit der RFID (Radio Frequency IDentification) Funktechnik.
Diese wird schon in einer Vielzahl von Anwendungen in der Industrie (in Form
von RFID-Aufklebern in der Logistik) oder auch beim Endkonsumenten eingesetzt
so zum Beispiel die Oyster Card in London, Keyless-Schlüssel beim Auto oder
Chipkarten für das Hotelzimmer. NFC basiert in der Art der Kommunikation auf
der RFID-Technik. Die wichtigsten Unterschiede sind die geringere Reichweite