Die Autoversicherung, die Ihre Umsätze auf Touren ... - firmenflotte.at
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spezial<br />
Finanzieren & Versichern<br />
Bundesgremialobmann vertraut <strong>auf</strong> <strong>die</strong> Kompetenz von Garanta<br />
Nach Bekanntwerden des OGH-Urteils,<br />
das <strong>die</strong> Praxis vieler Kfz-Versicherer bei<br />
der Beurteilung von Totalschäden für rechtskonform<br />
erklärte, sprach sich der Bundesgremialobmann<br />
des österreichischen Fahrzeughandels<br />
Komm.-R<strong>at</strong> Burkhard Ernst dafür<br />
aus, „<strong>die</strong> Versicherungspartner unter <strong>die</strong><br />
Lupe zu nehmen“. „Wenn <strong>die</strong> Versicherungswirtschaft<br />
nicht von der Wrackbörse ablassen<br />
will und es nach jetzigem Wissensstand auch<br />
keine rechtliche Möglichkeit gibt, <strong>die</strong> Wrackbörse<br />
abzuschaffen, sollte <strong>die</strong> Automobilbranche<br />
<strong>auf</strong> starke Partner setzen, <strong>die</strong> nicht grundsätzlich<br />
mit Wrackbörsen arbeiten“, hieß es<br />
in einer Aussendung. „Auffallend kooper<strong>at</strong>iv“<br />
bezeichnete Ernst in <strong>die</strong>sem Zusammenhang<br />
<strong>die</strong> Garanta Versicherung.<br />
„Für <strong>die</strong> meisten Versicherer liegt ein Totalschaden<br />
bereits dann vor, wenn der Repar<strong>at</strong>urwert<br />
etwa 65 Prozent des Wiederbeschaffungswertes<br />
übersteigt. Eine Vorgangsweise,<br />
<strong>die</strong> Versicherungskunden vielfach nicht bewusst<br />
ist und <strong>die</strong> im Anlassfall zumeist <strong>auf</strong><br />
<strong>die</strong> Missgunst der Autobesitzer stößt. Bei der<br />
Garanta hingegen ist eine Totalschadenrepa-<br />
Autorepar<strong>at</strong>ur mit Komfort<br />
Nach einem halben Jahr Erfahrung im Pilotbetrieb<br />
können wir heute sagen: Der<br />
Zurich First Class Service sorgt für höchste<br />
Zufriedenheit bei unseren Kunden, das Servicepaket<br />
und <strong>die</strong> Leistung überzeugen“, betonte<br />
Gerhard M<strong>at</strong>schnig, CEO der Zürich<br />
Versicherungs-Aktiengesellschaft, anlässlich<br />
eines gemeinsamen Pressegesprächs mit<br />
LeasePlan Österreich, dem Kooper<strong>at</strong>ionspartner<br />
für den First Class Service. <strong>Die</strong> Presseveranstaltung<br />
fand Anfang Mai bei der Firma<br />
MO’Drive in Wien 11 st<strong>at</strong>t.<br />
Beim First Class Service kümmert sich Zurich<br />
für seine Kunden um alles: Bei einem<br />
Kfz-Kaskoschaden genügt ein Anruf bei Zurich<br />
und das beschädigte Auto wird österreichweit<br />
abgeholt, zu einem der Servicepartner<br />
gebracht, repariert und<br />
wieder zurückgeführt – n<strong>at</strong>ürlich<br />
innen und außen gereinigt.<br />
Auf Wunsch erhalten<br />
Kunden währenddessen<br />
kostenlos einen Leihwagen<br />
zur Verfügung gestellt. Der<br />
First Class Service ist optional<br />
und kann als Baustein<br />
zur Zurich Kfz-Kaskoversicherung<br />
um € 2,30,– mon<strong>at</strong>lich<br />
dazugenommen werden.<br />
Laut Plan werden sich<br />
zwei Drittel der Kunden für<br />
<strong>die</strong>ses Service entscheiden.<br />
r<strong>at</strong>ur bis zu 100 Prozent des Wiederbeschaffungswertes<br />
möglich“, erläutert Kurt Molterer,<br />
Hauptbevollmächtigter der Garanta Versicherung<br />
Österreich.<br />
Jetzt h<strong>at</strong> Ernst angekündigt, <strong>die</strong> Zusammenarbeit<br />
mit der Garanta Versicherung in sei-<br />
Seit Oktober 2011 haben an <strong>die</strong> 300 Zurich-<br />
Kunden den Service genutzt. <strong>Die</strong> Erfahrungen<br />
und Rückmeldungen aus dem Pilotbetrieb<br />
sprechen für sich: 96 % sind mit dem Servicepaket<br />
zufrieden. Im Vergleich dazu liegt<br />
<strong>die</strong> durchschnittliche Zufriedenheit von Versicherungskunden<br />
nach einem Schadenfall<br />
bei 65 %. Insgesamt 71 % würden den Service<br />
weiterempfehlen, im Marktvergleich sind nur<br />
41 % bereit, grundsätzlich <strong>die</strong> Versicherung<br />
nach einem Schadenfall weiter zu empfehlen.<br />
Insbesondere gefallen der Hol- und Bring-Service<br />
sowie der Leihwagen, den 86 % der Befragten<br />
genutzt haben. 91 % bestätigen eine<br />
ausgezeichnete Qualität der Repar<strong>at</strong>ur. <strong>Die</strong><br />
schnelle Terminvergabe und „dass man sich<br />
um nichts kümmern muss“ sind weitere Plus-<br />
nem Geschäft, dem größten exklusiven Mazda<br />
Händler in Österreich, zu forcieren. „Wir<br />
werden künftig verstärkt Versicherungslösungen<br />
des Branchenversicherers einsetzen.<br />
Denn <strong>die</strong> Garanta verzichtet bei der Ermittlung<br />
von Restwerten <strong>auf</strong> Internet-Wrackbörsen<br />
und bietet eine Fülle von Vorteilen, <strong>die</strong><br />
<strong>die</strong> Kundenbindung im Autohaus verstärken<br />
und dem Betrieb zusätzliche Ertragsmöglichkeiten<br />
bringen. So arbeitet sie zur fairen Erhebung<br />
der Wrackwerte ausschließlich mit<br />
freien, gerichtlich beeideten Sachverständigen<br />
und setzt bei Repar<strong>at</strong>uren Original-Ers<strong>at</strong>zteile<br />
ein. Der Kunde profitiert unter anderem<br />
von einer bevorzugten Bonuseinstufung und<br />
Superbonusstufen, erhält eine dreijährige<br />
Prämiengarantie, einen Wartungsrab<strong>at</strong>t und<br />
reduzierte Selbstbehalte“, so der Bundesgremialobmann.<br />
R<br />
(v.l.) Komm.-R<strong>at</strong> Burkhard ernst, Bundesgremialobmann<br />
des österreichischen<br />
Fahrzeughandels, und Kurt Molterer, Hauptbevollmächtigter<br />
der Garanta Versicherung<br />
Österreich FoTo: GARANTA<br />
punkte aus Sicht der Kunden.<br />
Der First Class Service erfolgt in Kooper<strong>at</strong>ion<br />
mit LeasePlan, dem Fuhrparkmanagement-Spezialisten<br />
mit jahrzehntelanger Erfahrung<br />
in Österreich. „Sowohl LeasePlan als<br />
auch Zurich sind zwei starke, intern<strong>at</strong>ional erfolgreiche<br />
Unternehmen und wir sind stolz<br />
<strong>auf</strong> <strong>die</strong>se neue Art der Kooper<strong>at</strong>ion. Damit<br />
profitieren jetzt auch Zurich-Priv<strong>at</strong>kunden<br />
von unserem österreichweiten, markenunabhängigen<br />
und zertifizierten Werkstättennetz.<br />
Der Service, der bisher nur Geschäftskunden<br />
zur Verfügung stand, ist nun auch für<br />
Priv<strong>at</strong>kunden nutzbar“, so Nigel Storny, Managing<br />
Director von LeasePlan. <strong>Die</strong> hochspezialisierten<br />
Werkstätten arbeiten nach höchsten<br />
Qualitätsstandards, für <strong>die</strong> Repar<strong>at</strong>ur werden<br />
nur Originalers<strong>at</strong>zteile verwendet<br />
und es besteht eine zweijährige<br />
Gewährleistung <strong>auf</strong> sämtliche Repar<strong>at</strong>uren.<br />
R<br />
(v.l.) Alexander Schauer, Financial<br />
Director LeasePlan Österreich,<br />
Nigel Storny, Managing Director<br />
LeasePlan Österreich, Gerhard<br />
M<strong>at</strong>schnig, Ceo Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft,<br />
und<br />
Richard Fabsits, Leiter Leistung<br />
Zürich Versicherungs-Aktiengesellschaft<br />
FoTo: LeASePLAN ÖSTeRReiCH<br />
20 l www.<strong>firmenflotte</strong>.<strong>at</strong> AUTO Service 3 2012