professionelle gestaltung von managementberichten und ... - Hichert

ELEMENTE DER GESCHÄFTS-
KOMMUNIKATION
Sowohl Managementberichte als auch Präsentationen bauen auf den Elementen
Diagramm, Tabelle, Text und Grafik auf, die nachfolgend kurz beleuchtet werden.
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DIAGRAMME
Diagramme in Managementberichten sollen Zahlenzusammenhänge
visualisieren. Sie dienen immer dem Vergleich von Zahlen.
Während Tabellen zum Lesen da sind, sind Diagramme zum Sehen
da. Gute Geschäftsdiagramme sollen Ursachen aufzeigen und
nicht banale Sachverhalte dekorieren.
Diagrammtypen: Unterschiedliche Analysetypen wie Struktur- oder
Zeitanalysen sollten durch unterschiedliche Diagrammtypen wie
Säulen, Balken oder Linien dargestellt werden.
Skalierungen: Falsche Skalierungen sind der Hauptgrund für nicht
verstandene Diagramme – im wesentlichen sind dies abgeschnittene
Achsen und unterschiedliche Skalierungen für gleich dargestellte
Sachverhalte.
Bezeichnungen: Diagramme werden leichter verstanden, wenn
Bezeichnungen integriert sind – beispielsweise sollten Legenden
nicht außerhalb angebracht und Wertachsen durch Zahlen in den
Diagrammen ersetzt werden.
Diagrammelemente: Folgende Bestandteile machen ein gutes
Geschäftsdiagramm aus: Ein eindeutiger Titel (mit Messgröße,
Einheit usw.), eine klare Botschaft (ein ganzer Satz), ein geeigneter
Diagrammtyp und die Hervorhebung der Botschaft.
Diagrammdetails: Bei perfekten Diagrammen sind auch Gestaltungsdetails
wie Rubrikenstriche, Achsendicke, Rahmenform,
Säulenbreite oder Balkenfarbe nicht zufällig, sondern Teil eines
Gesamtkonzeptes, siehe Notation und Bedeutung.
diagramme.hichert.com
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TABELLEN
Tabellen sind übersichtliche Zahlenanordnungen in Zeilen und
Spalten. Sie haben keine Botschaft, es sei denn, ein gewisser
Aspekt wird dort hervorgehoben und kommentiert.
Tabellentypen: Periodenvergleiche, Abweichungstabellen und
Kreuztabellierungen sind die wichtigsten Grundtypen. Eine weitere
Systematisierung erfolgt am besten durch Klassifizierung von
Zeilen- und Spaltentypen.
Zeilen- und Spaltentypen: Bei Zeilen und Spalten lassen sich
Typen wie Basiszeilen, Summierungen und Abweichungen unterscheiden.
Tabellen sind leichter zu verstehen, wenn hier nicht
nur ein klares Hierarchiekonzept hinterlegt ist, sondern auch eine
einheitliche Notation.
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TEXTE
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Texte in Managementberichten sind dann gut zu verstehen, wenn
klare Aussagen gemacht werden. Es geht darum, eine Standardsprache
zu nutzen und nicht darum, kreative Formulierungen zu
finden. Texte sind nicht dazu da, Tabelleninhalte zu wiederholen,
sondern dazu, Erklärungen und Empfehlungen abzugeben.
Glossar: Eine wichtige Voraussetzung zur einheitlichen Begriffsverwendung
ist ein konsequent genutztes Glossar mit Begriffen
in Langform (für Zeilenbezeichnungen), Kurzform (für Spaltenüberschriften)
und Abkürzungen – sowie deren Definition und gegebenenfalls
Übersetzung.
123 Sonderzeichen: Zu diesem Thema gehört die konsequente Nutzung
von Sonderzeichen wie Schrägstrich, Prozentsymbol, Minusund
Gedankenstrich.
Gesamt, Summe, Total: Als Beispiele
für unnötige Füllwörter
und fehlende Standardisierung sollen diese drei 'Unworte der
Managementberichte' herangezogen werden:
Was ist der
Unter-
schied zwischen 'Ergebnis
Alpha AG gesamt' und 'Ergebnis Alpha
AG'? Warum werden europäische Länder nicht
zu 'EU' oder
'Europa',
sondern zu 'Total' oder 'Summe' addiert?
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tabellen.hichert.com, texte.hichert.com
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