Präsentationen - Kommunalkredit Public Consulting
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Unsere Kunden<br />
DER SPEZIALIST FÜR PUBLIC CONSULTING<br />
� Wir sind bestrebt unsere Services und unser Informationsangebot für unsere<br />
Kund/innen laufend zu verbessern, durch z. B.<br />
– Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter/innen<br />
– Beschleunigung und Vereinfachung der Abwicklungsprozesse durch z. B.<br />
Umlaufbeschlüsse, Pauschalförderungen, Online-Antragstellung<br />
– Transparentes und detailliertes Informationsangebot auf unserer Webseite<br />
– kundenfreundliche Aufbereitung der Info-Blätter und Einreichformulare<br />
– Klar definierter Beschwerdemanagement-Prozess<br />
� Wir messen regelmäßig unser Service mittels Kundenbefragung Ergebnis 2.HJ/2011<br />
09.05.2012<br />
Informationen<br />
Persönliche Beratung<br />
Förderungsabwicklung<br />
Vergleich mit anderen Förderstellen<br />
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%<br />
sehr zufrieden zufrieden ausreichend wenig zufrieden gar nicht zufrieden<br />
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