Sharing Knowledge: Scientific Communication - SSOAR

Qualitätssicherung und Nutzung von wissenschaftsrelevanten Angeboten ... 29
Insgesamt betonten die Nutzer die hohe Relevanz derartiger strukturierter Internetangebote
für erfolgreiches Wissensmanagement und lobten sowohl die
Vielfalt als auch die Qualität der Inhalte. Jedoch gab es auch zahlreiche Vorschläge
zu inhaltlichen Ergänzungen und Verbesserungen der Angebote. Diese
betraf vor allem die Strukturierung und Darstellung der Angebote sowie Aspekte
der Benutzerführung und Funktionalität, wie z.B. die Suchfunktion. Besonders
informativ waren die detaillierten Kommentare, die sich aus der intensiven
Beschäftigung mit Inhalten, Layout & Design, Gebrauchstauglichkeit und
Funktionalität in mehreren Usability-Untersuchungen mit Teilnehmern aus den
Bereichen Schule, Hochschule und Weiterbildung (N= 101) im Rahmen der o.g.
Vorstudie (Brenstein & Kos, 2004) ergeben hatten. Aus vielen Kritikpunkten
konnten direkte Handlungsanweisungen abgeleitet werden, wie zum Beispiel
die Reduzierung der Komplexität der Informationen auf der Homepage. Jedoch
wurde bei manchen Themen deutlich, dass nur eine Befragung einer genügend
großen repräsentativen Stichprobe aller relevanter Nutzergruppen valide Antworten
auf strittige Fragen liefern kann. Im Zuge der Qualitätsentwicklung und
–sicherung der Angebote des Deutschen Bildungsservers läuft derzeit eine repräsentative
Untersuchung in den Bereichen Hochschule, Schule und Weiterbildung
zur Erfassung von Nutzungsintentionen und Meinungen der jeweiligen
Nutzergruppen 6
Vergleichende Logfile Analyse
Befragungen, ob postalisch oder online durchgeführt, vermitteln jedoch nur einen
begrenzten Einblick in das Nutzerverhalten, da nur Antworten von einem
Teil der Nutzer vorliegen. Selbst wenn bei der Befragung die Repräsentativität
gewährleistet ist, bleiben die Befunde nur bedingt aussagekräftig. Das Gleiche
gilt für Usability Studien, welche wertvolle Detailinformationen bieten, aber
nichts über die Gesamtnutzung aussagen. Daher wurden in der DBS Nutzerstudie
zunächst die Server Logfile-Daten für den Zeitraum eines Jahres analysiert,
um Nutzungshäufigkeiten, Informationen über Hosts (Domänen & Organisationen),
verwendete Browser und Betriebssysteme, sowie Referrer und am häufigsten
besuchte Seiten und Suchworte zu erhalten.
Identifizierung einer Hochschul- und Forschungsstichprobe
Ein Problem bei der Analyse von Logfile Daten ist, dass zwar allgemeine Aussagen
über Nutzungsmuster gemacht werden können, aber kaum nutzergruppenspezifische
Aussagen getroffen werden können, da aus den Logfile-Daten in
der Regel nicht ersichtlich ist, wer welche Angebote genutzt hat (Nutzeridentifizierung
über „cookies“ wird beim Deutschen Bildungsserver bewusst vermie-
6 http://www.bildungsserver.de/zeigen.html?seite=1541